列車上遇到糾紛找誰？ 乘警到場 律師上線
前排座椅調節會不會影響后排乘客進出、在車廂里大聲外放手機會不會惹來糾紛……看似都是出行路上遇到的小事兒，若不能對當事雙方開展及時有效的勸導、調解工作，容易將普通糾紛升格為治安、刑事案件。
10月23日，“甌越調解上列車”簽約儀式在杭州鐵路公安處乘警支隊會議室舉行。
這是鐵路公安機關在列車旅客糾紛處置過程中，引入專業第三方參與居間調解的一次重要邁步，更是“楓橋式工作法”在鐵路公安乘警崗位上的具體實踐。“甌越調解上列車”服務項目，由杭州鐵路公安處與溫州市司法局共同牽頭，杭州鐵路公安處乘警支隊與溫州市甌越調解中心具體實施。
國慶期間，在廣州讀書的小黃，買了臥鋪車票回寧波，隔三岔五聽到隔壁車廂隔板傳來“嗒嗒”的敲打聲。
原來隔壁鋪睡著一個6歲男孩，小黃希望“不要吵到自己”，對方父母和奶奶以為是來“找事”的，一來二去，雙方產生了口角，報了警。
事后，乘警支隊主動通過溫州市甌越調解中心，邀請律師在線上調解。
“小黃一直以為是男孩父親在敲墻板，男孩父親又以為小黃欺負老人小孩，其實都是誤會?！甭蓭熝杆僬业矫軤幾h點，孩子的父親主動道歉，順利調停糾紛。
10月19日，G182次列車3號車廂，73歲的姚某在寧波站上車后，在大件行李專柜放行李時,被后面的陳某推搡倒地，報了警。
乘警遵循雙方意愿，做治安調解處理。兩人當場簽下治安調解協議書，陳某向姚某賠禮道歉，并當場賠付現金2000元。
據介紹，2023年以來，杭州鐵路公安處乘警支隊破獲各類刑事案件104起，抓獲犯罪嫌疑人97名，協助查處、移交各類重點人員4310名，處置高鐵吸煙、霸占座位、阻擋車門等列車治安案件806起，為旅客挽回損失600余萬元。
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