本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)
人民網(wǎng)記者 關(guān)思聰
隨著冬季的到來(lái)，吉林進(jìn)入新一輪的供熱季，百姓關(guān)心的“家里熱不熱”問(wèn)題牽動(dòng)了各級(jí)政府的心，近日，吉林市網(wǎng)民通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，反映家里不暖，針對(duì)留言吉林省吉林市積極解決，讓百姓家里暖起來(lái)。
暖氣至今沒(méi)有溫度不上水
回應(yīng)：加大對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督力度
“我家暖氣沒(méi)有溫度不進(jìn)水要求供熱公司上門查看維修，供熱公司拖延并讓我自己解決，暖氣至今沒(méi)有溫度不上水，家里十分寒冷，望領(lǐng)導(dǎo)解決。”家住吉林市蛟河市的網(wǎng)民在留言中寫道。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖
收到留言后，蛟河市委督查室第一時(shí)間與供熱企業(yè)聯(lián)系，了解到該網(wǎng)民所在的小區(qū)的供熱問(wèn)題，于10月25日入戶面對(duì)面解決。
該網(wǎng)民對(duì)此辦理結(jié)果表示滿意，蛟河市委辦公室已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進(jìn)一步督促、管理供熱企業(yè)，下一步將繼續(xù)加大對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督力度。
“辦理事件的小哥特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度超級(jí)超級(jí)友好。”該網(wǎng)民給出了五星好評(píng)。
供熱一直沒(méi)給注水，也沒(méi)正常供暖
回應(yīng)：已經(jīng)注水，啟動(dòng)備用鍋爐同步供熱
供熱期已經(jīng)開(kāi)始，吉林市蛟河市的網(wǎng)民遲遲沒(méi)有等到自家暖氣注水，“我家住鴻泰二期小區(qū)，供熱一直沒(méi)給注水，也沒(méi)正常供暖！自從我們小區(qū)轉(zhuǎn)到他們供熱公司，供熱就不好！我們的供熱保障得不到正常合理的需求！”
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖
接到網(wǎng)民反映的問(wèn)題，蛟河市委督查室第一時(shí)間去往現(xiàn)場(chǎng)督查檢查，并與供熱企業(yè)取得聯(lián)系，了解到供熱企業(yè)正在抓緊搶修并注水供熱，同時(shí)啟動(dòng)備用鍋爐同步供熱。“我們已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進(jìn)一步督促、管理供熱企業(yè)，確保群眾居家舒適、溫暖過(guò)冬，保障民生！”蛟河市委辦公室在回復(fù)中寫道。
“非常感謝工作人員對(duì)我們反映供熱問(wèn)題的重視和積極幫助解決問(wèn)題，多次電話回訪我們供暖情況，熱情耐心地傾聽(tīng)我們反饋的供熱問(wèn)題，并積極有效幫助我們解決和跟進(jìn)，工作人員非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通態(tài)度非常友好，這樣我們百姓心里也熱乎很多，謝謝市委工作人員對(duì)我們百姓民生的重視。”隨后，該網(wǎng)民通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”表達(dá)了對(duì)工作人員的感謝。
18日開(kāi)始供熱，20日家里還不熱
回應(yīng)：反映問(wèn)題已解決，目前供熱已正常
“政府要求供熱公司18日開(kāi)始供熱，但是到了今天20日早7點(diǎn)56分家里的供熱還是沒(méi)來(lái)，地下停車場(chǎng)供熱泵房根本沒(méi)開(kāi)。老百姓要求根本不高，就是想屋里熱起來(lái)就行。”近日，吉林市網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映了自己的訴求。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖
吉林市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局供熱服務(wù)中心本著以人為本的原則，積極推進(jìn)此事。立即協(xié)調(diào)供熱企業(yè)持續(xù)關(guān)注供熱情況，并回復(fù)道：“該網(wǎng)民反映問(wèn)題已解決，目前家里供熱正常。”
供暖工作涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系群眾冷暖，是重要的民生大事。據(jù)了解，這個(gè)供熱季，吉林省吉林市將從保溫度、保安全、保環(huán)境、保服務(wù)等角度出發(fā)，以“用戶側(cè)”感受為標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看到變化、感到溫度。
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