近日，平安人壽某線下門店上演了一場“現(xiàn)實(shí)版反詐大片”，一位60多歲的老人在辦理退保業(yè)務(wù)時，險些落入非法“代理全額退保”的騙局，所幸被平安工作人員及時識破，成功守護(hù)了客戶的養(yǎng)老錢。通過此案例，也再次驗(yàn)證投訴中國平安的直達(dá)人工熱線--消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線能夠給客戶提供及時的幫助。
事情是這樣子的：當(dāng)天，一位老人來到門店辦理退保業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員注意到老人接聽了電話，電話中提到了“手續(xù)費(fèi)”等敏感詞匯，這讓她立即警覺起來。經(jīng)過進(jìn)一步詢問，老人透露，前段時間一名自稱是保險公司的工作人員聯(lián)系了她，稱可以通過“特殊渠道”協(xié)商退保，退還更多的金額。老人信以為真，差點(diǎn)上當(dāng)受騙，幸有工作人員的及時幫助，才避免了更大的損失。
近兩年，一些不法人士或組織打著“保險維權(quán)”“全額退保”的幌子，大肆行騙，讓消費(fèi)者委托其辦理退保業(yè)務(wù)，擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時，也讓消費(fèi)者陷入詐騙漩渦。
非法“代理全額退保”的主要表現(xiàn)形式如下：
宣傳信息夸張不實(shí)。不法中介通過網(wǎng)站、自媒體平臺等發(fā)布信息，聲稱有專業(yè)團(tuán)隊指導(dǎo)，一對一跟單，可無條件辦理“全額退保”。以“退保不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，“引誘”消費(fèi)者退保甚至陷入其他非法金融活動。
牟利方式花樣繁多。不法中介常以各類“咨詢公司”“法務(wù)援助”為偽裝，向消費(fèi)者收取高比例維權(quán)提成、手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等高額費(fèi)用。“代理維權(quán)”過程中要求消費(fèi)者提供身份證、手機(jī)號、銀行卡、保單等個人敏感信息交其“保管”，以便非法出售個人信息、截留退保資金，甚至擅自代消費(fèi)者辦理信用卡、小額貸款等套取資金牟取非法利益。
另外，“維權(quán)手段”可能涉嫌違法違規(guī)，讓消費(fèi)者負(fù)上法律風(fēng)險。
平安人壽在此提醒廣大消費(fèi)者，如果懷疑自己遇上了非法“代理全額退保”詐騙分子，請務(wù)必使用合法的手段維護(hù)自身權(quán)利，例如：
向保險公司投訴：保險公司設(shè)有專業(yè)部門處理投訴問題，如果懷疑自己遇上保險詐騙，不如自己直接打保險公司維權(quán)電話，如投訴中國平安的消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線，全人工服務(wù)、24小時在線，隨時隨地，提供幫助。
其他的司法維權(quán)手段。
謹(jǐn)記，非法“代理全額退保”不可信，切莫盲目跟從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的小廣告。請通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，如有問題，及時撥打投訴中國平安的直達(dá)人工熱線電話或通過金管家APP及小程序，官方網(wǎng)站、平安微信公眾號、平安微信小程序等渠道尋求幫助。責(zé)任編輯：任芯儀(EN063)
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