在保險購買過程中，猶豫期是投保人的一項重要權益，卻常被忽視。了解并合理利用猶豫期，能為投保人在后續的保險消費中減少許多不必要的麻煩。以平安保險為例，在猶豫期內辦理平安保險退保費是沒有損失的。但若過了猶豫期再退保，所交保費將無法全額退回。
最近幾年，在保險市場上越演越烈的非法“代理全額退保”行為就是利用了消費者的信息查以及對“全額退保”的誤解，從而實施的保險金融詐騙。
非法“代理全額退保”騙局是指某些個人或者機構以“全額退保”吸引消費者的注意，名為“退保”“維權”，實則慫恿保單持有人委托其代理退保事宜，他們通過非法手段牟取利益。受此影響，一些本來沒有退保意向的保險客戶，也動了退保的心思。
“代理全額退保”非法中介一般通過以下行徑非法牟取利益：
假冒身份、不實宣傳——非法“代理退保”組織或個人冒充監管部門、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網絡論壇、電商平臺等渠道進行不實宣傳。
偽造證據、惡意退保——唆使消費者無視合同約定、惡意投訴保險公司，慫恿或替代消費者偽造退保相關材料。
代理全額退保、非法牟利——謊稱可以為消費者辦理“全額退保”業務，辦理平安保險退保費沒有損失，讓消費者與其簽署“代理退保”服務協議，以牟取高額的“代理退保”咨詢費、手續費，并在這過程中收集消費者的個人信息，然后多次轉賣出去，造成消費者個人信息的泄露。
因此，“全額退保”只是非法“代退”機構的幌子，他們實則還是進行牟取利益的非法勾當。
國家金融監管總局印發《反保險欺詐工作辦法》（金規〔2024〕10號），號召各大保險公司從源頭預防和減少保險欺詐行為的發生，切實維護行業和廣大消費者的權益。
面對“代理全額退保”非法中介，平安保險作為金融機構，肩負社會責任，為了保護好客戶的利益，推出了行業內首創的消費者維權直達專線。該熱線電話是個一鍵直達的人工服務熱線，7×24小時，全年365天都在線服務，全程陪伴，當平安的客戶對于保險有任何疑問時都可以及時撥打這個電話號碼。平安保險一站式服務數字門店也全程在線服務，利用數智化的力量，賦能金融服務。平安保險推出此電話和數字門店的目的是幫助客戶避開各種的保險陷阱，更好地保護個人利益。
作為消費者，應提高警惕，樹立風險防范心理。在線上購買保險產品前，一定要仔細閱讀保險條款、投保須知等內容，全方位的了解保險產品。重點要看保障范圍、免責條款、交費期間、保險額度、保障期間、產品費率等內容，以免因自己的疏忽帶來不必要的麻煩。謹記，平安保險退保費沒有損失僅在保險猶豫期內適用。
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