作為保險消費者，您在購買保險產(chǎn)品、享受服務(wù)的過程中，依法享有多種權(quán)益。平安產(chǎn)險長治中心支公司始終秉持“以客戶為中心”的理念，致力于普及保險知識、保障消費者合法權(quán)益。以下內(nèi)容與每一位消費者息息相關(guān)，請您仔細閱讀：
一、消費者享有的核心權(quán)益
1.知情權(quán)
-投保前，您有權(quán)全面了解保險產(chǎn)品的保障范圍、免責條款、保費及理賠流程等信息。保險公司需以清晰易懂的方式履行說明義務(wù)。
2.自主選擇權(quán)
-您可自主決定是否購買保險、選擇適合的保險產(chǎn)品，任何人不得強制搭售或捆綁銷售。
3.公平交易權(quán)
-保險合同條款應(yīng)公平合理，不得設(shè)置不合理的免責內(nèi)容或加重消費者責任。
4.信息安全權(quán)
-保險公司須嚴格保護您的個人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、出售或濫用。
5.依法求償權(quán)
-發(fā)生保險事故后，您有權(quán)依據(jù)合同約定申請理賠，保險公司需高效、公正處理。
二、投保注意事項
1.理性選擇產(chǎn)品
-根據(jù)自身需求（如健康、財產(chǎn)、責任風險）選擇保險，勿盲目跟風。
2.警惕銷售誤導(dǎo)
-不輕信“全額返現(xiàn)”“保本高收益”等口頭承諾，一切以合同條款為準。
3.重視“如實告知”
-投保健康險、車險等產(chǎn)品時，需如實填寫健康狀況、車輛信息等，避免因隱瞞影響理賠。
4.確認合同有效性
-核對保單信息（投保人、被保險人、受益人）是否準確，電子保單可通過官方渠道驗真。
三、維權(quán)途徑指引
若您的權(quán)益受到侵害，可通過以下方式主張權(quán)利：
1.聯(lián)系保險公司
-撥打平安產(chǎn)險客服熱線“95511”，或通過官網(wǎng)、官方APP提交投訴。
2.向監(jiān)管部門反映
-通過金管局消費者投訴維權(quán)熱線12378、官方網(wǎng)站等渠道尋求幫助。
3.法律途徑
-若協(xié)商無果，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。
四、溫馨提示
保留憑證：妥善保管保險合同、付款憑證、溝通記錄等材料。
定期檢視保單：根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)、收入變化及時調(diào)整保障方案。
防范詐騙：警惕冒充保險公司人員的電信詐騙，勿泄露銀行卡、驗證碼等信息。
平安產(chǎn)險長治中心支公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，踐行消費者權(quán)益保護責任，與您共同構(gòu)建安全、透明的保險消費環(huán)境。
來源：平安產(chǎn)險長治中心支公司
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