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近期多人投訴：商家又有新套路？最新回應
近期，不少武漢市民通過城市留言板反映了預付式消費中存在的復雜問題，他們在享受服務前遇到了重重障礙，這引發了對消費者權益保護的關注。這些問題包括因店鋪更替導致的限制使用、額外費用要求以及溝通不暢引發的誤解。
例如，程女士在青山區一家美容美發店購買了包含36次肩頸按摩的年卡，但在剩余9次時遭遇預約難題。店員提出升級年卡的要求，否則難以繼續服務，這讓程女士感到不滿。商家對此回應，愿意提供將卡內余額轉換為店內消費金或申請退費的解決方案，承認溝通不暢帶來的誤會。
另外，丁先生在洪山區的一家美發店充值的無期限理發次數需在5月前用完的消息被證實為誤解。新接手的“亦婷美發”澄清，老會員的權益不受影響，可繼續無限制地使用直至次數耗盡。
還有黃女士在一家運動中心購買的鍛煉卡，在商家更迭后面臨額外激活費用的問題，引發了她對兩家商家是否串通的質疑。對此，相關健身中心表示接收會員是出于好意，但強調了自身運營成本的差異。
針對此類事件，江岸區市場監督管理局介入協調，同時律師指出，根據民法典，商家轉移服務義務需消費者同意，否則消費者有權要求退款。
這些案例凸顯了預付費服務領域存在的風險和消費者權益保護的必要性，提醒消費者在預付消費時需謹慎，并建議商家提高透明度和服務質量，確保雙方權益的平衡。
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