談到科幻大片里的那些“超現實”醫療，你會想到什么？
是《鋼鐵俠3》主角通過網絡遠程讓醫生診療？還是《超能陸戰隊》中溫暖人心的健康管家大白？再或者是《異人之下》中，分析復雜生物數據，并幫助其恢復體力的智能AI？
這些曾經只存在于科幻電影中的概念，有些已經變為現實，有些也不再遙遠。
占地769萬平方公里，只有兩千五百多萬人口的澳大利亞，是出了名的“地廣人稀”，其優質的醫療資源主要集中在氣候溫和濕潤、人口較為集中的東南部，而在中西部、北部地區，尤其是原住民生活的偏遠小鎮，醫療資源仍非常稀缺。
昆士蘭州第六大公立醫院湯斯維爾大學醫院，由于其獨特的地理位置——東臨麥凱、西接芒特艾薩，并一路延伸至巴布亞新幾內亞，不僅要負責湯斯維爾當地26萬居民的醫療保障，還要對整個昆士蘭北部72萬居民提供醫療支援，并通過遠程醫療等一系列措施，“護航”更為偏遠地區的醫療保健與研究，這些病人大多是澳洲的原住民。
“這是一片非常廣闊的區域，比整個法國的國土面積都要大，但區域內（除了我們）只有一些小型的鄉村醫療設施，類似全科醫生診所，他們無法安全處理較復雜的手術病例，也沒有更多的專科服務。即使我們滿負荷運轉，患者仍然要到我們醫院就診，因為他們別無選擇。”湯斯維爾大學醫院ICU護士Carly Evans說道。
在超高負荷的工作狀態下，如何保持較高的診療效率，服務近百萬的居民？面對大規模傷亡事件，如何最快速安置患者？怎樣突破時間與空間的限制，最大程度地響應偏遠地區的原住民患者的醫療需求……
這是湯斯維爾大學醫院不得不面對的問題。
但近年來，隨著醫療成本的不斷上升和政府預算的緊縮，作為一家地理位置相對較偏遠的公立醫院，湯斯維爾要想在有限預算內獲得先進且性價比更高的醫療器械設備、能大幅提升診療效率的智慧醫療系統，以及支持偏遠地區患者就診的遠程醫療體系，并非易事。
隨著一家中國的高科技醫療器械及解決方案研發制造廠商——邁瑞醫療的到來，這些痛點正在逐步解決。
“能看見”的產品與服務
2020年新冠疫情席卷全球，激增的醫療服務需求，同樣讓湯斯維爾大學醫院面臨考驗。
在此之前，湯斯維爾大學醫院完全依賴于北美、歐洲的醫療設備廠商，但疫情期間，后者均無法響應其醫療設備需求。
與之形成對比的是，邁瑞醫療主動向澳大利亞政府提供支持，本地員工冒著風險深入一線，為各州衛生部提供包括呼吸機、麻醉機、監護儀在內的醫療設備，極大緩解了疫情帶來的設備短缺壓力，解除了當地的“燃眉之急”。
“起初人們看到邁瑞醫療出現在市場上，是有質疑的，但是當在使用我們的產品之后，他們很快意識到，邁瑞能夠提供非常好的產品和整體解決方案。我們正在接連贏得市場的信任。”邁瑞澳洲總經理Paul Woodhouse說道。
也是疫情期間，湯斯維爾大學醫院與邁瑞展開了首次合作。
“我們最先采購的是邁瑞SV70無創呼吸機，從開始招標到做出決定大概花了三年時間，這是一個很正常的周期。”有著26年從業經歷的急診科護理主管Paul Mateos說道。
據Paul Mateos介紹，有兩個原因讓湯斯維爾大學醫院做出了這個重大決定，“一是邁瑞有專業的服務支持團隊在現場作業；二是邁瑞設備的易用性很強，屏幕、外觀、操作界面等符合使用者的習慣，同時，設備變小了，可以把記錄到的信息無縫對接到床旁、ICU，給使用者提供了非常好的功能性。”
在2024年，憑借前期積累的口碑和定制化的整體解決方案，邁瑞醫療一舉拿下湯斯維爾醫聯體監護整體替換項目，項目涉及超過800臺的N系列監護儀、100臺遙測和20多臺SV70無創呼吸機。
“因為我們有響應及時的本地服務團隊，我們是唯一能夠提供數字化解決方案的醫療器械廠商。”Paul Woodhouse說道。
湯斯維爾大學醫院所處的位置并非澳大利亞核心區域，它的醫療需求及市場潛力長期被大型醫療器械廠商忽略，不僅響應慢，并且給出的解決方案并不能貼合臨床、與時俱進。
邁瑞醫療澳洲團隊與其深入接觸發現，湯斯維爾大學醫院的醫療設備大多非常老舊，基本都是13年以前的產品，且很難獲得廠商及時、有效、快速的服務。
“我們看不到他們。”這是湯斯維爾大學醫院的醫療團隊對部分醫療設備廠商的使用反饋。
邁瑞醫療的到來，改變了這一切。
從設備入院開始，專業的本地服務團隊就開始提供高效的技術支持。如顱內壓監測儀、血流動力學監測儀等產品，不同于其他中心大多只需要測試和引入一種設備，湯斯維爾大學醫院的急診科需要確保每一件設備都在模擬環境中通過測試，保證當這些設備第一次被使用時，就能獲得完整的數據。并且，急診科對血流動力學監測儀的使用方式也不一樣，需要進行一系列的故障排查選項。
“在解決這些挑戰的過程中，邁瑞對我們投入了很多精力，最初安裝幾個ICU床位空間時發現的問題立即得到解決，安裝的過程非常順利。”Carly Evans說道。
據其介紹，在邁瑞醫療團隊的支持下，ICU兩天內完成了21個床位空間的安裝，而這是在有19位患者入住的前提下完成的，“也就是說，安裝過程并不是在空房間操作，而是圍繞已經在場的患者進行，這種效率非常了不起。”
同一種“語言”交流
依托于專業化的服務與先進的互聯互通的醫療設備，湯斯維爾大學醫院的診療效率大幅提升。
在引入邁瑞醫療的設備之前，湯斯維爾大學醫院ICU采用的是MetaVision系統（重癥監護解決方案），而不是iEMR（電子病歷系統）。前者必須有一個物理連接點，以將監護儀數據傳輸到MetaVision中，這讓重癥監護室的大規模傷亡處理能力受到極大的空間限制。
“在發生大規模傷亡時，我們需要一個固定的地點作為擴展區域，也就是術后恢復室（PACU），但這并不是理想的解決方案，因為我們需要讓患者通過手術室進入恢復室，并最終轉移到普通病房，以釋放手術室的空間，但這很容易遭遇瓶頸，沒有辦法安置更多的患者。”Carly Evans說道。
而在使用邁瑞的無線傳輸設備后，醫院內任何地方都可以作為虛擬床位空間與MetaVision系統連接，甚至可以使用便攜式監護儀來建立一個虛擬ICU。
“現在醫院擁有了更強的能力，能夠在發生大規模傷亡事件時提供更大的靈活性和容量，從而更好地支持社區的需求。”Carly Evans表示。
事實上，邁瑞醫療帶來的驚喜還不止于此，其最為市場稱道的是破除不平衡醫療資源分布，通過高端科技及互聯互通解決方案為偏遠地區的原住民帶來優質生命關懷，使其能享受更高質量的醫療衛生資源。
近年來，隨著人工智能和大數據技術的迅猛發展，邁瑞醫療早已踏上了從數字化向數智化轉型的征程，開發了“瑞智聯”、“邁瑞智檢”實驗室、“瑞影云 ”三大智慧醫療解決方案。
目前，邁瑞醫療的“瑞智聯”系統已在湯斯維爾大學醫院應用。
“瑞智聯”在湯斯維爾大學醫院的定制化應用中，不僅可以連接醫院內不同區域的設備，比如，病人在被抬上救護車運往急診室時，相關的監護儀系統就將數據傳輸到了醫院的中央監控器，遠在醫院另一端的心臟病學團隊可以實時查看并保存患者的一系列健康信息。
另一邊，跨區域的各地醫療機構，也可以通過同一套生態系統實現互聯互通。比如，位于昆士蘭州北部的偏遠鄉村醫療站點通過接入“瑞智聯”系統，數百公里外的主醫院就可實時觀測到當地原住民患者的具體情況，并提供遠程醫療服務。
這個過程，被Paul Mateos親切地形容為——用同一種“語言”交流。
“通過最新的現代化系統，我們可以看到位于鄉村醫療站點的原住民患者的所有身體數據，明確尋找到想要的信息。”Paul Mateos說道。
原住民問題是澳大利亞殖民歷史遺留的難解之結，由于當時一系列偏見性政策，澳大利亞原住民遭遇了諸多不平等對待，占總人口3.2%的澳大利亞原住民被稱為“被隱匿的公民”。
相比非土著居民，澳洲原住民生存境況堪憂，預期壽命更短。部分老年土著居民，所使用的語言與非原住民也完全不一樣。
近些年來，澳大利亞出臺了一系列平權政策，澳洲原住民的健康狀況得到顯著改善，但和主要大城市居民之間的差距依然非常明顯。
“一個主要的痛點就是遠程醫療問題。作為這一區域的主要醫院，湯斯維爾大學醫院需要接待許多偏遠地區患者的就診，但這些患者通常需要通過皇家飛行醫生服務被空運到湯斯維爾接受治療，這意味著要把病人從家人身邊帶走，帶到一個大城市里，這對病人來說可能會感到非常不安。”Paul Mateos說道。
據其介紹，目前當地正在考慮使用現代技術和網絡基礎設施，以及“瑞智聯”解決方案將區域內所有醫療機構聯網，使得主醫院可以為部分人員短缺的地區醫院提供支持，減輕當地醫院人員的負擔，同時將優質的醫療服務帶入偏遠地區。
中國智造，驚艷世界
當前，邁瑞醫療的生命信息與支持產品已經完全打入了湯斯維爾大學醫院。
基于良好的口碑和過硬的實力，湯斯維爾的醫護人員對邁瑞醫療的其他產線，如醫學影像產品也展現出濃厚的興趣。
據Paul Mateos介紹，他對邁瑞的掌上超聲印象深刻，“它的尺寸讓我們有很好的操作體驗，對急診科醫生來說，就像一個視診器，能幫助我們快速、盡早、全面地掌握患者情況。隨著設備的智能化和便攜化，我們會越來越多地使用它。”
回望邁瑞醫療長達二十余年的全球化布局戰略，其在通過某一項產品打入醫療機構后，很快就能憑借極佳的客戶口碑和過硬的產品實力，實現更多業務產線的“橫向突破”。
從湯斯維爾大學醫院的單產品突破，到拿下湯斯維爾醫聯體監護整體替換項目，也僅僅是邁瑞醫療高端客戶突破歷程的一個縮影。
在東南部競爭激烈的新南威爾士州，邁瑞醫療高端醫院突破的步履不停。在澳洲重要公立醫院——約翰亨特醫院，邁瑞醫療曾贏得過該院的智能心電項目，憑借極佳的客戶口碑，公司再次受邀參與該院大部分麻醉工作站和復蘇室監護設備更新項目競標，今年上半年，邁瑞醫療在經歷6周全面的臨床評估后，擊敗國際巨頭，實現項目全面中標，拿下了圍術期和手術室的所有設備。
今年上半年，邁瑞還中標了澳洲醫院排名第4的悉尼皇家北岸醫院的全部麻醉工作站和復蘇室監護設備更新項目，而此前公司在該院僅有少量POC超聲裝機。在澳洲排名TOP 10的利物浦大學醫院，邁瑞更是完成了從麻醉機、監護儀到高端超聲TEX20的裝機，覆蓋產線擴充至醫學影像。
據Paul Woodhouse介紹，自2020年疫情之后，邁瑞醫療在澳洲的業務規模已經翻了三倍。
截至目前，邁瑞醫療的各類產品已經行銷全球190多個國家和地區。2024年上半年，邁瑞海外營收達到79.06億元，營收占比38.51%，同比提升2.28個百分點。
可以預見的是，不久的將來，邁瑞還將在全球醫療市場實現更多突破。
“我每次帶醫生去深圳總部，他們總能驚嘆于中國制造業的進步速度，海外市場的人們早就擺脫了對中國制造廉價、落后的負面印象。我最近剛好帶了一批醫生到訪中國，他們原本對我們的手術室設備，比如燈床塔還有些疑問，但在南京生產制造基地親眼看到我們的制造工藝后跟我說，打算把未來幾年的采購計劃都交給我們，全部用邁瑞的設備。”Paul Woodhouse說道。
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