中國江蘇網10月24日連云港訊 “真沒想到花果山景區這么周到，為我們準備了免費的輔具租借，推著輪椅進去游玩就方便多了，這項服務真是太便民了?！弊蛱焐衔纾交ü接瓮娴臍埣灿慰蛷垚廴A發自內心地說。
在花果山景區游客中心對面，一座木頭搭建的共享輔具空間引起了游客們的注意，6平方米的小屋內，有10余個輪椅、拐杖等“互聯網 ”輔具租借樁。
“殘疾朋友們使用微信、支付寶掃碼，按照小程序操作，1分鐘即可租借這些輔具，12小時內返還即可免費租用?！本皡^社會事業局相關負責人介紹說，輔具均為24小時免費使用，暢游景區無障礙。有需要的游客還可通過景區微信公眾號預約，提前“鎖定”所需要的輔具，解決出行后顧之憂。
在漁灣景區游客中心，這樣的“共享小屋”同樣也方便了殘疾朋友們，“我們會安排專門檢修人員定期維護、更換、消毒，動態調整輔具種類和數量，進一步滿足殘疾人、老年人、半失能等人群的臨時性輔具需求。”景區相關負責人說，“我們將持續推進殘疾人社會保障體系和服務體系建設，增加‘共享小屋’覆蓋面，擴充小屋中的輔具種類，為殘疾人的出行提供更加精準有效的服務，滿足了特殊群體的精神文化需求，增強特殊群體的幸福感、獲得感、安全感?！?/p>
引導更多人理解、尊重、關心、幫助殘疾人，為殘疾人托起穩穩的幸福，是社會的溫暖底色，更是景區人文關懷的最好體現。一直以來，云臺山景區始終堅持以游客為中心的服務理念，關心關愛特殊人群，推進志愿服務品牌建設，持續提升游客滿意度。
今年暑假期間，花果山景區迎來了27名“特殊”的游客——上海殘疾人旅游團，由于他們腿部殘疾，行動不便，景區安排了專門人員全程陪同，幫助游客乘坐景交車，安排工作車輛運送輪椅，大家或背或抬，小心翼翼、動作輕盈，順利將客人安全送到了玉女峰景點。
“非常感謝景區工作人員和愛心志愿者的幫助，讓我們完成了圓夢之旅?！庇慰蛯O先生激動地說，“我們腿腳不方便，但是花果山景區的服務細致入微，讓我們印象深刻，終身難忘。”在一路歡聲笑語中，這些特殊的游客完成了這次愉快而難忘的旅行，紛紛豎起了大拇指點贊花果山景區的優質服務。
在花果山景區游客中心，工作人員為游客提供細致入微的志愿服務，針對殘疾人游覽景區的特殊需求，這里為游客提供輪椅、助聽器、老花鏡、語音導游等各類無障礙服務，受到游客們的好評。
近年來，云臺山景區大力推進“文明暢游青年志愿服務隊”“美猴王志愿服務隊”“大圣服務隊”等志愿服務品牌建設，以優化旅游環境、加強服務規范化管理、提升旅游服務質量為目標，構建花果山景區“1 3 X”服務體系，強化服務品質，持續提升游客滿意度，全面推進旅游行業提質增效，為“大花果山景區”文旅產業高質量發展營造良好環境。（劉東）
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