本站10月31日消息，據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，近期有外地聯(lián)通號(hào)碼機(jī)主在北京辦理異地寬帶時(shí)，裝移機(jī)工料費(fèi)為300元。
需要注意的是，該用戶此前從營業(yè)廳了解到，北京用戶只需要交100元。
北京聯(lián)通客服對(duì)此解釋稱，異地卡要額外收200元，這屬于公司規(guī)定。
媒體以消費(fèi)者身份撥打北京聯(lián)通客服熱線咨詢后也得到確認(rèn)，異地寬帶初裝費(fèi)300元屬于北京聯(lián)通資費(fèi)政策，全市統(tǒng)一。
對(duì)此，中國聯(lián)通客服回應(yīng)稱，關(guān)于北京寬帶問題，聯(lián)通已在跟進(jìn)。
有專家認(rèn)為，從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度來看，運(yùn)營商不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的行為。
互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，電信運(yùn)營企業(yè)完全有相應(yīng)的技術(shù)手段快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，并且北京、四川都是你的子公司。
知名企業(yè)應(yīng)該考慮消費(fèi)者實(shí)際需求，以消費(fèi)者為中心，能通過技術(shù)手段做到的服務(wù)完全沒必要給消費(fèi)者增加負(fù)擔(dān)，影響消費(fèi)體驗(yàn)。
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