近日，天津市一位女士聲稱通過“啄木鳥家庭維修”平臺預約了上門維修服務，修理一個電視遙控器，卻花費了1776元，事后，孟女士發現該遙控器官方售價僅300元，要求啄木鳥平臺退還部分費用。平臺回應稱，因維修工程師未能舉證，判定其全責，除扣除相關費用外，將退還1376元。索尼官方售后確認遙控器售價為300元，并未委托啄木鳥平臺進行維修。
58同城創始人姚勁波投資的啄木鳥維修國際有限公司在年初首次遞表失敗后，近日再次向港交所遞交招股書。盡管啄木鳥作為國內發展最快的維修服務平臺之一，在獲得資本支持后迅速擴張，但也因平臺管理失序而面臨大量消費者投訴，主要涉及“維修價格虛高”、“亂收費”和“維修效果不理想”等問題。
最新數據顯示，啄木鳥的收入和毛利持續增長，但平臺的服務質量和管理問題仍然突出，包括部分工程師無資質承接特種作業服務訂單，以及過高的抽成比例可能促使末端維修部門向消費者索取高額費用。
海峽網綜合自泰山財經、海報新聞、澎湃新聞
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