大眾網記者 劉陶然 通訊員 晁晗靜 菏澤報道
一直以來，定陶農商銀行天中支行始終秉持著以客戶為中心的服務理念，積極為老年及行動不便客戶提供上門服務，以實際行動詮釋著金融服務的溫度與擔當，贏得了客戶的高度贊譽。
2025年5月，一位住在敬老院的老年客戶因身體原因行動極為不便，無法親自前往銀行網點辦理換卡不換號銀行卡業務，客戶家屬焦急萬分地聯系到天中支行，說明這一特殊情況，并詢問這一特殊情況是否可以提供幫助。天中支行在了解情況后，立即安排兩名員工攜帶相關設備，前往敬老院為客戶辦理業務。
在到達敬老院后，工作人員首先向老人表達了親切的問候，并耐心解釋了辦理該業務所需的流程和手續。在確認客戶身份信息和業務辦理意愿后，以通俗易懂的語言與客戶進行溝通，由于老人年事已高，工作人員不厭其煩地重復著關鍵信息，每一個問題都耐心解答，讓客戶感受到關懷和尊重。業務辦理過程后，老人及其家屬對天中支行工作人員的上門服務感激不已。
未來，定陶農商銀行將持續優化服務機制，以更高質效的金融服務助力鄉村振興、護航實體經濟。
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