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海報新聞首席記者 張珈瑋 記者 李金珊 濟南報道
10月25日，家住濟南市誠基中心11號樓的張女士反映，她和兒子一周內(nèi)在自家樓內(nèi)的電梯里被困兩次，物業(yè)回復(fù)說電梯一直在維修，但是業(yè)主并未在電梯廠家查詢到維保記錄，至今物業(yè)也未給出電梯為何頻出故障的解釋。
今年“十一”假期結(jié)束回來后，有一次張女士乘坐電梯到5樓時，燈光突然滅了，電梯快速下墜。張女士講述：“我平時看過很多視頻，知道遇到這種情況第一時間按呼叫按鈕，然后把5樓以下的每一層電梯按鍵都按了一遍，但是按鍵燈沒亮，出來之后才知道已經(jīng)到了負一層。”
沒想到，就在張女士經(jīng)歷這次故障之后的一周，她的兒子也遭遇了電梯“驚魂一刻”。“當(dāng)時他自己下樓，被困住后給我打電話，我立馬從樓梯沖下去，才把他救出來。”
張女士把自己和兒子的遭遇分享在了業(yè)主群，結(jié)果同一棟樓內(nèi)的鄰居紛紛站出來吐槽，都說自己也遇到過同樣的經(jīng)歷。張女士粗略算了一下大家遇到的電梯事故情況，“這個月我們樓里（電梯）起碼出現(xiàn)了十幾次故障，修了十幾次，修完沒出兩天就又有人被困。”
電梯因故障無法運行（圖片由業(yè)主提供）
電梯內(nèi)部線路（圖片由業(yè)主提供）
10月28日，海報新聞記者在走訪誠基中心11號樓的業(yè)主后了解到，該樓電梯于2023年更換，總花費513160.4元，新?lián)Q的電梯廠家為西奧電梯，由濟南歷下綠城物業(yè)管理公司購買，山東魯泰電梯有限公司負責(zé)安裝。
但是，電梯使用一年后卻頻發(fā)故障，業(yè)主提出查看電梯的購買發(fā)票，物業(yè)公司遲遲不肯提供。業(yè)主還撥打了西奧電梯官方電話查詢維保記錄，結(jié)果被告知“查詢不到這兩部電梯的信息”。
這讓11號樓的業(yè)主們提心吊膽：“我們就想知道這兩部電梯是不是正品，遇到問題到底誰來負責(zé)？”
記者注意到，根據(jù)業(yè)主群的聊天記錄顯示，就在10月25日，又有兩名業(yè)主被困在了電梯內(nèi)。被困人員講述：“從3樓突然上升到5樓，又從5樓突然下降到3樓，接著升到7樓然后到5樓……”“我們8點多被困在北梯了，也是突然下降，從3樓降到了1樓……”
工作人員正在對電梯進行維修（圖片由業(yè)主提供）
28日上午，海報新聞記者聯(lián)系到濟南誠基中心小區(qū)物業(yè)——濟南歷下綠城物業(yè)管理公司。物業(yè)工作人員回應(yīng)，“這兩部電梯出故障后一直在維修，廠家的維修人員也一直在小區(qū)”。當(dāng)記者詢問為何一個月內(nèi)頻頻出現(xiàn)故障時，該物業(yè)公司并未給出具體的解釋，只說目前已經(jīng)在各個樓層安裝了監(jiān)控，排查人為因素。針對查詢不到維保記錄的情況，物業(yè)公司表示“每次維修都在廠家有記錄，也都按時進行保養(yǎng)”。
記者注意到，該物業(yè)公司提供的相關(guān)資料中，除緩沖器的聚氨酯部分外，電梯使用年限至少為15年。
對于電梯頻出故障無法正常使用的情況，海報新聞記者又聯(lián)系了濟南市特種設(shè)備檢驗研究院，該院工作人員表示：“沒有對設(shè)備進行檢測，無法給出具體的應(yīng)對方案。”不過，該院工作人員提出，業(yè)主可以委托研究院等第三方對電梯進行檢測，排查出問題后，可以按照相關(guān)的規(guī)定進行后續(xù)處置。
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