近日，客戶楊女士來到建行臨沂平邑支行個(gè)貸中心咨詢其丈夫因病臥床怎樣辦理貸款二次支用的問題。經(jīng)了解，楊女士的丈夫張先生因意外導(dǎo)致胯骨骨折無法行走，在支行辦理的齊魯振興貸又面臨到期二次支用的問題，所以前來支行咨詢?nèi)绾翁幚怼?/p>
建行臨沂平邑支行個(gè)貸中心考慮到張先生的身體情況、貸款支用材料必須本人簽字捺印、個(gè)人貸款“雙錄”以及辦理“賦強(qiáng)公證”等事宜，決定聯(lián)合平邑縣公證處工作人員一同上門服務(wù)。
上門服務(wù)面對(duì)的群體很特殊，操作當(dāng)中需要在抓好內(nèi)控、強(qiáng)調(diào)合規(guī)的基礎(chǔ)上注入更多人性化的服務(wù)，對(duì)上門服務(wù)的工作人員提出了較高的要求。支行工作人員在與張先生聯(lián)系并確定上門服務(wù)的時(shí)間后，與公證處工作人員一起驅(qū)車找到張先生的住所，開展了相關(guān)業(yè)務(wù)的詢問，在確認(rèn)客戶神志清醒、知曉業(yè)務(wù)內(nèi)容的前提下，向客戶說明了業(yè)務(wù)流程，經(jīng)客戶同意辦理了“賦強(qiáng)公證”并簽署了有關(guān)貸款支用材料，楊女士和張先生對(duì)建行的服務(wù)贊不絕口，連聲道謝！
下一步，建行臨沂平邑支行將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”的精神，用更好的服務(wù)回饋大眾，做老百姓的貼心銀行。
（大眾新聞·齊魯壹點(diǎn) 通訊員 寇峻愷 )
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
