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多收3.6厘被罰99.99元并非“小過重罰”

消費者購買商品結算時應收3.3264元,商家通過四舍五入實收3.33元。正因為多收了這0.0036元,商家被消費者舉報。宜興市監部門作出相應處罰:沒收商家違法所得0.01元,并處以99.99元罰款。商戶表示接受該處罰,并已繳納罰款。(5月24日 《揚子晚報》)

也許有人會問,商家僅僅只是多收了3.6厘,監管部門就給予99.99元的經濟處罰,這是不是屬于“小過重罰”?對此,筆者不以為然。

眾所周知,在消費者和商家的買賣交易中,消費結算時出現幾分幾厘零頭是一種很常見的現象。一般情況下,商家往往會選擇“讓利”給消費者,把幾分幾厘的零頭給抹了,這既顯得商家的“大度”,又讓消費者有一種優惠的感覺,可謂是一種雙贏之舉。

但在現實生活中,有少數商家卻不這樣做,而是采取“反向抹零”的做法。比如:此次宜興的一家商店結算時不僅沒有“讓利”消費者,反而多收了消費者3.6厘。表面上看,雖然只有區區3.6厘,但試想一下,如果商家對每一位消費者都采取“反向抹零”的做法,那累加起來可就不是一個小數目。這種做法無疑損害了消費者的切身利益,不僅有違商業道德,而且也涉嫌違法。

根據《消費者權益保護法》第十條規定:“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時,有權獲得計量正確的公平交易條件?!边@里所說的“計量”,其實就是指“厘分角不得隨意抹零”??梢?,此次宜興的這家商戶因多收3.6厘被罰99.99元,這完全是依法處罰,并非“小過重罰”。

這起典型案例無疑具有一定的警示意義,不僅對當事商家是一種處罰,而且對其他商家也是一種警示??梢哉f,“多收3.6厘被罰99.99元”是一堂生動的警示教育課。

希望通過這一典型案例,能警示廣大商家要遵規守法,恪守商業道德,自覺遠離“反向抹零”式消費侵權行為。同時,也希望廣大消費者一旦遭遇無良商家“反向抹零”,應學會“較真”,學會說“不”,大膽地向市場監管和消保委等監管部門投訴舉報,以維護自身合法權益不受侵害,切忌礙于情面,任憑無良商家“反向抹零”。(廖衛芳)

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