魯網10月30日訊10月28日，某公司的法人一進農行濟寧嘉祥營業部的大門，就向大堂經理由衷地說道：“真的特別感謝你們銀行的用心，真沒想到你們對客戶信息的保護這么到位！幸虧有你們，我們公司才免受了更大的損失。”原來在幾天前，一個自稱是他們公司財務的客戶曾來嘉祥營業部，要求打印公司一整年的流水。孫晨曦禮貌地接待了他，按照流程要求對方提供營業執照、法人身份證或公章等相關證明材料。可這位客戶只帶了自己的身份證和一份加蓋公章的證明書，沒能出示其他任何公司資料，一再要求農行網開一面，幫忙打印，甚至威脅要投訴。
面對客戶的糾纏，孫晨曦始終面帶笑容、耐心解釋，并從專業角度向客戶解釋，出于保護公司隱私的考慮，必須嚴格遵循業務流程，絕不能隨便打印，堅決拒絕了對方的請求。
沒想到事情卻迎來了轉折，從公司的法人口中得知，原來前幾日要求打印流水的是其競爭對手，并且該法人在某地方銀行開立的公戶流水明細被泄露，對公司業績競爭發展造成威脅，而農行堅守原則的處理態度獲得客戶稱贊和信賴。
從最初客戶的不理解和糾纏，到最終的感激之情，這一轉變充分體現了農行在客戶隱私保護方面的堅定決心和有效舉措。孫晨曦用他的實際行動詮釋了農行人的職業操守和責任擔當。在這個看似平凡的崗位上，他守護的不僅僅是一份份客戶資料，更是客戶對農行的信任。
農行嘉祥營業部一直將客戶隱私保護視為工作的重中之重。每一位員工都深知，客戶選擇農行，就是將信任托付給了他們。因此，無論是在日常的業務辦理中，還是在面對各種復雜情況時，他們都始終堅守原則，嚴格按照規定流程操作，確保客戶的隱私安全萬無一失。
這件事情也在營業部內部成為了一個生動的案例，激勵著每一位員工堅定守護客戶隱私。他們深知，只有始終如一地堅持原則，才能贏得客戶的長期信任和支持。在未來的工作中，農行嘉祥營業部將不斷強化員工的隱私保護意識和服務水平，為客戶提供更加安全、可靠的金融服務，在客戶心中樹立起更加堅實的信任之墻，為客戶的金融安全保駕護航。(通訊員 李傳騰 孫晨曦)
責任編輯：徐景春
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