【編者按】在當今快節(jié)奏的社會中，老年人在辦理業(yè)務(wù)時常常面臨諸多不便。近日，中國人壽保險股份有限公司閩侯縣支公司(以下簡稱：中國人壽壽險閩侯支...
在當今快節(jié)奏的社會中，老年人在辦理業(yè)務(wù)時常常面臨諸多不便。近日，中國人壽保險股份有限公司閩侯縣支公司(以下簡稱：中國人壽壽險閩侯支公司)客戶服務(wù)中心接到了一位客戶家屬的電話，稱老人臥病在床行動不便又急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，希望得到幫助。在了解到老人的特殊情況后，中國人壽壽險閩侯支公司立刻啟動了特殊服務(wù)機制，安排經(jīng)驗豐富、耐心細致的工作人員，第一時間與該家屬溝通了上門服務(wù)的具體事宜。
服務(wù)當天，工作人員提前準備好相關(guān)文件和資料，準時來到客戶家中。工作人員輕聲細語地與老人及家屬交流，以溫和的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，耐心地為老人及家屬講解保險業(yè)務(wù)的相關(guān)節(jié)細節(jié)。 在辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員始終保持著高度的專注和細心，認真核對每一項信息，確保業(yè)務(wù)準確辦理。老人的家屬對工作人員的服務(wù)贊不絕口，表示感謝中國人壽壽險閩侯支公司為他們提供了如此周到的服務(wù)。
此次上門服務(wù)，不僅為老人解決了實際問題，也進一步拉近了保險公司與客戶之間的距離。中國人壽壽險閩侯支公司一直以來高度重視客戶服務(wù)工作，尤其對老年客戶群體的關(guān)懷。通過上門服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到客戶身邊，讓客戶感受到實實在在的溫暖和關(guān)懷。未來，中國人壽壽險閩侯支公司將繼續(xù)秉持這份初心，不斷完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動傳遞保險的溫度，為更多客戶保駕護航，用愛與責任書寫壽險行業(yè)的溫暖篇章。(黃真/文)
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