魯網5月19日訊（記者 陳珊珊 通訊員 李寧）為規范淄博市網絡交易經營行為，持續優化網絡消費環境，切實維護消費者合法權益，淄博市市場監管局于“五一”期間（4月15日―5月6日）開展了專項網絡交易監測。累計排查網絡交易主體33426家，其中，淘寶、抖音、京東、微信、1688、美團、餓了么、蘇寧易購等平臺19355家，自建網站10038家，App4009家，第三方交易平臺18家，本地交易平臺6家，涉及商品124.2萬件。
重點對熱銷商品、農村偽劣食品、植物油價格異常、直播間交易行為、電動自行車及配件類產品、平臺合規運營等進行監測，發現涉嫌違法違規線索35條。從違法線索類型看，涉嫌虛假宣傳13條，占比37.1%，其中包括普通食品、化妝品、服務類商品存在夸大功效、誤導性成分說明、違規標注專利等典型問題。涉嫌未亮證亮標7條，占比20%，涉嫌禁止宣傳4條，占比11.4%。
下一步，市局將采取三方面措施營造安全放心的網絡消費環境。加大網絡交易主體合規指導力度，重點宣貫《山東省網絡直播營銷合規指引（試行）》《淄博市市場監管領域經營主體全生命周期合規指引》《淄博市市場監督管理局放心消費直播間工作指引》等規范性文件，壓實平臺主體責任，引導網絡交易主體合規經營。加大網絡監測監管力度，加強重點時段、重點區域、重點品種、重點平臺網絡交易監測力度，優化網絡監測靶向度，提高重大違法違規線索的發現查處力度，持續強化網絡市場監管執法辦案力度。加大平臺經濟突出問題排查整治力度，匯總梳理投訴舉報、網絡監測、輿情反映、平臺自查等渠道信息，建立健全排查整治任務臺賬，明確時間表、路線圖，加大整治力度，集中糾正一批不公平、不合理的平臺規則，整治一批不合理、不透明的收費問題，規范淄博市平臺企業和直播電商經營者、主播、直播營銷人員服務機構。
同時，結合近期投訴熱點，淄博市市場監管局提醒廣大消費者從網絡平臺購物需注意以下事項：
一是選擇正規平臺。消費者應選擇信譽良好、資質齊全的正規平臺官方網站、小程序、APP進行消費，避免通過不明來源的渠道購買商品或服務。在交易前，請核實商家的營業執照、經營資質等信息，確保其合法合規。優先考慮官方認證、品牌授權、放心消費等類型店鋪。
二是核實關鍵參數。消費者購買商品時，要詳細了解商品信息，包括產品參數、材質、產地、生產日期、保質期、使用方法、注意事項等內容，警惕商家夸大宣傳或虛假描述商品性能、功效等情況，避免陷入消費陷阱。切勿購買“三無”劣質商品。在購買保健食品、藥品時，通過外包裝的“藍帽子”“OTC”等了解類型與用途。
三是留意商品價格。建議消費者在下單前，關注已購消費者對商品及賣家的評價，留意日常價格，對比活動前后價格差異。仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則，關注促銷價格的條件和活動期限，警惕“限時秒殺”“好評返現”等促銷誘導，謹防落入低價不低、打折沒少的圈套。
四是保護個人信息。消費者應重視個人信息保護，非必要不提供詳細住址，不輕易向商家授權，不向陌生人提供自己的銀行卡號、姓名、身份證號等個人信息，警惕點擊釣魚網站、虛假鏈接等，防止因個人信息泄露引起網絡消費安全隱患發生。消費者丟棄快遞包裝前，務必清除或涂抹面單上的個人信息。
五是依法理性維權。消費者購物完成后，要及時保存好訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、發票等購物憑證。若發現所購商品存在問題或其他糾紛，應盡快與商家、平臺客服聯系，或通過12345平臺進行投訴舉報，依法維護自己的合法權益。
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責任編輯：劉宗堯
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