介紹
在線旅游的激戰(zhàn)中，或許同程旅游本身正在上演草根逆襲的故事。 4月7日，在蘇州同程旅游總部，中國經(jīng)濟(jì)周刊記者采訪了同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥，請他詳細(xì)講解在線旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。
中國經(jīng)濟(jì)周刊視覺中心首席攝影師 肖毅 攝
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 張璐靜 |江蘇報(bào)道
憑借2015年萬達(dá)牽頭的60億元現(xiàn)金，同程旅游2015年全年GMV（Gross，網(wǎng)站交易金額）總額已達(dá)250億元，財(cái)務(wù)收入達(dá)60億元，服務(wù)人數(shù)突破1億人次，成為國內(nèi)首家年服務(wù)過億游客的休閑旅游平臺。
在線旅游的激戰(zhàn)中，或許同程旅游本身正在上演草根逆襲的故事。 4月7日，在蘇州同程旅游總部，中國經(jīng)濟(jì)周刊記者采訪了同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥，請他詳細(xì)講解在線旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。
非標(biāo)產(chǎn)品競爭加劇，同程旅拍上線
簡單來說，在線旅游中的非標(biāo)產(chǎn)品是指其他需要個性化服務(wù)的業(yè)務(wù)，不包括酒店、機(jī)票等業(yè)務(wù)。例如，周邊自助游、國內(nèi)長途游、出境游等非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相對復(fù)雜，用戶決策緩慢。吳志祥認(rèn)為，這將成為下一階段在線旅游發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
作為一家在線旅游公司的老板，吳志祥幾乎沒有時(shí)間去旅行。他說他實(shí)在抽不出一個星期的時(shí)間出去。不過，他的微信朋友圈最近更新了一條消息，稱他和妻兒計(jì)劃5月份一起去同城旅拍旅游。 “一旦牽手，我們就會一起走一輩子，希望在頭發(fā)花白的時(shí)候，也能觸摸到幸福。”吳志祥親自去體驗(yàn)該公司的產(chǎn)品時(shí)，對這款產(chǎn)品充滿了期待。
吳志祥說，三年前，旅游業(yè)和婚紗攝影行業(yè)是兩個完全不同的行業(yè)。他正在設(shè)想，未來在線旅游行業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和服務(wù)質(zhì)量控制來改變婚紗攝影行業(yè)。 。
“未來，年輕人不必在自己的城市完成婚紗攝影，他們可以在蘇州、北京、日本或巴厘島完成一生中最浮夸的拍攝。”吳志祥說。 。
吳志祥表示，在中國500億元的婚紗攝影市場中，100%的人其實(shí)都需要旅拍。未來將拓展到旅行領(lǐng)域，客戶可以直接下單，并在同一旅程中選擇當(dāng)?shù)氐穆眯袛z影服務(wù)。 “可以出去玩、拍照，也不用帶著攝影師到處飛，既經(jīng)濟(jì)又方便。”
那么如何保證攝影師的質(zhì)量以及如何與攝影師進(jìn)行業(yè)務(wù)分割呢？吳志祥表示，這符合共享經(jīng)濟(jì)中滴滴與司機(jī)共享的原則。消費(fèi)者向同程付款，消費(fèi)完成后，同程根據(jù)評價(jià)將費(fèi)用返還至拍攝者賬戶。同程將為每位攝影師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，以保證其信譽(yù)和品質(zhì)。遇到糾紛同程也會及時(shí)解決，確保每位攝影師都明白服務(wù)理念。
警惕外部擾亂行業(yè)
憑借2015年萬達(dá)領(lǐng)投的60億元現(xiàn)金，同城2015年全年總GMV（Gross，網(wǎng)站交易金額）已達(dá)250億元，財(cái)務(wù)收入達(dá)60億元，服務(wù)人數(shù)突破1億，成為中國第一。年服務(wù)超億人次的休閑旅游平臺。
但即便如此，吳志祥仍然感到非常著急。就像微信顛覆了通信運(yùn)營商一樣，除了面臨行業(yè)內(nèi)的激烈競爭之外，行業(yè)外的顛覆者也是人們不敢輕視的。
“往往真正打敗你的暴徒并沒有出現(xiàn)在你的競爭對手名單中，你也不知道最終誰會顛覆你。”吳志祥表示，除了關(guān)注行業(yè)內(nèi)的巨頭外，他還密切關(guān)注美團(tuán)、滴滴等公司，這樣的對手也可能從另一個角度顛覆在線旅游行業(yè)。
最焦慮的時(shí)期，2015年國慶假期期間，吳志祥帶領(lǐng)公司中高層召開了幾天的會議，討論下一步的工作。最終確定了非標(biāo)產(chǎn)品領(lǐng)域“大數(shù)據(jù) 人”的戰(zhàn)略。
短短一個季度，同程就完成了全國50多個城市近6000名旅行顧問的招聘和培訓(xùn)，并開始與線下旅行消費(fèi)者進(jìn)行密集的面對面溝通。同時(shí)，同程旅游華南、華北、華東、西部、華中、東北六大區(qū)域運(yùn)營中心籌建完畢，標(biāo)志著同程“總部 六大區(qū)域中心”布局完成。
2015年服務(wù)訪問量突破1億次的大數(shù)據(jù)，為同程依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)細(xì)分用戶提供了底氣。覆蓋全國的旅行顧問通過下沉渠道無限貼近用戶，獲取更精準(zhǔn)的需求和用戶畫像。 2015年底，同程旅游以百萬年薪招聘首席投訴官一職，旨在通過對出行的全程監(jiān)控和測試，為消費(fèi)者提供最佳的出行體驗(yàn)。
除了建立6個區(qū)域中心外，同程在半年內(nèi)還相繼收購了南通輝煌國際旅行社有限公司、上海美辰國際旅行社有限公司和廣州創(chuàng)游國際旅行社有限公司。近日，同程宣布投資收購北京永安國際旅行社有限公司。國際上，與日本HIS、韓國樂天、泰國萬美假期合作設(shè)立當(dāng)?shù)睾腺Y公司。
對話吳志祥
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：如何理解總理在政府工作報(bào)告中提到的“大眾旅游時(shí)代”？
吳志祥：旅游業(yè)這兩年之所以成為資本熱捧的熱點(diǎn)，是因?yàn)楦鹘缯J(rèn)識到旅游已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分，所以被稱為“大眾旅游時(shí)代”。
如果從年齡段來看，現(xiàn)在有《爸爸去哪兒》、《跑男》等欄目？相信很快就會有針對中老年人旅行的專欄，包括他們對生活的感悟。中老年顧客對于出行有緊迫感，有精力出行的時(shí)間越來越短。因此，我認(rèn)為“大眾旅游時(shí)代”是一個非常準(zhǔn)確、全面的視角。
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：在線旅游企業(yè)在未來的旅游經(jīng)濟(jì)中將扮演什么角色？
吳志祥：作為一個旅游平臺，我們離用戶最近。我個人認(rèn)為我們不能稱為OTA。我們本質(zhì)上是連接器，連接資源和客戶源，告訴客戶哪些地方更好玩，哪些地方性價(jià)比更高，什么樣的服務(wù)更適合他們。這就是我們的價(jià)值。信息逐漸從不對稱走向?qū)ΨQ。從OTA的角度來看，生存和發(fā)展的核心是了解用戶、貼近用戶。同時(shí)，我們也更加熟悉這個世界是什么樣的。 OTA的價(jià)值在于為不同的人呈現(xiàn)不同的世界。
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：同程頻繁收購線下旅行社的原因是什么？
吳志祥：關(guān)注線下旅行社的原因是，首先，像北京這樣的城市仍然存在大量的中老年客戶，他們很難熟練使用互聯(lián)網(wǎng)。其次，中西部地區(qū)用戶對出境游等非標(biāo)產(chǎn)品的在線預(yù)訂意識尚未完全形成。
由于這兩種客觀情況的存在，當(dāng)同程進(jìn)入非標(biāo)產(chǎn)品領(lǐng)域時(shí)，我們認(rèn)為不應(yīng)該完全采用所謂的流量思維方式。
在機(jī)票等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品領(lǐng)域，大家的思維都是流量思維。誰的流量越大，誰的流量就越大。現(xiàn)在，通過同程的手機(jī)應(yīng)用程序和網(wǎng)站，每天可以預(yù)訂10萬張機(jī)票。我們擁有3億用戶，5000萬消費(fèi)者會員，每年服務(wù)超過1億人次。同時(shí)，同程也是微信旅游唯一合作伙伴、微信機(jī)票、火車票唯一入口。
在出境旅游領(lǐng)域，單純依靠線上流量并不會像機(jī)票那樣產(chǎn)生立竿見影的效果。例如，如果有 1,000 名消費(fèi)者在網(wǎng)上查看這條路線，那么只有少數(shù)人會預(yù)訂它。因?yàn)槌鼍秤芜@樣的產(chǎn)品對于很多消費(fèi)者來說是一個非常復(fù)雜的事情。對于首次出境人員，需要專門人員提供服務(wù)。這些情況我們都看到了，所以我們相信在非標(biāo)產(chǎn)品領(lǐng)域，線下旅行社有其獨(dú)特的價(jià)值和生存理由。它不會像機(jī)票代理那樣。 10多年來，這個行業(yè)一轉(zhuǎn)眼就消失了。我認(rèn)為線下旅行社，尤其是那些成功轉(zhuǎn)型出境旅游領(lǐng)域的旅行社，有自己的生存空間。
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：被收購的線下旅行社會有被“吃掉”的感覺嗎？
吳志祥：我們收購線下旅行社的時(shí)候，并沒有說“我要顛覆你”。我告訴他們的第一句話是“你是有價(jià)值的”，第二句話是“你的發(fā)展空間有限”，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)來看，幾年后，主流消費(fèi)群體會慢慢變成70后80后，甚至90后。
線下旅行社之所以有危機(jī)感，是因?yàn)樗麄兊男畔⒒胶艿汀Ｋ麄兘衲昕赡苜?00萬，但明年他們會做什么？同程的策略是利用自己的信息化和大數(shù)據(jù)配合線下旅行社對區(qū)域產(chǎn)品的了解，投資線下旅行社，給你我的數(shù)據(jù)，你可以在我的數(shù)據(jù)支持下使用我的方法。成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀、最具競爭力的旅行社。
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：同程與線下旅行社的合作效果如何？
吳志祥：我們在兩三個城市進(jìn)行了嘗試，南通、上海等城市取得了很好的效果。投資南通旅行社半年后，其業(yè)務(wù)量增長迅速，今年一季度同比增長300%，預(yù)計(jì)2016年?duì)I收將增長5倍。總部位于上海的美辰國際大隊(duì)在加盟同城后的幾個月里也展現(xiàn)出了不一樣的戰(zhàn)斗力。隨著時(shí)間的推移，我想我們線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展將會有更好的成果來證明這一點(diǎn)。
半個多月前，有四十、五十家線下旅行社來到桐城，探討如何整合和發(fā)展線上線下旅行社。我們不認(rèn)同所謂“互聯(lián)網(wǎng)來了，狼來了”，然后顛覆這個行業(yè)。這個行業(yè)有其特殊性。我們不一定需要用顛覆性的方式來審視中國2萬多家線下旅行社，而應(yīng)該審視線上旅行社。線上線下一體化發(fā)展。
在線旅游并購時(shí)代
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 張璐靜 |北京、江蘇報(bào)道
介紹
在線旅游（OTA、代理）近年來發(fā)展迅速。以攜程、去哪兒、同程旅為代表的行業(yè)龍頭在經(jīng)歷了早期的“價(jià)格競爭、跑馬圈地”之后，進(jìn)入了各自不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期。在線旅游市場有多大？誰能笑到最后？價(jià)格戰(zhàn)之后，企業(yè)用什么招數(shù)來贏得用戶？
似乎一夜之間，中國迎來了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代。
李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報(bào)告中表示，“落實(shí)帶薪休假制度，規(guī)范旅游市場秩序，迎接大眾旅游時(shí)代的到來”。
據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2015年中國赴歐洲國際游客人數(shù)突破6億人次，位居第一，較2014年增加2900萬人次。亞太地區(qū)旅游人數(shù)達(dá)到近2.77億人次，較2014年增加1300萬人次。 前往美洲旅游的游客近2億人次。與此同時(shí)，中國繼續(xù)成為最大的國際游客來源國，超過美國、英國等旅游老國，并連續(xù)10多年保持兩位數(shù)增長。
2014年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，到2020年，國內(nèi)旅游消費(fèi)總額達(dá)到5.5萬億元，城鄉(xiāng)居民人均每年旅游4.5次，旅游業(yè)增加值占GDP的比重將超過5%。
與傳統(tǒng)線下旅行社的發(fā)展路徑不同，在線旅游（OTA、Agent）近年來發(fā)展迅速。以攜程、去哪兒、同程旅為代表的行業(yè)龍頭，早早經(jīng)歷過“價(jià)格競爭、賽馬”。各自進(jìn)入了不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期。在線旅游市場有多大？誰能笑到最后？價(jià)格戰(zhàn)之后，企業(yè)用什么招數(shù)來贏得用戶？
中國在線旅游的“相殺與相愛”
中國在線旅游的起步始于17年前。 1999年，梁建章、沉南鵬、季奇、范敏創(chuàng)立攜程網(wǎng)，開始以“鼠標(biāo) 水泥”的方式提供機(jī)票、酒店、旅游度假、商旅產(chǎn)品的預(yù)訂。隨后，藝龍（1999年）、同程旅游（2004年）、去哪兒網(wǎng)（2005年）等后續(xù)行業(yè)龍頭相繼成立，中國在線旅游的序幕正式拉開。
從攜程、藝龍的“瓜分天下”到“群雄爭霸”
當(dāng)時(shí)，“機(jī)票 酒店”預(yù)訂是在線旅游企業(yè)的重要戰(zhàn)場。早期，市場被攜程和藝龍瓜分。借助快速增長的用戶數(shù)量和資本，攜程和藝龍分別于2003年和2004年在美國納斯達(dá)克上市，開啟了它們所代表的中國在線旅游企業(yè)的資本故事。
在大牌紛紛上市的景象中，后起之秀也不斷涌現(xiàn)。首先，2004年，“草根創(chuàng)業(yè)”同程旅游在蘇州大學(xué)一間9平米的教工宿舍悄然起步； 2005年，去哪兒也以豪華的國際化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)陣容進(jìn)軍在線旅游市場。
“公司發(fā)展的最初幾年，我們默默發(fā)展，低調(diào)，無論怎么低調(diào)，都沒有引起攜程的注意。如果‘老板’關(guān)注我們，也只是發(fā)個通知給我們。”酒店說不跟我們合作，公司就死定了。”同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥向中國經(jīng)濟(jì)周刊記者回憶起公司初創(chuàng)時(shí)期的情景。
2006年1月，讓公司走上正軌的攜程CEO梁建章宣布退休，開始了長達(dá)七年的美國留學(xué)生活。
7年時(shí)間，當(dāng)時(shí)的“小兄弟”迅速發(fā)展，甚至逐漸開始逆襲。去哪兒開始利用垂直搜索分流攜程的流量優(yōu)勢，特別是在機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)上，為用戶提供更多選擇； “萬年第二好手”藝龍似乎找到了突破口，主打酒店預(yù)訂和團(tuán)購業(yè)務(wù)的同程旅游則主打景點(diǎn)門票業(yè)務(wù)，后勁和潛力不容小覷。
2011年，百度因去哪兒網(wǎng)在匯聚線下票務(wù)供應(yīng)商和用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢而與去哪兒網(wǎng)結(jié)盟。 2011年6月24日，百度披露，以現(xiàn)金3.06億美元收購去哪兒網(wǎng)62%的股份。百度的投資，無論是流量導(dǎo)入還是現(xiàn)金流，都為去哪兒網(wǎng)的發(fā)展增添了彈藥。
攜程2012年年報(bào)業(yè)績并不理想。盡管該公司2012年?duì)I業(yè)收入為42億元，較2011年增長19%，但凈利潤為7.14億元，較2011年大幅下滑34%。
艾瑞咨詢2013年1月監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)以7474萬月訪問量位居旅游網(wǎng)站榜首，手機(jī)客戶端“去哪兒旅行”活躍用戶超過3400萬。
去哪兒于2013年11月在納斯達(dá)克上市。兩年前百度投資去哪兒的3.06億美元當(dāng)時(shí)價(jià)值17.48億美元，賬面回報(bào)率為471%。
這一次，“老大”攜程再也坐不住了。
一段“黑暗”的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代
2013年2月，梁建章重返攜程，擔(dān)任攜程董事長兼首席執(zhí)行官。回來后，梁建章向?qū)κ职l(fā)起了挑戰(zhàn)。
攜程迅速推出12年來首次大規(guī)模低價(jià)促銷。根據(jù)計(jì)劃，攜程將在一年內(nèi)投資5億美元（約合人民幣32億元），在酒店、機(jī)票、旅游度假等領(lǐng)域打一場真正的價(jià)格戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士分析，在當(dāng)時(shí)的“戰(zhàn)斗”中，藝龍和去哪兒是攜程的首要目標(biāo)，但主攻景點(diǎn)門票市場的同程旅游也未能幸免。
當(dāng)年，一龍也立刻加入了“戰(zhàn)斗”。當(dāng)時(shí)，藝龍CEO崔光復(fù)曾公開指責(zé)競爭對手?jǐn)y程“三分之二的酒店比藝龍貴10%”，并在微博上與攜程CEO梁建章“打架”，要求更高的促銷力度和價(jià)格。價(jià)格。作為當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)的“老二”，崔光福不止一次對媒體表示，“在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，我們一定要做行業(yè)第一，行業(yè)第二是沒有未來的。” ”
因此，數(shù)千家酒店每天為顧客提供高達(dá)30%至50%的額外折扣。截至2013年第三季度，藝龍已連續(xù)五個季度虧損，2013年全年虧損超億元。
與此同時(shí)，行業(yè)龍頭攜程也遭受重創(chuàng)。從2011年第四季度到2013年第一季度，攜程凈利潤連續(xù)六個季度大幅縮水。
面對“武裝到牙齒”的攜程，同程旅行CEO吳志祥也緊急召開“誓師大會”，斥資9000萬元被動卷入價(jià)格戰(zhàn)。去哪兒網(wǎng)宣布投資3000萬美元打造智慧旅游服務(wù)平臺。驢媽媽聲稱已準(zhǔn)備了5億元現(xiàn)金補(bǔ)貼門票，并表示將與攜程抗?fàn)幍降住?/p>
一時(shí)間，在線旅游市場硝煙彌漫。 “哈爾濱冰雪大世界”原價(jià)300元，攜程優(yōu)惠價(jià)288元，返現(xiàn)288元；驢媽媽網(wǎng)上優(yōu)惠價(jià)288元，返現(xiàn)300元，虧損12元；同程旅游優(yōu)惠288元，返現(xiàn)金250元。
2013年和2014年，中國在線旅游行業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)和口水戰(zhàn)。尤其是2014年第四季度，攜程再次出現(xiàn)虧損，這也標(biāo)志著行業(yè)幾大巨頭全面虧損。攜程網(wǎng)2014年第四季度財(cái)報(bào)顯示，攜程網(wǎng)首次出現(xiàn)單季度虧損3600萬美元，而去哪兒網(wǎng)同季度虧損超過1億美元。
對于這段“灰暗”的價(jià)格戰(zhàn)史，不少業(yè)內(nèi)人士回想起來仍覺得“驚心動魄”。同程旅游CEO吳志祥回憶起2013年之前的10年，感覺就像在世外桃源創(chuàng)業(yè)一樣。然而，由于2013年底行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的挑戰(zhàn)，頓時(shí)變成了“烏云滿城”的景象。
吳志祥回憶，攜程作為行業(yè)巨頭，賬戶上有100億元現(xiàn)金，而同程旅賬戶上只有1億元現(xiàn)金。同程在景點(diǎn)門票業(yè)務(wù)上排名第一，攜程表示，兩年內(nèi)一定要拿下門票業(yè)務(wù)第一名。后來他們更換了票務(wù)業(yè)務(wù)的CEO，并表示不需要兩年，而是12個月。后來他們說6個月后就能上市。
在競爭最激烈的時(shí)候，攜程在同程旅游對面設(shè)立了辦事處。如果員工離開同程，攜程會想方設(shè)法以雙倍工資挖走他們。
到2014年1月16日，同程旅游突然成為一家虧損3000萬元的公司。月度總結(jié)會上，財(cái)務(wù)部不敢貼報(bào)告。就這樣，同城這10年辛辛苦苦賺來的一億，短短四分之一的時(shí)間，就在這場無形的戰(zhàn)爭中消耗殆盡了。吳志祥自稱太著急了，“每天早上三四點(diǎn)就醒了”。
幸運(yùn)的是，執(zhí)著的同程旅游于2014年1月27日獲得騰訊投資，獲得微信錢包“火車票、機(jī)票”的獨(dú)家使用權(quán)。同程于1月31日啟動“春節(jié)保衛(wèi)戰(zhàn)”，并于2月14日宣布獲得4億元融資，投入門票補(bǔ)貼。
但當(dāng)時(shí)，幾乎所有在線旅游提供商都知道，價(jià)格戰(zhàn)不能就這么無休止地持續(xù)下去。
攜程合并結(jié)束價(jià)格戰(zhàn)
第一個態(tài)度轉(zhuǎn)變的人是“老大”攜程。
2014年4月，吳志祥突然接到梁建章的電話，希望能在蘇州相聚。這次聚會的結(jié)果是，攜程投資同程旅游2.2億美元。從互不相讓到握手言和，攜程與同程僅用一晚就結(jié)束了“雙向戰(zhàn)爭”。
與同程握手的第二天，攜程與途牛達(dá)成協(xié)議，將按途牛IPO完成時(shí)的發(fā)行價(jià)收購?fù)九r(jià)值1500萬美元（約合人民幣9080萬元）的股票。
2015年5月，攜程宣布高溢價(jià)戰(zhàn)略投資藝龍4億美元，成為其第一大股東。 2015年10月，攜程通過與百度的股權(quán)置換交易，獲得去哪兒網(wǎng)45%的投票權(quán)。至此，激烈的在線旅游價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)落下帷幕。 “老大”攜程通過資本并購，再次成為無可爭議的行業(yè)第一。
隨后，在談及攜程并購時(shí)，梁建章表示，一個靠補(bǔ)貼燒錢的行業(yè)是不健康的。 “如果我們的行業(yè)像滴滴快的、美團(tuán)點(diǎn)評那樣整合起來，那么燒錢就會減少，行業(yè)生態(tài)就會減少。會更好。”
國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年至2015年，國內(nèi)旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游收入保持良好增長。 2015年，國內(nèi)旅游收入達(dá)到4萬億元，比2014年增長32.0%。
這4萬億元旅游收入涵蓋了交通、餐飲、景區(qū)、酒店、旅行社等多方的收入。國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年全國旅行社營業(yè)收入4029.59億元，同比增長11.96%。那么這超過4000億元的營業(yè)收入中有多少屬于在線旅游市場呢？
艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國在線旅游度假行業(yè)研究報(bào)告》指出，2014年我國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比上年增長38.9%，并將繼續(xù)保持雙倍增長。未來四年的數(shù)字。增長迅速，預(yù)計(jì)2018年將突破8000億元。
經(jīng)過一輪激烈的爭奪和洗牌，各大在線旅游公司實(shí)際上已經(jīng)形成了“你中有我，我中有你”的局面。攜程通過收購藝龍，控股去哪兒網(wǎng)，并投資同程旅游、途牛，掃清目前的障礙，保持目前不可動搖的領(lǐng)先地位。
中國旅游研究院副研究員楊艷峰對中國經(jīng)濟(jì)周刊記者表示，我國在線旅游的發(fā)展可謂“初慢末快”。在前10年的“沉寂”中，攜程幾乎以“國內(nèi)第一”之勢發(fā)展成為在線旅游第一。然而，隨著2011年后移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，去哪兒等在線旅游公司搶占了先機(jī)。商機(jī)和快速發(fā)展，對龍頭攜程構(gòu)成了巨大威脅，同程等公司也抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，再次改寫了在線旅游的格局。
2015年12月，中國旅游研究院發(fā)布“2015年中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”，其中在線旅游企業(yè)數(shù)量由原來的1家擴(kuò)大到4家。攜程、去哪兒、同程旅游、景區(qū)等旅游電商企業(yè)快速成長，成為旅游集團(tuán)??發(fā)展的生力軍。
因?yàn)?015年10月，攜程通過與百度的股權(quán)置換交易，擁有去哪兒網(wǎng)約45%的總投票權(quán)。根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則要求，攜程將于2015年12月31日起合并去哪兒網(wǎng)的財(cái)務(wù)業(yè)績。
“如果把攜程和去哪兒視為一家公司，那么我們昔日的兄弟同程旅游已經(jīng)躍居行業(yè)第二位。”楊艷楓說道。
據(jù)攜程3月17日發(fā)布的年報(bào)顯示，2015年第四季度，攜程總營業(yè)收入為30億元人民幣（約合4.68美元），同比增長50%。 2015年第四季度營業(yè)總收入環(huán)比下降10%，主要受季節(jié)性因素影響。截至2015年12月31日，攜程2015年?duì)I業(yè)總收入為115億元人民幣（約合18億美元），較2014年增長48%。
“狼性”桐城改變一家獨(dú)大格局
時(shí)至今日，沒有人知道同程旅游CEO吳志祥與萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林這次重要會面的細(xì)節(jié)。他們只知道2015年的會議比原定的結(jié)束時(shí)間延長了很多，隨后萬達(dá)高調(diào)宣布了這一消息。以35.8億元的價(jià)格入股同程，一舉成為同程第一大股東。
同時(shí)，騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、中信資本等多家機(jī)構(gòu)也投資同程。 2015年7月，同程旅游獲得總投資超過60億元，創(chuàng)下國內(nèi)在線旅游公司迄今為止最大單筆投資記錄。
九個月后，站在蘇州獨(dú)墅湖畔總建筑面積6萬多平方米、耗資3億元的同程大廈，同程旅游CEO吳志祥并沒有感到成功。正如12年前在東吳大學(xué)9平方米的教工宿舍里創(chuàng)業(yè)一樣，吳志祥仍然對最終的成功抱有熱切的期待和焦慮。
在外界眼中，吳志祥帶領(lǐng)的同程旅游是一支極具“狼性”性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。吳志祥更喜歡稱之為“狼性”的執(zhí)行力。在具體項(xiàng)目的宣誓大會上，臺上的員工們高呼口號，熱情地?fù)]舞著拳頭，希望能夠擊敗對手，完成甚至超越既定目標(biāo)。這一幕在外人看來或許幼稚，但對于身處其中的人來說，卻是一種信仰和堅(jiān)持。
“狼性”的另一面是外人很難理解的。時(shí)至今日，一些頂不住壓力的員工還會直接來找吳志祥痛哭流涕。一名員工曾一度隔著一盒面巾紙哭泣。終于釋放壓力后，何某又回去工作了，從此吳志祥的辦公桌上就一直放著面巾紙。但與一萬多名員工不同的是，吳志祥常常無處釋放壓力。在行業(yè)競爭異常激烈的今天，一不小心就會落后。失眠和焦慮對他來說是家常便飯。
吳志祥并不介意別人對同城“草根”的定義。他說：“即使您沒有良好的基礎(chǔ)，如果您爬得足夠快，您最終也可以爬到頂部。”
尚未在市場上列出。與以前主要選擇在美國股市上市的公司不同，因?yàn)樗鼈兪腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，今天的湯簡一直在尋求自己的獨(dú)立IPO。
吳齊齊安格（Wu ）告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的一位記者，自從第一輪融資以來，投資者首先問他：“如果Ctrip也這樣做，您會怎么做？”許多投資者仍在反復(fù)問這個問題。這個問題。
武齊安格的回答是他的團(tuán)隊(duì)的力量。他一再強(qiáng)調(diào)，湯昌有一支想要做事并可以承受大風(fēng)和雨水的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過12年的業(yè)務(wù)，共同開展業(yè)務(wù)的五個核心團(tuán)隊(duì)成員都沒有離開。
回憶起2013年價(jià)格戰(zhàn)中最關(guān)鍵的時(shí)刻，吳齊安格（Wu ）和包括核心團(tuán)隊(duì)成員在內(nèi)的50人爬到黃山山（ ）的頂部，并向所有人介紹了公司面臨的情況。他說，湯昌可以堅(jiān)持上市，或者可以公開公開。清單被推遲了，花了一筆錢來與這場戰(zhàn)斗進(jìn)行戰(zhàn)斗。當(dāng)投票文件最終收集時(shí)，有48人說：“我們將與一場戰(zhàn)斗！”
對于獨(dú)立的IPO，Wu 希望以正確的機(jī)會進(jìn)入資本市場。
“目前， 的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，包括機(jī)票，酒店，火車票和其他業(yè)務(wù)部門，已經(jīng)開始賺錢。”吳齊安格說：“我一直堅(jiān)信獨(dú)立的IPO。”
（本文從《中國經(jīng)濟(jì)周刊》中復(fù)制，2016年第17期）
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