國(guó)慶期間，山西臨汾隰縣小西天景區(qū)火爆。部分游客，由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，高喊“差評(píng)”。當(dāng)?shù)夭粌H及時(shí)為此回應(yīng)道歉，還迅速整合資源，增加服務(wù)供給，通過(guò)實(shí)實(shí)在在正視問(wèn)題，用心用情解決問(wèn)題，獲得了游客的理解和支持。隰縣的可貴之處，在于一個(gè)實(shí)字。這也啟示我們?cè)诜?wù)基層的工作中，要以“實(shí)”字為先，在“家長(zhǎng)里短”的瑣碎里辨出群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，于“雞毛蒜皮”的瑣事中找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，以真情實(shí)干解鎖基層工作“密碼”。
矢志不渝、知責(zé)于心，在“聯(lián)系群眾”上多用心。“圣人無(wú)常心，以百姓心為心”。基層黨員干部是離人民群眾最近的人，開(kāi)展基層工作，不僅要“身入”基層，更要“心到”基層，練就密切聯(lián)系群眾的基本功。下基層如果只是來(lái)去匆匆，只是在村前屋后走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有把群眾的大事小情裝進(jìn)心里，百姓必然冷漠疏離，始終帶著“陌生的眼神”。反之，如果能夠主動(dòng)叩響群眾的家門，到群眾家里坐一坐、聊一聊，到田間地頭看一看，把自己當(dāng)成群眾中的一員，講好群眾話，聽(tīng)進(jìn)群眾言，把群眾的事放心上，才能在“聊不完的話題”里讓群眾說(shuō)出“心里話”，道出心里的憂，真正成為群眾的“貼心人”。
敢作敢為、擔(dān)責(zé)于身，在“為民服務(wù)”上多用情。基層工作不是一個(gè)個(gè)冷冰冰的工作任務(wù)，而應(yīng)有“熱氣騰騰”的溫度，每一項(xiàng)工作的背后是萬(wàn)家憂樂(lè)，民生冷暖。因此，做好基層工作的關(guān)鍵在一個(gè)“情”字。青年干部在了解了群眾“急難愁盼”問(wèn)題的“全貌”后，要能夠“抽絲剝繭”，從問(wèn)題的源頭找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，抓得住“緊要處”，瞄的準(zhǔn)“靶心處”，以“莫向光陰惰寸功”的勤勉著手解決問(wèn)題。面對(duì)群眾的困難訴求，冷冰冰的態(tài)度，硬邦邦的話語(yǔ)是要不得的，更不能遇到問(wèn)題推諉扯皮“打太極”，而是要條分縷析，用心將情融到群眾心里，把話說(shuō)到群眾的心窩，把理講到群眾的心底，把事辦到群眾心田，以真心真情既入群眾家門，又入群眾心門。
事不避難、踐責(zé)于行，在“關(guān)鍵小事”上多用力。群眾事無(wú)小事。喊破嗓子不如干出樣子，青年干部要及時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”，把群眾的“小事”當(dāng)成自己的“要緊事”來(lái)抓、來(lái)管、來(lái)解決。“能挑千斤擔(dān)，不挑九百九”，青年干部應(yīng)該始終本著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，練就能“啃硬骨”的“好牙口”，能“挑重?fù)?dān)”的“鐵肩膀”，有多大勁就使多大勁，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，用好“一線工作法”，把一件件“關(guān)鍵小事”辦成“看得見(jiàn)、摸得著、真實(shí)可感”的“暖心實(shí)事”。要“千方百計(jì)解難題”，不走過(guò)場(chǎng)，不做樣子，在風(fēng)大浪急中處變不驚，在“關(guān)山難越”前不止腳步，以“越是艱險(xiǎn)越向前”的氣魄走好為民服務(wù)的青春之路。
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