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涉汛訴求 即接即辦!萬寧市12345熱線搭起防汛救災 “守護線”

南海網10月30日消息(記者 張野)受強降雨影響,萬寧出現洪澇險情,萬寧市12345熱線全體人員和各成員單位聯絡員迅速行動,全力保障熱線暢通,及時受理群眾涉雨涉汛的各類訴求,搭起防汛救災“守護線”。

萬寧市12345熱線全體人員上崗,全力保障熱線暢通。萬寧12345熱線平臺供圖

10月29日14時49分,有群眾致電12345熱線,稱萬寧市萬城鎮永范村委會東塘村第一小組,有一戶老人家里淹水,要求盡快轉移。市12345熱線“接訴即辦”,從話務受理到訴求轉辦,再到部門承辦,全流程不到10分鐘便完成,實現高效響應和及時處理。

萬城鎮政府及永范村委會工作人員在收到群眾訴求后,迅速組織救援設備第一時間進入訴求人家中展開轉移工作。經過緊急而有序的安排,當天15時,鎮政府及永范村委會工作人員已成功將人員轉運至安全區域。

10月30日10時15分,一位市民來電反映:后安鎮樂來萬洋高速公路往萬寧市方向一公里處有一棵樹倒在高速公路的問題,倒塌樹木堵塞了通道,車輛無法正常通行。

12345熱線接訴后,立即通過12345熱線平臺,緊急聯系萬寧市交警大隊及時辦理群眾訴求,保障出行暢通。當日10時55分,執勤人員已經出警巡邏該路段,清理掉落物,將事發地樹木全部清理完畢,保障道路通行安全。

10月30日,在萬城鎮北坡農貿市場附近,因持續強降雨導致道路被淹沒救護車無法通行,一名孕婦急需轉移至醫院待產。接到求助電話后,萬寧市消防救援大隊立即調派消防救援人員趕赴現場。在救援過程中,消防人員駕駛消防車來到孕婦所在地,為其做好安全防護后,攙扶孕婦慢慢移動到消防車上,最終成功將孕婦及其家人轉移至當地醫院待產。

據統計,10月28日至30日(中午12時)期間,萬寧12345熱線共受理群眾涉雨涉汛訴求210件,形成緊急工單24件。其中,涉及道路積水、雨水倒灌問題168件(占比80%);涉及樹木、電線桿倒塌或傾斜的訴求8件(占比3.81%)。南海網版權聲明:

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