在丹東聯通內部，有這樣一位平凡而又不凡的女性，她以滿腔熱忱和專業精神，在政企BG商旅交通大客戶服務中心書寫著自己的美麗華章，她就是鄒馥華。自2021年轉崗至該崗位以來，鄒馥華便將為用戶提供優質服務視為自己的工作準則，并用實際行動詮釋了“聯通好服務，用心為客戶”的深刻內涵，迅速成長為一名聯通政企領域的骨干力量。
她深知，在日益激烈的市場環境中，服務已不再是簡單的應客戶要求提供各類查詢、業務開通變更、繳費等初級服務，而是要緊跟企業創新變革和數字化轉型的步伐，掌握數字化產品技術，為大客戶量身定制全方面綜合業務解決方案。為此，她以做精基礎業務為根基，不斷提升客戶服務質量，只為保障每一次服務都能讓客戶感受到聯通的專業與用心。
在日常維系走訪過程中，鄒馥華兢兢業業、認真負責，從施工到交付使用再到后續服務，她全程跟蹤，力求做到極致，確保客戶遇到任何問題都能得到及時解決，享受聯通大客戶尊享體驗。
與此同時，在常態化的工作中，鄒馥華還擅長深挖客戶需求。她以基礎工作為出發點，深入客戶，通過分析客戶資料、梳理業務數據、制定全方位且有針對性的服務方案，從而幫客戶解決了許多“潛在”的通信問題。日復一日，鄒馥華的一言一行也贏得了廣大客戶對聯通服務的認可與信賴。
展望未來，鄒馥華將繼續在聯通政企這條路上堅持不懈，做客戶信賴的通信管家，以更加飽滿的熱情和更加專業的態度，為客戶提供高品質服務，為聯通的優質口碑貢獻自己的青春和力量！
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