“這是我家老頭子買菜剩的錢，放在家里很多年了，怎么可能是假幣呢！”在上饒銀行城南支行的營業廳內，一名客戶情緒激動，言語間充滿了難以置信。
近日，一名客戶來到上饒銀行城南支行辦理現金兌換業務。工作人員在清點現金時，發現其中有四張紙幣一直發出“嘀嘀”的報警聲，經工作人員雙人復核后，共同確認為四張百元面額的假幣。工作人員迅速向轄區公安機關報案，并告知客戶相關情況，提示將依法合規對假幣進行收繳。客戶得知后情緒激動，強烈要求將假幣退還，工作人員見狀立即安撫客戶，經過長達10分鐘的耐心講解，客戶的情緒得到了緩解。最終，該客戶對假幣收繳工作表示了理解，并對工作人員的耐心服務表達了贊揚。
該行依法合規收繳假幣，不僅維護了金融秩序，防范了假幣流入市場帶來的危害，還安撫了客戶的情緒、贏得了客戶的信任。未來，上饒銀行城南支行將持續向社會公眾普及反假幣等相關金融知識，提高人民群眾識假、辨假的能力與意識，守牢安全防線。(夏甜甜)
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