途牛-（旅游社區）：三款App在旅游分享領域各有特色。其中，途牛最為全面，為用戶打造了綜合性的旅游社區。 “發現”功能模塊包括社區、游記、相冊、百科等社交分享功能。它還提供了發布不同內容的入口，比如發好友、發照片、提問等。雖然復雜，但比較全面，但有時會導致用戶一頭霧水，無從下手。想要找到其中有明確目的的內容會很麻煩。適合無目的瀏覽來打發時間的用戶。
場景分析：該功能最大的作用就是激發用戶的出行欲望。計劃出行但沒有同伴的用戶此時會短暫瀏覽此功能。社區里有同伴邀請，這將極大地吸引這些用戶在這里尋找同伴，一起去旅行。計劃去旅行但不確定目的地的用戶會更受游記、畫冊等美景、美食圖片的刺激。再加上游客的煽情話語，用戶可能會在當時迷戀并期待那段旅程。
果阿-游記：果阿的“發現”中，主要提供的功能是游記，不僅提供豐富的游記內容，還可以宣傳產品。不過，這個游記功能相比其他專注游記的App來說要遜色很多。而且，旅游寫作內容的提供者都是旅行社。大部分都是宣傳文字和圖片，對用戶來說并沒有太大的作用。
去哪兒網-點評：這個功能是賣貨的，入口比較深。感覺有總比沒有好。總之，去哪兒并不關心這方面。產生評論的人主要依靠他們的習慣。畢竟在這方面，去哪兒并沒有更多吸引用戶評論的措施。
特征
去哪兒-周邊發現：根據位置，一鍵發現周邊酒店、景點、娛樂、餐廳等，幫助快速了解附近有哪些消費場所，獲取當地的某些旅游信息。
場景分析：這個特殊功能有兩個作用。首先，它可以為周末出行的用戶提供本地消費場所信息、團購、預訂服務。但對于用戶來說，他們可能有更多的選擇，例如美團、大眾等。更豐富、更實惠的應用程序。二是為用戶在旅行中前往某些地方提供快速的景點和消費場所，但這顯然更無用。一般來說，旅行用戶大致分為兩種類型，一種是跟團的，另一種是計劃型的，無論是哪一種，大多數都已經確定了自己的行程和方案。當然，有些用戶在跟團旅游的閑暇時間，還是會想起它。
Go——行程記錄：以時間線為主線，幫助用戶智能記錄以飛機航班、火車出發、酒店位置等為節點的行程區塊，讓用戶清楚地知道當前的行程以及下一步要去哪里。 ，要做的事情。用戶還是喜歡訂機票后自動生成清晰行程記錄的功能。
場景分析：當用戶著急的時候，給他一堆亂七八糟的命令，顯然是在挑戰他的耐心和視野。不要讓用戶想太多。這時候，如果你向他展示一條以時間線為主線的行程記錄，他就可以快速找到他當前需要的訂單以及此時點的下一個行程，讓他做好計劃，充分考慮用戶。
去哪兒-訂單：這里的訂單顯示方式和去哪兒的行程記錄很相似，不過是以訂單的形式記錄的，而且還有時間線、時間地點信息等。
途牛——一元寶：這是一個和旅游無關的東西，買的大部分都不是紀念品。這是一項類似于一元彩票的活動，但形式略有不同。用一元錢參與各種商品有概率贏取寶物，概率根據商品的價格決定。 （我個人認為，為這項有趣的活動制作一個獨立的應用程序是個好主意。）
途牛——牛人定制：這是為企業團體或個人定制的跟團游。提交簡單數據后，通過客服溝通，可以定制適合公司（個人）胃口的公司參觀。公司出差的人太多了，定制一個團體固然不錯，但對于個人來說顯然有點麻煩。
場景分析：公司周年慶典、項目竣工慶典、長假活動等期間，該功能將很好地滿足團體出行決策。并不是每次都有人帶領吃力不討好的旅游組織領隊。這時候交給專家定制是一個很好的解決方案。
WIFI租賃
途牛-牛無線：以租用wifi熱點的形式提供全天無線網絡覆蓋，解決用戶在國外上網困難時的需求（痛點）。在購買后的自提或郵寄服務方面，該做的都做了，為用戶考慮。
場景分析：整天出行、奔波時，無線流量問題往往是用戶的痛點。尤其是在國外，如果不能上網、不能發朋友圈，旅行的意義就減半了。無線熱點將拯救用戶。當用戶迷路時，他們不可避免地會查看地圖并使用叫車應用程序。用戶閑暇之余，總會瀏覽社交網站、新聞等。另外，這個熱點只是出租的，用戶不用擔心回國后沒有這個東西就沒用了，浪費的錢。
Go-海外wifi/海外電話卡：入口是隱藏的，只有一個小圖標點擊進去，也是wifi租賃，但是購買渠道是鏈接手機淘寶的，產品信息比較豐富，但是它也很不安全，交互也比較小復雜。可以說，果阿在這方面只是做了一些倉促的事情，開通了鏈接淘寶的入口。這和你自己在淘寶上搜索wifi熱點是一樣的。
互聯網金融
途牛-途牛寶：類似于阿里巴巴的余額寶，根據轉賬金額產生穩定的收入。在嘗試了阿里巴巴的余額寶，只要把錢放進去，不需要做任何其他事情就可以賺錢，每個人似乎都在談論這種服務，因此出現了各種此類產品。有一些閑錢、經常使用途牛進行交易的用戶，還是會轉出一部分金額。當然，他們會在觀察回報后決定是否保留。畢竟，利益決定選擇。
去哪兒-去友寶：列出其合作的貨幣基金及其收益率。用戶可以選擇自行充值，并支持隨時充值和提現。去哪兒依靠新手專屬的5%收入補貼來吸引用戶。其實和途牛寶類似，收入決定一切。
去哪兒——拿去就花：專屬分期付款，自由選擇分期期數，30天免息，信用額度高。
場景分析：該功能為那些受旅行欲望刺激或同伴強烈邀請而想立即出發，但資源不足的人提供了良好的服務。當然，也解決了很多習慣使用分期的用戶的需求。
去吧——支付寶：支付功能無需討論。畢竟是龍頭，服務一流。余額寶什么都有，分期付款。很多人已經習慣了支付寶帶來的便利。有了支付寶的快捷支付方式，用戶不再需要填寫那么多的銀行卡信息、手機號碼等，沒有對比就沒有什么。去哪兒網不支持支付寶付款。如果當時微信余額不足，支付就會變得很麻煩。需要填寫很多銀行卡信息。如果支付不成功，下次還需要填寫同樣的一堆內容。 Go Ah在最好的方面還是有很大優勢的。
在互聯網金融領域，阿里巴巴已經走在了前面，而易寶的其他很多產品似乎都在迎合潮流，這比沒有還糟糕。向去那只是打開一個可供選擇和觀看的入口。具體業務和收入都是通過貨幣資金來完成的。對于習慣分期付款的用戶來說，分期服務也是必不可少的。隨著各類分期業務層出不窮，分期業務有逐漸成為基本功能的趨勢。
結構層次分析
（交互設計、信息架構）
主要操作流程圖
去哪兒酒店預訂功能流程圖：
途牛跟團游功能流程圖（簡單）：
競品交互設計對比
由于這三個App的功能太多，我只分析酒店預訂功能和團體旅游預訂功能。
酒店預訂功能交互：
這三個應用程序都使用搜索模式來提供酒店選擇，交互過程幾乎相同。一個酒店預訂操作流程需要花很多時間，再加上選擇，但是因為酒店預訂需要的信息很多，所以這些環節也是必要的。唯一可以拿出來考慮的就是這些鏈接的細節。
首先是酒店選房過程中信息描述頁面和房價選項的擴展。在途牛上，只需點擊房型欄除展開圖標以外的任意位置即可彈出信息描述頁面，而房價選項則需要精準點擊才能展開。那個小展開圖標或轉到信息描述頁面并單擊“更多價格”按鈕。同時點擊不同價位段一欄，會彈出該價位段房間的詳細信息頁面。
途牛酒店房型選擇互動展示：
去哪兒在這個環節的互動與途牛完全不同。點擊房型選擇欄，會直接展開該房型的不同價格選項。無法觸發彈出房型信息頁面，默認選項欄只有三個。單擊更多價格點后將顯示剩余的價格選項。點擊價格選項欄后，將直接進入訂單提交頁面。如果您想查看價格的詳細信息，必須點擊價格欄上的文本區域，才能彈出詳細信息頁面。 QuAa這個鏈接的交互體驗和去哪兒一樣，只是默認有5個房型和價格等級的選項欄。
去哪兒酒店選房互動展示：
途牛讓這種交互中觸發房型、價格等詳細信息變得更加容易，但它增加了完成整個酒店預訂流程的步驟。如果用戶不知道如何通過點擊展開選項的小圖標來展開選項，那么他必須從房間類型開始。點擊詳情頁面可展開更多價位。去哪兒和Quua節省了步驟，但讓用戶很難獲得有關房型和價格的詳細信息，因為用戶不知道點擊文本區域會觸發事件。這也導致操作響應與預期不一致，給用戶帶來困惑。例如：我明明沒有點擊預訂按鈕，為什么卻進入了訂單頁面？詳細信息在哪里？只能進入訂單頁面查看嗎？而且，如果你不小心進入訂單頁面然后返回，就會被確認對話框擋住。這是非常糟糕的用戶體驗。
對于去哪兒和去牙，我的建議是：既然有“預訂”按鈕，就以此作為進入訂單頁面的觸發，并設置整個選項欄的觸發彈出詳情頁，從而提高用戶體驗。
對于途牛，我的建議是把展開按鈕做得更明顯、更大、更像一個按鈕，這樣人們看到它就知道這是一個可以點擊展開選項的按鈕。
團體預訂功能交互：
去哪兒跟團游的入口隱藏得很好。可以說，沒有跟團游的模塊。只有在首頁和目的地頁面才能看到跟團游產品相關的服務，而且標識不是很清晰。
果阿以特別優惠作為其主要入口。進入活動頁面可以預訂自助游、跟團游等旅游服務，但商品詳情頁只是淘寶商品詳情頁，有一種割裂感。淘寶在這方面顯然還不夠努力。 （這將在后面的界面和信息設計中詳細說明。）
專門做跟團游的途牛，有一個明顯的“跟團游”入口。點擊進入，你會看到上面簡單的途牛跟團游功能流程圖。由于跟團游需要輸入大量信息，交互過程也非常復雜且耗時，尤其是填寫訂單時。
框架層面分析
（界面設計、導航設計、信息設計）
競品功能頁面展示
競品界面設計對比
跟團游產品詳情頁對比分析：
對于跟團游，果阿的產品詳情頁是淘寶產品詳情頁。這和直接在手機淘寶上搜索商品沒有什么區別。因此，該頁面的商品信息完全是根據店主的喜好和界面設計來排列的。雜亂無章，信息處理雜亂無章，每個產品的信息設計都不同。每次用戶都必須在色彩繽紛的圖片中再次尋找自己想要了解的信息。
進入產品詳情頁面顯示：
相比之下，途牛和去哪兒在這個頁面上下了很大的功夫。至少信息架構設計應該是有組織、有層次的，讓用戶能夠自然、清晰地閱讀。途牛提供最詳細的路線行程信息，并上下層展示信息。
途牛產品詳情界面展示：
去哪兒產品詳情頁展示：
酒店房間詳情頁對比分析：
Go：雖然詳情頁不再是淘寶的商品頁，但是房型信息很少，只介紹了必要的信息。而且有些信息似乎無關緊要。
去哪兒：除了基本信息外，如果酒店還有其他服務設施，也可以點擊詳情頁的“更多信息”，切換頁面查看。當然，也有復雜的活動描述。
途牛：信息展示很全面，基本信息排列整齊。頂部顯示房間照片、房型設施、活動說明以及可在必要時展開的特別提及。
表現層分析
（視覺設計）
去哪兒App擁有最統一的界面風格，最亮麗的色彩和扁平化的色塊，讓用戶一眼就知道自己在去哪兒App上，給用戶一種歸屬感。同時，不同顏色的色塊層次分明，凸顯層次感。 （由于我使用多個旅行應用程序產品的經驗，有時我無法分辨自己在使用哪個應用程序。只有去哪里不會讓我有這種感覺。）
我在活動頁面上花了很多心思（正好趕上雙11活動），把它做得豐富多彩，熱鬧，有節日氣氛。看起來折扣很大，主打產品也清晰可見。
途牛的視覺設計中規中矩，乍一看顯得很亂。主要原因是它的功能較多，視覺層次不清晰。與以前的中文新聞式網頁具有相同的視覺感受。酒店展示頁面的照片選擇和美化都比較差。 、選項框的排列、信息的排列，都像是一個個疊起來的。
總結
去哪兒：這個app是我用起來最舒服的。界面設計統一，信息結構清晰。輕松找到您想要的信息、服務、產品等。擁有清晰的分類主頁，為每次出行的基本需求提供綜合服務，為計劃游客提供高自由度的搜索平臺，精準提供用戶所需的服務和信息。但信息填寫流程和支付渠道還有改進的空間。使用銀行卡支付時，每次都需要重復填寫信息，過于繁瑣，給用戶帶來不好的體驗。
途牛：大而全。主要的團游是交互設計和界面設計。沒有什么突出的亮點。在詳情頁面下了很大的功夫，將用戶期望的信息在最終的決策過程中清晰地展示出來。對于不喜歡規劃的用戶來說，至少會了解細節，仔細比較行程，確保其正確。因此，用戶在查看細節方面依然可以獲得不錯的體驗。希望途牛完善信息架構，合理安排手機屏幕空間，讓用戶不至于感到眼花繚亂、無從下手。
阿里：除了行程功能的亮點之外，我總覺得它是利用促銷活動來吸引用戶。界面設計和視覺設計與途牛類似。商品交易是我最不滿意的。所有商品交易直接跳轉到淘寶進行商品交易。界面設計、交互設計、信息設計沒有變化。建議改進界面設計和信息設計。和淘寶不一樣。至少采用了果阿的設計風格，不會給人突兀的感覺。
本文最初由作者@莊興峰（微信ID）發表在《人人都是產品經理》上。未經許可禁止轉載。
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