本站4月25日消息，據報道，近日，北京一貨拉拉騎手攜17017元貨物“失聯”一事，引起關注熱議。
報道稱，北京柯女士使用貨拉拉跑腿服務運送價值17017元的貨物，貨物給到騎手后，柯女士反復撥打騎手的電話皆無法接通。
柯女士表示，她聯系到了貨拉拉平臺，等了整整14天，貨拉拉讓我“要么等找到騎手，要么報警處理”。
而在媒體介入后，4月23日晚間，貨拉拉回應稱：“平臺對用戶遭遇深表歉意，經過與柯女士協商一致，已對柯女士此次事件的損失進行特殊墊付。并且平臺已報警追償并將全力配合調查。我們始終重視用戶權益，將持續完善服務保障機制。”
值得關注的是，除了騎手失聯外，貨拉拉平臺還發生過丟件事件。
此前報道稱，今年1月份，沈先生通過“貨拉拉”平臺下單跑腿拼送服務，將一箱貨品從嘉興海寧送往杭州下沙。
運送的是4件樣衣，但在中途丟失，沈先生在平臺內發起申訴，要求平臺方賠償損失8000元，但平臺僅退了訂單費用，至今仍無果。
而在貨拉拉APP的《貨拉拉貨物運輸信息服務協議及跟車人贈險協議》中，“責任規范及責任限制”一項中提及：
您（用戶）理解并同意，貨拉拉僅為您與運輸服務提供方進行運輸服務交易提供信息平臺服務，并非您的交易相對方或實際運輸服務的提供方。
因此在任何情況下，您與運輸服務提供方達成的貨物運輸服務過程中產生的全部權利義務，包括但不限于超時送達、貨物損失、丟失、滅失等，由您或服務提供方承擔，貨拉拉不是最終賠償責任的承擔方，亦不向您承擔因具體貨物運輸服務引起的任何責任。
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