活動(dòng)關(guān)注：【西安站】2024年5月27日-29日實(shí)地考察沉浸式文化旅游、新業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、城市更新、休閑度假標(biāo)桿項(xiàng)目（可查看文末）
景區(qū)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大概念。是風(fēng)景名勝區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制。它是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理任務(wù)的總稱。業(yè)內(nèi)專家有句名言：“好景區(qū)”是運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造出來(lái)的。
本文主要以浙江臨安市“鄉(xiāng)村景區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式”為例，講述景區(qū)運(yùn)營(yíng)的實(shí)施步驟。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施步驟
引進(jìn)/成立專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司
為了保證景區(qū)業(yè)務(wù)的相關(guān)能力建設(shè)，整合景區(qū)資源，提升整體品牌和效率，需要組織架構(gòu)相匹配，成立專業(yè)的景區(qū)公司是必要的。
公司定位：
運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)中心、品牌整合中心、戰(zhàn)略規(guī)劃中心、人才培訓(xùn)中心
主要功能：
①明確景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和重點(diǎn)，建立景區(qū)業(yè)務(wù)盈利模式，挖掘盈利能力。
②統(tǒng)籌景區(qū)品牌建設(shè)，設(shè)計(jì)并推廣景區(qū)業(yè)務(wù)整體品牌，提升品牌知名度和影響力。
③重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，建立相關(guān)流程制度。
④培養(yǎng)景區(qū)人才，建立自己的景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，保證日常運(yùn)營(yíng)和輸出管理的人才數(shù)量。
以運(yùn)營(yíng)思維協(xié)調(diào)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)
以項(xiàng)目實(shí)施為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在市場(chǎng)后向分析的基礎(chǔ)上，明確運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重點(diǎn)，如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研篩選出有吸引力的業(yè)態(tài)；對(duì)餐飲、住宿、演藝、旅游產(chǎn)品等消費(fèi)品進(jìn)行需求測(cè)算；根據(jù)消費(fèi)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)人流線路。 （具體參見(jiàn)上一篇文章：高質(zhì)量發(fā)展新要求下，景區(qū)要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)思維）
強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)做好招商引資工作
投資景區(qū)時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要素進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)項(xiàng)目在整體戰(zhàn)略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的運(yùn)營(yíng)能力來(lái)確定哪些項(xiàng)目應(yīng)該自營(yíng)，同時(shí)還要考慮自營(yíng)項(xiàng)目的可行性。考慮需要利用哪些項(xiàng)目。社會(huì)資源。結(jié)合項(xiàng)目投資需求，編制項(xiàng)目投資方案、融資及投資方案等，重點(diǎn)解決項(xiàng)目投資條件，協(xié)調(diào)與商戶、居民的關(guān)系。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理良好的項(xiàng)目。自營(yíng)主要是指完全依托景區(qū)板塊內(nèi)部資源，由景區(qū)核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，完成核心專項(xiàng)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，以增加利潤(rùn)空間，充分利用集團(tuán)資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)各種核心產(chǎn)品。 。
對(duì)其他非重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行招商引資和租賃外包。在外包項(xiàng)目時(shí)，要嚴(yán)格評(píng)估外包供應(yīng)商的資質(zhì)和質(zhì)量，考慮是否與景區(qū)定位相符。同時(shí)，我們定期、持續(xù)地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，確保其提供合理、良好的服務(wù)和產(chǎn)品，并確保其發(fā)展與景區(qū)整體發(fā)展相一致。
統(tǒng)一品牌，建立健全營(yíng)銷渠道
對(duì)景區(qū)及相應(yīng)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)則，從長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的戰(zhàn)略角度看待品牌營(yíng)銷。這就需要對(duì)品牌所蘊(yùn)含的產(chǎn)品、價(jià)值觀、文化和管理進(jìn)行相應(yīng)的定位，并將其貫穿于整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，轉(zhuǎn)化為可傳播的信息和口號(hào)，確定品牌要素和傳播渠道，并關(guān)注品牌的內(nèi)涵和內(nèi)涵。品牌營(yíng)銷后續(xù)機(jī)制。監(jiān)督跟蹤效果。
分析客戶類型并建立相應(yīng)的營(yíng)銷渠道。通過(guò)分析目標(biāo)客戶類型、年齡、收入、地域等條件，可以總結(jié)出客戶的消費(fèi)能力、停留時(shí)長(zhǎng)等，結(jié)合不同類型的用戶進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷推廣，搭建線上線下的營(yíng)銷渠道。
案件
臨安：鄉(xiāng)村景區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)作
浙江臨安于2017年初首次提出“鄉(xiāng)村景區(qū)”概念，隨后進(jìn)一步提出“鄉(xiāng)村景區(qū)運(yùn)營(yíng)”理念，開(kāi)始創(chuàng)造性探索市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，全村范圍系統(tǒng)化、多維度的“鄉(xiāng)村風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)作”模式，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)植入振興風(fēng)景名村，有效激活鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生動(dòng)力。
截至今年9月底，臨安市共有經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的鄉(xiāng)村景區(qū)20個(gè)，創(chuàng)造旅游收入4.2億元。村民收入增加257萬(wàn)元，村集體收入增加4708萬(wàn)元，為當(dāng)?shù)卮迕駝?chuàng)造就業(yè)崗位1200多個(gè)，吸引新農(nóng)村人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)700多人，其中手工藝人228人。涉及商業(yè)運(yùn)作的各種類型。
臨安的主要做法可以概括為以下四點(diǎn)：
一是建立招商引資項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，吸引經(jīng)營(yíng)者。
臨安市文化和旅游局細(xì)化16個(gè)鄉(xiāng)村景區(qū)資源調(diào)查內(nèi)容，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)臨安市各鄉(xiāng)村景區(qū)資源進(jìn)行調(diào)查，建立鄉(xiāng)村景區(qū)招商引資項(xiàng)目庫(kù)運(yùn)營(yíng)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)信息根據(jù)鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)需求，符合鄉(xiāng)村實(shí)際。為感興趣的經(jīng)營(yíng)者快速了解村莊的“家庭背景”和特色提供了便利。 2017年5月5日，臨安市文化和旅游局召開(kāi)首次鄉(xiāng)村景區(qū)招商引資會(huì)議。此后三年，通過(guò)舉辦招商大會(huì)、網(wǎng)上公示征集、現(xiàn)場(chǎng)考察、業(yè)務(wù)介紹等方式吸引經(jīng)營(yíng)者；全區(qū)現(xiàn)已實(shí)施“招商引資”項(xiàng)目98個(gè)，總投資3.4億元。
二是組建運(yùn)營(yíng)公司，建立運(yùn)營(yíng)工作推進(jìn)機(jī)制。
村委會(huì)與經(jīng)營(yíng)者共同組建經(jīng)營(yíng)公司。村委會(huì)利用村集體的游客中心、停車場(chǎng)、文化禮堂等設(shè)施的使用權(quán)入股，占比約10%-20%；經(jīng)營(yíng)者以貨幣資金入股，注冊(cè)資本不少于人民幣50萬(wàn)元，日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中，政府和村委會(huì)沒(méi)有投入一分錢。
運(yùn)營(yíng)商成立專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，派員駐村工作。每月召開(kāi)定期運(yùn)營(yíng)會(huì)議，及時(shí)匯報(bào)、交流運(yùn)營(yíng)進(jìn)展情況；不定期舉辦運(yùn)營(yíng)沙龍，運(yùn)營(yíng)商和專家分享和討論運(yùn)營(yíng)中的好想法、做法和經(jīng)驗(yàn)；實(shí)行專家咨詢制度，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士 經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家組成專家顧問(wèn)團(tuán)，每月走訪村莊景區(qū)1-2次，了解運(yùn)營(yíng)情況，為臨安村運(yùn)營(yíng)提供專業(yè)咨詢風(fēng)景名勝區(qū)。
三是成立鄉(xiāng)村景區(qū)營(yíng)銷中心，“群策群力”宣傳造勢(shì)。
2020年7月，成立臨安村景區(qū)營(yíng)銷中心，以“團(tuán)戰(zhàn)”的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳營(yíng)銷，宣傳臨安村景區(qū)品牌，發(fā)揮各村景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)組織村景區(qū)文化旅游產(chǎn)品的規(guī)劃和整合營(yíng)銷。 。
今年5月，臨安還打造了“臨安鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)”專屬微信公眾號(hào)，分為“運(yùn)營(yíng)資訊”、“臨安鄉(xiāng)村旅游”、“官方商城”三個(gè)版塊，發(fā)布經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、研究文章、媒體報(bào)道和其他促銷活動(dòng)。文章介紹鄉(xiāng)村景區(qū)、文創(chuàng)紀(jì)念品和鄉(xiāng)村家宴，在線銷售鄉(xiāng)村景區(qū)的美食和土特產(chǎn)。
最后，最關(guān)鍵的是實(shí)行專業(yè)化整村作業(yè)。
經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入村莊景區(qū)后，全村結(jié)合村莊特色開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游。
① 組建團(tuán)隊(duì)
招聘策劃、文案、活動(dòng)組織、項(xiàng)目搭建、營(yíng)銷宣傳、綜合管理等人才。
②資源調(diào)查
村莊基本情況、可用土地、閑置房屋、自然風(fēng)光、文物古跡、民俗民俗藝術(shù)、農(nóng)業(yè)資源、鄉(xiāng)村美食、周邊特色資源、村民參與鄉(xiāng)村旅游意愿、青年與鄉(xiāng)村情況對(duì)鄉(xiāng)村風(fēng)景名勝區(qū)的先賢進(jìn)行了調(diào)查。詳細(xì)深入的研究。
③主題定位
根據(jù)村莊的“家庭背景”和特點(diǎn)，為村莊景區(qū)規(guī)劃鮮明的旅游主題，明確市場(chǎng)定位。
④營(yíng)造旅游氛圍
采用“添油加醋”、“錦上添花”的方法，就地取材，創(chuàng)作出符合村莊氣質(zhì)的山水小品，使其成為游客的打卡點(diǎn)。
⑤招商引資
運(yùn)營(yíng)商在鄉(xiāng)村景區(qū)運(yùn)營(yíng)中采取輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式，精準(zhǔn)高效地吸引各類投資者聚集鄉(xiāng)村，投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)小而美的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品項(xiàng)目。
⑥打造旅游產(chǎn)業(yè)
近兩年已投入運(yùn)營(yíng)的業(yè)態(tài)包括：民宿、采摘園、雕塑畫廊、木藝工坊、啤酒坊、啤酒吧、美術(shù)館、鄉(xiāng)村酒吧、馬蘇糖果店、草鞋店、年糕店商店等
⑦打包旅游線路
圍繞鄉(xiāng)村旅游主題，將所打造的業(yè)態(tài)、體驗(yàn)活動(dòng)、景區(qū)景點(diǎn)等組合成40余條旅游線路產(chǎn)品，向目標(biāo)市場(chǎng)推廣。
⑧營(yíng)銷
貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，包括村落運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建、新媒體宣傳的整合、民俗文化旅游活動(dòng)的階段性策劃等。
⑨加強(qiáng)社會(huì)合作
加強(qiáng)與鄉(xiāng)村圣人組織、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、抖音團(tuán)隊(duì)、商協(xié)會(huì)、社區(qū)組織、高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作。
⑩強(qiáng)化管理服務(wù)
包括游客進(jìn)村秩序、安全、服務(wù)保障，村莊環(huán)境清潔，生態(tài)、傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情保護(hù)等。
文商旅游考察活動(dòng)·快訊
【活動(dòng)時(shí)間】：2024年5月27-29日
【活動(dòng)地點(diǎn)】：中國(guó)西安
【參加對(duì)象】：政府單位、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)單位、運(yùn)營(yíng)商、規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、投融資公司等核心高管及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等。
【主辦單位】：北京一方城智慧科技有限公司、漢馬學(xué)習(xí)社
【活動(dòng)形式】：現(xiàn)場(chǎng)考察 討論分享 資源鏈接
【咨詢熱線】：（獲取官方邀請(qǐng)函信息）
行程
D1
5月26日
【下午】前往西安報(bào)到
【晚上】歡迎晚宴
D2
5月27日
【上午】參觀袁家村，體驗(yàn)關(guān)中印象體驗(yàn)地
【下午】
【話題分享】農(nóng)業(yè)文旅新模式：鄉(xiāng)村生活綜合體——袁家村的探索與實(shí)踐
【分享嘉賓】陜西村上文化旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)、袁家村核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、一方城鄉(xiāng)村振興事業(yè)部負(fù)責(zé)人郭強(qiáng)
【項(xiàng)目亮點(diǎn)】
1、匯聚創(chuàng)客1000余家，周邊村民等地從業(yè)人員3000余人，年接待游客600萬(wàn)人次以上，年旅游收入超10億元。
2、被評(píng)為中國(guó)十大美麗鄉(xiāng)村、中國(guó)十大小康鄉(xiāng)村、全國(guó)特色景觀旅游村、中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)之一。
3、集民俗、美食、觀光、休閑、文化、度假于一體的關(guān)中印象體驗(yàn)地。
【晚上】實(shí)地考察：大唐不朽城
【話題分享】城市夜游IP經(jīng)濟(jì)商圈
【分享嘉賓】曲江文旅集團(tuán)副總裁曹植
【項(xiàng)目亮點(diǎn)】
1、國(guó)內(nèi)視頻觀看量最高的景點(diǎn)。
2、“一軸、兩城、三核、四區(qū)、五內(nèi)街”整體布局，形成多維組團(tuán)，打造定制化商業(yè)中心。
3、現(xiàn)象級(jí)文旅IP“全國(guó)示范步行街”。
D3
5月28日
【上午】長(zhǎng)安十二時(shí)辰參觀考察
【主題分享】首個(gè)沉浸式唐風(fēng)影視IP結(jié)合城市生活的體驗(yàn)場(chǎng)所
【分享嘉賓】陜西文旅股份有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
【項(xiàng)目亮點(diǎn)】
1、國(guó)內(nèi)視頻觀看量最高的景點(diǎn)。
2、“一軸、兩城、三核、四區(qū)、五內(nèi)街”整體布局，形成多維組團(tuán)，打造定制化商業(yè)中心。
3、現(xiàn)象級(jí)文旅IP“全國(guó)示范步行街”。
【下午】游覽茯茶小鎮(zhèn)
【話題分享】茶旅全產(chǎn)業(yè)鏈融合項(xiàng)目
【分享嘉賓】富察小鎮(zhèn)集團(tuán)投資發(fā)展總監(jiān)吳新奇
【項(xiàng)目亮點(diǎn)】
1、年均接待游客400萬(wàn)人次以上，年旅游綜合收入達(dá)12億元。
2、為當(dāng)?shù)?0余戶貧困戶、345名參與經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶提供就業(yè)，帶動(dòng)周邊3000余名居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
3、集茯茶產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)、文化旅游休閑產(chǎn)業(yè)于一體，是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、美麗宜居鄉(xiāng)村、中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、陜西十大鄉(xiāng)村旅游景區(qū)之一。
D4
5月29日
【上午】參觀白鹿倉(cāng)
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