旅游產(chǎn)業(yè)營銷
旅游市場競爭日趨激烈，旅游企業(yè)不得不面對更加激烈的市場競爭。這也要求旅游企業(yè)提高市場適應(yīng)能力，做好營銷就是其中的重要組成部分。下面，yjbys小編為大家準(zhǔn)備了一篇關(guān)于旅游行業(yè)營銷的文章。歡迎閱讀。
一、旅游營銷的含義
旅游營銷是營銷與旅游市場的結(jié)合，其目的是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制的過程，更好地滿足消費(fèi)者的旅游需求，更好地協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動。 ，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，提高游客滿意度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。事實(shí)上，這種旅游營銷經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了以旅游活動為前提，以商品經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以及旅游活動中出現(xiàn)的旅游者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動的總和。它是一種不斷推動旅游業(yè)發(fā)展的營銷方式。
二、我國旅游營銷存在的問題
（一）政府在旅游營銷中沒有發(fā)揮重要作用
良好的旅游目的地形象會提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，吸引大量游客，增加旅游目的地的就業(yè)機(jī)會，對旅游目的地企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。效率的提高具有積極的作用，可以極大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游營銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為。旅游企業(yè)的發(fā)展與地方政府密不可分。旅游企業(yè)不可能單獨(dú)發(fā)展。很多地區(qū)的旅游景區(qū)營銷過于依賴自身能力，政府往往充當(dāng)旁觀者，給旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)無法科學(xué)合理地利用旅游資源，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府提供。
（二）營銷觀念落后
許多旅游企業(yè)誤解了旅游營銷的根本含義，簡單地將旅游營銷理解為促銷或推銷。事實(shí)上，三者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。促銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來后說服消費(fèi)者購買。它以生產(chǎn)者的需求為基礎(chǔ)，不關(guān)心消費(fèi)者的需求。促銷是營銷的雛形。營銷，特別是市場營銷，是根據(jù)消費(fèi)者的需求，進(jìn)行市場調(diào)查和策劃，開發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品的有序、深思熟慮的過程。許多旅游企業(yè)盲目宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，缺乏全面的市場調(diào)研分析和正確的營銷方法。與此同時，相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沒有真正導(dǎo)入社會營銷理念和綠色營銷理念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重破壞旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，引起社會普遍不滿。公眾。營銷理念落后是旅游業(yè)營銷過程滯后的直接原因。這也是很多旅游行業(yè)不能做好營銷的原因之一。營銷理念的出現(xiàn)，也是在合理把握旅游產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，在市場條件下進(jìn)行資源運(yùn)作的模式。
（三）缺乏科學(xué)有效的營銷策略和戰(zhàn)術(shù)
我國大部分旅游企業(yè)經(jīng)營者缺乏營銷基礎(chǔ)理論知識和經(jīng)驗(yàn)，對旅游營銷方法了解有限，沒有真正學(xué)到旅游營銷的精髓。因此，在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營銷活動時，無法制定科學(xué)的指導(dǎo)方針。有效的營銷策略和策略。從我國旅游企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視了對旅游市場需求的調(diào)查研究。他們在開發(fā)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品時，不以市場需求為中心，隨意生產(chǎn)。銷售概念仍然占主導(dǎo)地位。其次，旅游企業(yè)進(jìn)入市場缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，對市場特征研究不夠，沒有科學(xué)的市場細(xì)分，市場定位和目標(biāo)市場選擇不當(dāng)。進(jìn)入市場后，沒有采取科學(xué)有效的市場競爭策略。此外，在營銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)都注重價格策略和促銷策略的運(yùn)用，而忽視了產(chǎn)品策略和渠道策略對成功營銷的巨大作用。在應(yīng)用產(chǎn)品策略時，不注重新產(chǎn)品的開發(fā)，沒有根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段采取不同的營銷策略。盡管市場競爭激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競爭策略并未得到廣泛運(yùn)用。在價格策略的選擇上，我國大部分旅游企業(yè)采取單一競價策略。非價格競爭方式很少采用，降價是最常見的競爭方式。在營銷渠道方面，我國旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能成功、快速地將科技進(jìn)步運(yùn)用到營銷實(shí)踐中，營銷渠道策略缺乏科學(xué)性。盡管我國大多數(shù)旅游企業(yè)都非常重視促銷策略的運(yùn)用，但促銷的方式和方法以及促銷媒體的選擇并不適合游客的心理需求。做了大量的推廣工作，投入了大量的推廣費(fèi)用，但推廣效果并不理想，沒有達(dá)到公司的營銷目的。
（四）營銷忽視旅游品牌建設(shè)
品牌就是競爭力，就是市場。競爭營銷的經(jīng)典競爭策略是品牌競爭。但我國大部分旅游企業(yè)品牌意識不強(qiáng)，品牌有時只是企業(yè)營銷的幌子。大多數(shù)企業(yè)并沒有真正理解品牌的內(nèi)涵及其重要性，因而無法努力創(chuàng)建和利用品牌。不過，從整個世界旅游業(yè)來看，我國旅游業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展速度卻引起高度關(guān)注，吸引了越來越多的外國游客。放眼世界，我國擁有其他國家所沒有的傳統(tǒng)文化，這也是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。但我國目前并沒有高度利用這一優(yōu)勢，文化與旅游融合度不高，還沒有建立起有自己特色的旅游品牌。我國旅游業(yè)雖然發(fā)展迅速，但核心競爭力不足。目前國內(nèi)旅游營銷中，對景區(qū)形象重視不夠，缺乏品牌理念，未能充分利用自身資源打造自己的品牌，顧客消費(fèi)群體沒有得到很好的培育，導(dǎo)致極大地阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展。
（5）企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致營銷效果不佳
我國不少旅游企業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)相對較少，專業(yè)知識不足，導(dǎo)致在實(shí)踐中捉襟見肘，無法對不斷變化的市場做出及時反應(yīng)。不同地區(qū)、不同時期的客戶會有不同的市場需求。如果不能掌握強(qiáng)有力的營銷策略，就會失去搶占市場先機(jī)的機(jī)會。與此同時，旅游企業(yè)營銷人員在營銷策略的制定上往往滯后于市場變化。他們?nèi)狈Υ缶钟^和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的增長和發(fā)展。
[展開]我國4A旅游景區(qū)營銷管理策略
1、4A級旅游景區(qū)品牌推廣
在旅游企業(yè)的整個營銷活動中，最重要的環(huán)節(jié)就是品牌管理。成功企業(yè)的發(fā)展之路也告訴我們，品牌成功之路充滿挑戰(zhàn)，需要不懈努力。景區(qū)品牌的成功推廣必須避免以下問題，即只希望通過顧客判斷找到4A級旅游景區(qū)與其他旅游景區(qū)的差異和區(qū)別，然后據(jù)此整合4A級旅游景區(qū)資源占領(lǐng)市場心理。目前，國內(nèi)4A旅游景區(qū)雖然對品牌建設(shè)熱情很高，但不少對4A旅游景區(qū)的品牌運(yùn)作流程沒有清晰的概念，也沒有與品牌建設(shè)相關(guān)的品牌管理和品牌維護(hù)。 4A級旅游景區(qū)品牌的核心價值挖掘不夠，導(dǎo)致品牌內(nèi)涵蒼白。對于游客來說，來或不來都是遺憾；需要表達(dá)的內(nèi)容太多，沒有中心概念來吸引游客的注意力。當(dāng)前4A級旅游景區(qū)經(jīng)營者面臨的常見問題有：
(一)短視
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同行的品牌推廣效果不錯時，我心里感到羨慕，但又不甘心認(rèn)輸。我覺得無論什么原因我都能做到，所以我就急著去做。比如，房車旅游推廣成功后，各4A級旅游景區(qū)紛紛效仿。于是，各種旅游促銷大篷車遍布全國各地，各種旅游產(chǎn)品推介會隨處可見。實(shí)際的好處數(shù)不勝數(shù)。 4A級旅游景區(qū)能帶來多少實(shí)際效益，只有那些經(jīng)營者知道。
（二）華而不實(shí)
4A級旅游景區(qū)的管理人員認(rèn)為外國和尚會念經(jīng)，所以高薪聘請所謂的專家。這些所謂的專家并沒有做實(shí)際、具體的研究，以為只靠廣告就能快速打造出想要的品牌。于是，那些讓人有同感的廣告就鋪天蓋地。它們看似活潑，但真正能給消費(fèi)者留下印象的并不多。而且，這種品牌推廣策略很容易陷入廣告轟炸的惱人循環(huán)，浪費(fèi)大量廣告資源，難以達(dá)到預(yù)期效果。
(3) 被動、聽從別人的話
很多4A級旅游景區(qū)往往把暫時盈利的旅游線路產(chǎn)品當(dāng)作自己的法寶，不思進(jìn)取。他們看著競爭對手不斷創(chuàng)新，進(jìn)入更大、更新的市場，反應(yīng)緩慢，最后后悔不已。如果不知道自己的比較優(yōu)勢在哪里，就找不到自己景區(qū)的核心競爭力，更談不上在競爭方式和競爭理念上實(shí)現(xiàn)差異化。長此以往，你必然會被激烈的市場競爭所淘汰。事實(shí)上，很多4A旅游景區(qū)在管理上并沒有真正高素質(zhì)的專業(yè)管理人員。這些4A級旅游景區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)營者一進(jìn)入市場就盲目地發(fā)動價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)。這些行為往往是建立在主觀猜測基礎(chǔ)上的虛假展示項(xiàng)目。一旦市場出現(xiàn)變化，你就會手足無措，產(chǎn)生景區(qū)前途渺茫的悲觀情緒。沒有組建專業(yè)決策團(tuán)隊(duì)的管理就不是規(guī)范的科學(xué)管理。
（四）遵守規(guī)則
一些4A級旅游景區(qū)將旅行社奉為神明，無條件滿足旅行社的要求，往往很快就毀掉了自己的旅游線路。于是這些旅游公司就會切換到另一個景點(diǎn)、另一個路線，繼續(xù)沿用原來的模式。循環(huán)繼續(xù)。 4A級旅游景區(qū)品牌創(chuàng)建缺乏創(chuàng)意和特色，我國不同4A級旅游景區(qū)存在簡單模仿的情況。這樣復(fù)制克隆的所謂4A級旅游品牌當(dāng)然沒有特色、沒有個性、沒有創(chuàng)意。因此，必然難以形成強(qiáng)大的市場影響力，也不會產(chǎn)生實(shí)際的品牌效益。實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)也就不足為奇了。
因此，要成功推廣4A級旅游景區(qū)品牌，4A級旅游景區(qū)首先必須有長遠(yuǎn)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，著力打造具有自身特色的景區(qū)文化品牌；其次，4A級旅游景區(qū)必須從思想上改變現(xiàn)有的開發(fā)模式。 ，實(shí)現(xiàn)從觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型，突破門票經(jīng)濟(jì)、單一產(chǎn)業(yè)的舊模式。第三，4A級旅游景區(qū)品牌推廣要防止大規(guī)模建設(shè)對景區(qū)自身資源環(huán)境的破壞。 4A級旅游景區(qū)只有積極保護(hù)景區(qū)資源和環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展；最后，4A級旅游景區(qū)要加強(qiáng)管理創(chuàng)新，打造從產(chǎn)品到品牌到理念的經(jīng)營理念。通過形成4A級旅游景區(qū)的品牌理念、品牌影響力、品牌知名度，可以把4A級旅游景區(qū)做強(qiáng)做大，從而提高4A級旅游景區(qū)的核心競爭力。
2、4A級旅游景區(qū)的營銷渠道可以從以下幾個方向入手：
(1)同行業(yè)渠道營銷
4A級旅游景區(qū)的增多以及游客分流趨勢的明顯，也加劇了4A級旅游景區(qū)之間的競爭。在新的旅游市場背景下，4A級旅游景區(qū)必須認(rèn)識到，對于他們來說，它們不僅僅是相互競爭，4A級旅游景區(qū)可以而且應(yīng)該建立多元化的合作伙伴關(guān)系。如果兩個或兩個以上4A級旅游景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、相互推薦顧客，那么都可以提高4A級旅游景區(qū)的品牌影響力，增加景區(qū)的盈利能力。具體來說，要加強(qiáng)與相關(guān)省份，特別是主要接待短途旅游省份的知名景區(qū)的聯(lián)系，通過信息互通、信息互通、景區(qū)資源推介等方式，比如通過旅游景區(qū)自身的大利用電子屏幕和自有的廣告位來引導(dǎo)游客的兩個方向。還可以利用這個渠道來實(shí)現(xiàn)、擴(kuò)大和鞏固4A級旅游景區(qū)品牌對游客的持久影響力。
（2）旅行社渠道營銷
旅行社參與景區(qū)管理，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力；而4A級旅游景區(qū)則利用旅行社的營銷渠道，實(shí)現(xiàn)資金和利潤的快速回籠。未來，整個國內(nèi)旅游業(yè)將出現(xiàn)上下游融合的新局面，形成新的可持續(xù)發(fā)展模式。順應(yīng)這一趨勢，4A級旅游景區(qū)應(yīng)本著“共贏”的理念，加強(qiáng)與相關(guān)旅行社的溝通與合作，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步挖掘旅行社渠道的潛在價值。 4A級旅游景區(qū)的主要管理機(jī)構(gòu)還必須每年至少與轄區(qū)內(nèi)各簽約旅行社進(jìn)行一次專項(xiàng)聯(lián)系和溝通；對于接觸特別密切的合作伙伴，必須多次拜訪進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。以4A級旅游景區(qū)所在省份的大型酒店為重點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展以接待高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)為主的大型酒店。同時，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏l(fā)商或知名旅行團(tuán)。
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
