從外地到西安短租，結(jié)果租房發(fā)現(xiàn)公寓有異味后向物業(yè)人員提出提前退租、退押金，但未收到對(duì)方的最終回復(fù)。華商報(bào)大風(fēng)記者幫介入后，最終租戶與保租房公司協(xié)商一致。目前，租戶順利退房并將于15個(gè)工作日內(nèi)收到押金。
租客：入住沒(méi)多久公寓出現(xiàn)異味
來(lái)自山東的別女士因工作原因要在西安居住半年。10月初，她通過(guò)微信小程序了解到，城軌曦寓·雁鳴苑保障性租賃住房項(xiàng)目，該項(xiàng)目由西安市軌道交通集團(tuán)有限公司全資子公司西安軌道保租房建設(shè)租賃有限公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)。考慮到這一點(diǎn)，她覺(jué)得如果在這租房會(huì)很安心。
城軌曦寓·雁鳴苑位于西安浐河?xùn)|路與云淙巷交叉路口，10月5日，別女士在物業(yè)人員的帶領(lǐng)下看了房。公寓的地理位置很好，出了單元門就是地鐵5號(hào)線。她看中了一套小開間，租金合適，房間配套的家具也很齊全。第二天，她就網(wǎng)上簽了租房合同。
項(xiàng)目是新開發(fā)，入住率不高。別女士正式搬進(jìn)來(lái)后，發(fā)現(xiàn)左鄰右舍都沒(méi)有人住。她不在意這一點(diǎn)，本打算半年都在這住著。但沒(méi)想到，不久之后公寓的樓道出現(xiàn)一股“裝修味”，“裝修味”從門縫滲進(jìn)來(lái)彌漫了整個(gè)房間。
“當(dāng)初我看房時(shí)，物業(yè)人員介紹說(shuō)房子是今年2月收拾好的，并且做了室內(nèi)的除甲醛處理。但過(guò)去的這么多天，公寓確確實(shí)實(shí)出現(xiàn)味了。我忙完工作晚上回來(lái)，根本沒(méi)法在屋內(nèi)待著。得打開窗戶、打開空調(diào)的通風(fēng)模式，讓整個(gè)房間先跑跑味。”
11月3日，別女士告訴記者，因?yàn)榉块g異味這事讓她心力憔悴，每晚她得在味比較小的廚房待一兩個(gè)小時(shí)才能回居室休息。她曾聯(lián)系過(guò)物業(yè)管家，物業(yè)管家解釋時(shí)地下車庫(kù)刷漆的味竄到樓上了，他們會(huì)盡快處理。
“我沒(méi)辦法接受這個(gè)異味，聞多了嗓子不舒服。有時(shí)遇到?jīng)]有風(fēng)的天氣，樓道的氣味會(huì)很強(qiáng)烈。”別女士說(shuō)。
保租房公司：異味來(lái)自地下室維修
與租客協(xié)商后無(wú)責(zé)退租并出臺(tái)新政
11月3日上午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)別女士住的3號(hào)公寓時(shí)，在電梯間、樓道也聞到了異味。記者注意到，每家每戶的門上都貼著一個(gè)“房間已完成空氣治理服務(wù)，請(qǐng)保持空氣流通”的提醒。別女士打開房間門后，屋內(nèi)的氣味相對(duì)比較輕微，新衣柜、新桌柜里會(huì)有一股味道。
別女士從10月7日入住，至今近一個(gè)月了。她稱，當(dāng)時(shí)簽租房合同因工作人員失誤簽成了一年，后期她口頭說(shuō)了改成半年。現(xiàn)在房子出現(xiàn)異味，她向物業(yè)人員提出提前退租、退押金，但尚未收到對(duì)方的最終回復(fù)。
3日下午，記者將別女士的情況反映給西安軌道保租房建設(shè)租賃有限公司。3日晚，保租房公司與別女士協(xié)商達(dá)成一致——?jiǎng)e女士辦理第二天辦理退房手續(xù)，保租房公司無(wú)責(zé)退換房屋押金。
11月4日，西安軌道保租房建設(shè)租賃有限公司回復(fù)稱，經(jīng)他們與公寓運(yùn)營(yíng)方溝通，別女士反映的電梯及走廊的異味主要因?yàn)榈叵萝噹?kù)維修施工造成，目前維修工作已結(jié)束。另外，通過(guò)別女士一事，他們從租客的角度出發(fā)，出臺(tái)了無(wú)責(zé)退租的新政策：
“城軌曦寓公寓主要為新青年提供居住服務(wù)，考慮新青年剛步入社會(huì)，收入水平一般。同時(shí)為了提升服務(wù)質(zhì)量，打造溫馨暖居租住生活，公寓運(yùn)營(yíng)方出臺(tái)細(xì)化押金退還的相關(guān)政策，即入住公寓1個(gè)月內(nèi)，因客戶服務(wù)、維修處理或其他服務(wù)相關(guān)問(wèn)題提出退房，在確認(rèn)房子設(shè)施設(shè)備無(wú)損壞后，對(duì)租戶進(jìn)行無(wú)責(zé)押金退還。該政策與目前長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)主流的未到合同期內(nèi)租客提出退房不退還押金有所不同。”
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?常彭朵/文 鄧小衛(wèi)/圖
來(lái)源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
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