10月28日，東阿廣場警務站接到居民翟某求助稱：其母親因疾病在東阿縣人民醫院住院治療，現辦理出院業務時需要用到身份證，但是老人的身份證丟失了。由于老人目前行動不便，不能到公安窗口現場采集相片信息，于是到東阿廣場警務站尋求幫助。

得知情況后，民警和翟某約定好時間，并帶上相機等設備前往醫院為老人辦證。在病房里，民輔警小心翼翼地幫著老人擺正姿勢，經過反復多次調整，耐心拍攝，最終在民警、老人和家屬的共同努力下，順利采集到了合格的照片。

臨走前，民警告訴老人家屬，我們會先為老人辦理一張臨時身份證用于辦理住院相關手續，隨后會盡快將身份證件辦理好并及時與家屬聯系，聽到民警的話，家屬連聲對民警表示感謝。

東阿廣場警務站堅持以群眾的需求為導向，解決群眾急難愁盼問題，用心用情服務群眾，持續開展“上門辦理”，讓窗口服務更便捷、更高效、更有溫度，用實際行動為群眾做好事、辦實事、解難事。（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端陶春燕通訊員耿淑芹王文雅）

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