問：如何通過攜程訂票？ 答：電話訂票請致電，或者登錄攜程訂票。 攜程將為每位員工分配一張攜程VIP卡，使用攜程卡號進行預訂。問：如何使用公司賬戶支付發票費用？ A：預訂完成后，攜程會查看EIP批準郵件。如果收到批準郵件，您可以使用公司賬戶付款。若攜程未收到批準郵件，攜程將聯系各區旅游專員進行口頭授權。如果口頭授權通過，您可以使用公司賬戶進行支付；問：業務費用如何歸屬？答：攜程為每位員工配置的攜程卡中已預設該員工的部門信息，您使用該卡產生的費用將歸屬于該部門。若您的部門發生變更，請通知攜程客戶經理進行變更；問：如何預訂酒店 答：攜程提供會員酒店預訂，只需致電或直接預訂即可。費用在酒店前臺結算。遠洋地產簽約酒店暫時無法通過攜程預訂。攜程商旅首頁公告欄上有簽約酒店名單，可供參考；問：如何預訂火車票 答：火車票需提前2個工作日預訂（不接受當日票），可通過電話、電子郵件、傳真預訂。火車票費用只能按月結算，并以各區旅游專員的授權郵件為準。機票一經發出，將無法取消。如需退票服務，員工需到火車站指定窗口辦理退票服務。攜程可在以下城市提供火車票代售服務：上海、北京、廣州、深圳、南京、沉陽、蘇州、無錫、青島、福州、武漢、重慶、杭州、西安；問：攜程可以提供24小時預訂和票務嗎？ 答：攜程基本上可以保證24小時預訂。攜程23:00前有服務人員接聽電話，攜程23:00至次日07:00有2名值班人員接聽電話（此時連接率較低，建議您嘗試） 23:00至次日07:00之間請勿預訂）；非緊急行程：攜程建議在員工上班時間預訂，或現金支付；對于緊急行程：國內機票攜程可提供北京、上海、廣州、深圳24小時出票服務；國際機票，攜程只為BOSS客人提供出票服務；問：為什么我晚上無法在線提交公司賬戶付款？ A：為了規避風險，攜程默認每天20:30至次日08:00。關閉公司賬戶預訂付款功能。
如需夜間提交公司賬戶付款，可聯系攜程客戶經理申請開通此功能； Q：非工作時間預訂，如何授權？ A：攜程授權同事工作到晚上22:00。對于22:00至次日07:00之間的訂單，攜程將出具緊急行程口頭授權。聯系行程負責人以獲得口頭授權。若未聯系口頭授權人，則只能次日出票或更改付款方式；對于非緊急行程，攜程建議在工作時間內預訂或使用現金支付； Q：攜程確認短信發送規則 A：訂單提交，授權通過后，系統會自動發送短信至聯系人手機。請填寫要發送的短信，以確認聯系人的手機號碼；問：如果我無法登機或在機場或酒店辦理入住，該怎么辦？答：請立即致電我們，或撥打24小時緊急援助熱線************13進行咨詢。問：如果我的航班延誤，我該怎么辦？答：根據中國民航旅客運輸規定，航班延誤的原承運人必須安排旅客搭乘后續航班。如果原因是航空公司的過錯，可以全額退款。請務必在機場向航空公司索取航班延誤證明。問：預訂機票時需要注意什么？答：首先，名字和姓氏不能顛倒。外籍員工在預訂時需要多加注意。其次，身份證和護照號碼必須相符，電子客票必須出示有效身份證件才能登機。如果您在機場發現錯誤，請立即聯系攜程，攜程將修改系統中的證件號碼。
問：預訂后多久可以出票？答：國內機票沒有最晚保留時間。請預訂后盡快出票。在此期間，航空公司有權隨時取消預訂記錄。國際機票有最新出票時限，攜程的預訂確認信中會有明確提醒。問：如何預訂境外出發的機票？答：通過攜程800咨詢預訂。如果員工在國外，將無法獲得紙質機票。國內只能出電子票并鏈接到公司賬戶。 （注：攜程網提供國外航空公司在中國開放銷售的航線的預訂） 問：為什么攜程網的價格比一些代發小傳單的代理價格貴？答：攜程網是與中國民航信息系統連接的實時系統。價格公開透明。我們不排除通過不同渠道獲得一些異常票價的可能性，例如散團、航空公司內部員工獎勵機票等。 問：為什么我在攜程訂票時無法獲得座位，但可以通過其他代理預訂嗎？答：中國民航信息系統向中國境內所有代理人開放，信息不斷更新。在航班清關過程中，由于時間差異，可能會從不同的服務提供商獲得不同的信息。問：為什么我在機場售票柜臺看到的價格比我購買的機票便宜？答：各航空公司在出發前都會清理機艙。如果發現大量取消預訂，為了避免空航班，提高運營效率，他們會在機場售票處以很低的價格出售。然而，這種情況是高度隨機的，無法提前預測。問：私人旅游可以使用攜程嗎？答：是的。只需在預訂航班時選擇自助支付，在選擇支付方式時選擇現金或信用卡支付即可；問：攜程提供哪些增值服務？ A：簽證服務、租車服務、火車票服務、機場VIP服務、保險、團體旅游等，具體事宜請聯系*9700
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