萬(wàn)物復(fù)蘇，草長(zhǎng)鶯飛。正是春游踏青的好時(shí)節(jié)。 2023年伊始，我國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇。其中，數(shù)字技術(shù)的多元化應(yīng)用成為各景區(qū)整合旅游資源、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的好幫手。
近年來(lái)，隨著以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)的普及應(yīng)用，科技與文旅融合成為新的行業(yè)趨勢(shì)。 2023年2月，我國(guó)在《數(shù)字中國(guó)建設(shè)總體布局規(guī)劃》中明確提出“打造自信繁榮的數(shù)字文化，提升數(shù)字文化服務(wù)能力”，激活數(shù)字技術(shù)旅游新業(yè)態(tài)，加快推進(jìn)數(shù)字化的文化和旅游。轉(zhuǎn)型指明了方向。
在此背景下，張家界正積極打造“智慧旅游”亮麗名片，聯(lián)手天翼云、中國(guó)電信湖南公司打造全國(guó)領(lǐng)先的智慧旅游模式——“張家界智慧旅游”平臺(tái)，不斷推進(jìn)數(shù)字化旅游服務(wù)和監(jiān)管智能化。轉(zhuǎn)型將持續(xù)帶動(dòng)全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
該平臺(tái)集成了多種信息化應(yīng)用，包括一個(gè)中間平臺(tái)和五個(gè)主要應(yīng)用系統(tǒng)。其中一個(gè)中間平臺(tái)是大數(shù)據(jù)中間平臺(tái)。五大應(yīng)用系統(tǒng)包括“一機(jī)游戲”、“一屏管理”、“一碼線”、“一機(jī)查看”、“商戶(hù)管理系統(tǒng)”五大版塊。多項(xiàng)智能化功能令人耳目一新，極大提升了張家界文化旅游智慧化水平，助力張家界打造一流景區(qū)。
具體建設(shè)方面，“張家界智慧旅游”平臺(tái)托管于當(dāng)?shù)靥煲碓瀑Y源池。具有強(qiáng)大的計(jì)算能力和靈活可擴(kuò)展的CPU計(jì)算能力。可以滿(mǎn)足全國(guó)乃至全球游客實(shí)時(shí)、快速的訪問(wèn)需求。同時(shí)存儲(chǔ)空間大，可以支持整個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控存儲(chǔ)。此外，平臺(tái)上的所有數(shù)據(jù)均在本地存儲(chǔ)和異地云端進(jìn)行備份。經(jīng)過(guò)可信云認(rèn)證的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)耐久性高達(dá)99.9%，保證數(shù)據(jù)本地管理的安全。
“張家界智慧旅游”平臺(tái)上線后，匯聚了張家界政務(wù)中心、文化和旅游局等20多家市級(jí)單位以及33個(gè)行業(yè)、68個(gè)商戶(hù)的多家省級(jí)單位，涵蓋了張家界的“吃、住、行” 、旅游、“購(gòu)物、娛樂(lè)”六個(gè)方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)張家界智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
平臺(tái)為游客打造游前、游中、游后全方位的旅游服務(wù)生態(tài)鏈。只需一部手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)預(yù)訂、門(mén)票購(gòu)買(mǎi)、酒店民宿、精品路線、租車(chē)服務(wù)、出行攻略。美食、特產(chǎn)文創(chuàng)、咨詢(xún)投訴、主題活動(dòng)以及班車(chē)、找?guī)⒉榭刺鞖獾缺忝穹?wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)走遍張家界”。
從景區(qū)商家的角度來(lái)看，商家可以在平臺(tái)上完成獲取訂單、預(yù)訂、發(fā)布信息、對(duì)賬結(jié)算等一系列操作。他們可以更加靈活高效地管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)，也可以為相關(guān)管理部門(mén)提供標(biāo)準(zhǔn)化的商戶(hù)服務(wù)。為納稅、審批工作提供了極大的便利。
在景區(qū)管理層面，通過(guò)智慧旅游平臺(tái)，景區(qū)管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各旅游區(qū)的預(yù)約人數(shù)、日接待量、瞬時(shí)承載量等，預(yù)測(cè)客流趨勢(shì)，快速形成監(jiān)管決策，保持穩(wěn)定的旅游流量。此外，管理部門(mén)還可以檢查旅游車(chē)是否按照規(guī)定路線行駛、是否到達(dá)預(yù)約景點(diǎn)、是否在商場(chǎng)超時(shí)停留、是否進(jìn)行零團(tuán)游等。 .，對(duì)違法行為實(shí)施智能監(jiān)管，實(shí)時(shí)維護(hù)旅游行業(yè)秩序。
“張家界智慧旅游”平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，是張家界持續(xù)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的真實(shí)體現(xiàn)。該平臺(tái)也為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的復(fù)蘇做出了巨大貢獻(xiàn)，推動(dòng)了張家界智慧旅游從“數(shù)字治理”向“數(shù)字智慧”轉(zhuǎn)型升級(jí)，為促進(jìn)湖南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息支撐。
當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正在深刻改變旅游業(yè)的傳統(tǒng)面貌，不僅豐富了現(xiàn)代人的文化和旅游體驗(yàn)，也不斷拓寬智慧旅游發(fā)展的新路徑。隨著數(shù)字智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域應(yīng)用的普及，智慧旅游將為幸福生活不斷“增值”，進(jìn)一步增強(qiáng)人們旅游的獲得感、幸福感、安全感。
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