大眾網(wǎng)記者 徐浩 濰坊報(bào)道
近日，在中國(guó)銀行濰坊城東支行網(wǎng)點(diǎn)大廳里，客戶張女士對(duì)工作人員連聲稱贊。原來，這里剛剛進(jìn)行了一場(chǎng)兌換數(shù)千枚硬幣的細(xì)致活，看著柜面員工近一個(gè)小時(shí)既耐心又專業(yè)的服務(wù)，客戶覺得滿意又感動(dòng)。
據(jù)了解，張女士是一位商戶小販，多年來積攢了大量硬幣，既不方便保管，又不容易流通使用，便想著來銀行兌換。由于硬幣數(shù)量眾多，柜臺(tái)兌換需預(yù)約分批清點(diǎn)，導(dǎo)致客戶感到十分困擾。在了解這一情況后，大堂經(jīng)理立即迎上前，耐心安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶取號(hào)等待辦理業(yè)務(wù)。
為盡快解決客戶的硬幣兌換問題，中國(guó)銀行濰坊城東支行指派了相關(guān)負(fù)責(zé)人和一名柜員同時(shí)進(jìn)行硬幣清點(diǎn)工作。由于硬幣全部用透明膠帶包好，工作人員在清點(diǎn)時(shí)需先將膠帶摘除，再逐一進(jìn)行鑒別清點(diǎn)包扎。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的緊張工作，工作人員累計(jì)清點(diǎn)了1元硬幣2762枚，并將其全部?jī)稉Q成了紙幣。
硬幣雖小，卻見真情。張女士對(duì)中國(guó)銀行濰坊城東支行的高效服務(wù)和貼心關(guān)懷表示衷心感謝。下一步，中國(guó)銀行濰坊分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想、急客戶所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
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