近日，中國農業銀行日照嵐山碑廓支行以一場跨越年齡與時光的暖心服務，詮釋了金融服務的溫度與初心。5月15日，該行客戶經理申小琴與客服經理徐陽驅車前往碑廓鎮某村，為98歲獨居老人陳大娘辦理社?？〒Q代業務，意外收獲老人親手縫制的青布鞋墊。這雙鞋墊不僅承載著老人的感激，更成為農行扎根鄉村、服務民生的生動縮影。
陳大娘年近百歲，腿腳不便且子女常年在外務工，社?？〒Q代一事遲遲未能辦理。碑廓支行通過前期與村委對接，主動摸排高齡、行動不便的老人需求，開展集中上門服務。在陳大娘家中，工作人員細致核對材料、講解流程。
業務完成后，陳大娘顫巍巍打開五斗柜，取出一雙繡著“平安”字樣的鞋墊。針腳雖略顯歪斜，卻凝聚了老人深夜借臺燈微光縫制的辛勞——每一針都需用牙齒咬斷線頭，棉絮厚實溫暖。她反復叮囑：“別嫌棄，你們跑幾十里地太不容易！”申小琴接過鞋墊時，眼眶濕潤：“奶奶，以后有人問密碼，您就說找農行小申！”老人連連點頭：“你們比親孫女還貼心！”
今年以來，農行日照嵐山碑廓支行累計開展上門服務31次，為行動不便老人開立社保卡24張，贏得廣泛贊譽。
（通訊員 李明柱）
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