2015年9月，客戶馬女士（化名）為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）》（保額110000元）、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（E款）》（保額5000元）。
2025年3月底，馬女士突然感到呼吸不暢，遂前往山東大學齊魯醫院治療，經檢查確診為肺部惡性腫瘤。后來馬女士想起自己曾經購買過保險，于是便嘗試撥打公司95535客服熱線。富德生命人壽東營中心支公司理賠工作人員在接到理賠報案信息后，第一時間與客戶取得聯系，指導幫助客戶準備理賠資料。5月20日，馬女士將完整理賠資料提交公司審核，經審核案件符合理賠標準，公司于當日賠付重癥疾病保險及住院醫療費用補償保險金共計118087元。
收到理賠款，馬女士第一時間致電公司表示感謝，連連稱富德生命產品好、理賠速度快。為工作人員熱情、周到的服務點贊，為富德生命人壽點贊。
客戶的感，是對富德生命人壽品牌的認可，也是對公司工作人員心系客戶努力付出的最好反饋。富德生命人壽東營中心支公司將持續以客戶為中心，為每一位客戶保駕護航，為更多的家庭守護穩穩的幸福。
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