大眾網記者 劉宇昕 青島報道
日前，島城突降大雨，青島城運控股公交集團市南巴士耐心等待乘客上車的溫情畫面接連上演，暖心等待背后飽含的服務真情不僅打動了乘客們的心，也獲得了廣大市民的連連點贊。
10月18日中午，張天棟像往常一樣駕車行至東海西路站點，上下客完畢后，正準備駛離站點時，他從后視鏡突然發現，一老一小兩位乘客正匆忙趕來。“小男孩和老人一前一后向車輛所在方向趕來，腳步急促而顯得有些慌亂，我感覺應該是想要趕上這班車。”張天棟說，因擔心老人急于趕車摔倒，他在到站上下客完畢后，耐心向車內乘客解釋，始終駕車在原地等待，直至二人上車。“我見老人一手拿著書包，另一只手還拿著重物，我怕車輛晃動讓她站立不穩，就一直等到老人和男孩坐穩扶好才起步。”
無獨有偶，同日上午，205路駕駛員張學林駕駛車輛行駛至延安一路站點時，一位老人一邊揮手示意，一邊從車輛后方急匆匆地趕來。“發現老人似乎想要乘車，我便趕緊停穩車輛，耐心等待。”張學林回憶，直至老人安全上車平穩落座后，他才繼續投入運行。
張天棟和張學林細致的觀察和貼心的服務讓兩位老年乘客深受感動，他們都多次向其表達謝意。對此，張天棟說這都是他應該做的，他說：“每個人家里都有老人，希望我的溫暖服務能給他們帶來美好的出行體驗。我會進一步提升服務品質，以實際行動為車廂增溫，為崗位添彩。”
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