5月26日，湖南省保靖縣公安局人口與出入境管理大隊接到轄區群眾彭先生求助，他稱自己八十歲的老母親重病住院，因為二代身份證丟失，無法辦理相關醫療手續，也無法前往政務大廳辦理身份證補辦業務，請求民警幫助。
大隊教導員石磊了解老人的實際情況后，特意開通“綠色通道”，與家屬約定了時間，帶著移動設備上門為老人辦證。
由于老人身體原因，只能臥床。拍攝的照片效果一直達不到采集要求，石磊耐心地調整好老人姿勢，與其聊天拉家常，安撫其緊張情緒，通過反復調整拍攝，最終成功完成了照片拍攝。
老人手指粗糙，布滿了老繭，導致指紋不清晰，使采集指紋工作難度增大。戶籍工作人員找來毛巾為其反復擦拭手指，握住老人的手指耐心采集。一番忙碌后，老人家終于完成了指紋采集工作。石磊表示，待身份證辦好后將第一時間送到彭先生手上。彭先生為民警的暖心服務連聲道謝:“真是太感謝了，沒想到現在辦身份證這么方便了！”
該大隊始終牢固樹立親民、便民、為民意識，從細微處入手，從小處著力，在“服”字上下功夫，不斷延伸工作觸角，拓寬服務領域，優化便民措施，真心實意為群眾辦實事、解難事。未來將繼續秉承“群眾利益無小事”的理念，以更加優質的服務讓群眾暖心、順心、舒心。
【責任編輯：郭旭】
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