作為一線服務人員徐麗麗一直從點滴入手，用細心、暖心、用心詮釋著聯通高品質服務的內涵，讓每一位客戶都能感受到聯通的溫情和關懷，感受到家的溫暖。
有一次，營業廳接到一位老年客戶的電話，因為不熟悉智能手機的操作，無法正常使用流量上網，導致上網費超出了很多。且小孩子都不在身邊，很多手機問題都不會使用，得知該情況后我耐心地一步一步指導老人家設置手機，反復講解，并指導她如何開關上網功能，以及無線網絡的使用，直到老人家完全掌握，同時還告知了一些網絡詐騙及反詐知識。老人受益匪淺。在通話結束后，我還主動留下自己的聯系方式，告訴她如果以后有任何問題都可以隨時來找我。老人家對我的服務贊不絕口。表示小孩都在國外，身邊能有這么一個小姑娘耐心指導操作十分開心，不久后用戶特意到營業廳來表示感謝。
她始終以真誠的微笑和熱情的態度迎接每一位客戶。無論是解答咨詢、處理問題還是提供建議，都盡力讓客戶感受到我的關心和重視。耐心傾聽客戶的需求，以專業知識為他們提供準確的解決方案。
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