近日，濟南公交東部分公司七隊K163路駕駛員高斌，在運行至唐冶終點站時，遇到一名迷路的老人，將老人拉回車隊站房。最終，經過民警的幫助，老人安全回了家。
事發時，高斌在公交車運行至唐冶終點站時，一老年乘客到站后遲遲未下車。高斌向前詢問情況，但該乘客前言不搭后語，竟不知道自己去哪里和住哪里，問家人電話時也說不上來，高斌覺得老人年齡大了，下車的話肯定迷路找不到家。看到這種情況，駕駛員將老人拉回車隊站房。
到車隊后，車隊工作人員把老年人安頓好，高星駕駛員沈永給老人倒上水，駕駛員王珊珊再次詢問老人有沒有家人聯系電話、自己住哪里，老人還是不知道，從老人口中得知該老人已經80多歲了。工作人員無奈之下，只好求助110民警幫助尋找，不一會唐冶派出所110民警趕到車隊，對該乘客進行了人臉識別，通過信息查找，很快找到該老人孩子的電話，并給老人家里取得聯系，過了30多分鐘，老人的兒子趕到車隊，在民警和車隊工作人員的幫助下，將老人送上車。臨走時老人的孩子感激萬分，一再表示感謝。
高星級駕駛員王圣學表示：“公交車駕駛員運行過程中經常會遇到需要幫助的乘客，我們都會積極施以援手，這是我分內的職責。”高星級駕駛員荀培培、徐進水表示：“我們除了參與常規線路運行外，也會進行延伸服務，比如天冷在座椅上增設坐墊，業余時間進社區進行公益服務，宣傳綠色出行。”（通訊員 張加福）
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