中新網成都4月9日電 (記者 徐陽一)“希望游客積極配合調查，盡快向旅游局提供旅游憑證，以便盡快查明結果并予以處理”盡可能。” 9日，四川省旅游執法總隊隊長楊明在接受中新社記者采訪時，解釋了近日網絡曝光的“九寨溝導游辱罵游客”事件的調查情況。
近日，一段名為《四川導游實拍罵游客敢為難我讓你死得很丑》的視頻在網上流傳。視頻顯示，在九寨溝景區門口的一輛公交車上，一名盧姓男導游因5名老人拒絕參觀他安排的自費景點而在車內休息。導游像脫口秀一樣辱罵老人。四川省旅游局獲悉事件后，主動介入調查。
視頻指出，辱罵導游來自四川中國國際旅行社。對此，四川省旅游執法總隊隊長楊明表示，經核實，省國旅社不存在這樣的團伙。不過，楊明表示，根據執法經驗，旅游團的運營機構、組織機構、承包機構可能有所不同。例如，一名游客可能與一家旅行社簽訂了合同，但由于該旅行社只有兩三個散客，無法組團，因此由另一家旅行社安排團隊。
“目前還不確定游客是通過哪家旅行社參團的。”楊明表示，四川省旅游局仍在進一步調查中。
四川省旅游局已與涉事游客取得電話聯系。 “我們希望游客盡快向我們提供團體參與憑證（合同），這是一張非常關鍵的憑證。”楊明表示，旅游合同涉及很多關鍵問題。諸如購物次數、游客是否愿意參加自費項目等問題。
對于辱罵導游的行為，楊明表示，一旦確認其具有導游資格，將按照導游相關管理規定進行處罰。 “具體處罰將嚴格按照規定執行，扣分或罰款將以此為依據。”楊明表示，只要拿到相關文件，最終調查結果很快就會出爐。
此外，楊明告訴記者，該事件對四川旅游形象和九寨溝線旅游市場造成較大影響，但希望通過主管部門的努力將影響降到最低。 （超過）
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