在高校思政教育中，輔導(dǎo)員扮演著至關(guān)重要的角色。然而，面對(duì)繁重且多元的工作任務(wù)，不少輔導(dǎo)員表示“分身乏術(shù)”。如今，當(dāng)輔導(dǎo)員擁有了AI“幫手”，日常思政教育正在發(fā)生哪些變化？AI輔導(dǎo)員的工作效率如何？它們又如何真正契合輔導(dǎo)員的工作實(shí)際？（6月8日 《中國(guó)青年報(bào)》）
在科技飛速發(fā)展的今天，AI輔導(dǎo)員正逐漸走進(jìn)高校，成為教育領(lǐng)域的一股新力量。其高效處理學(xué)生問(wèn)題的能力令人矚目，然而，在“答題”之余，我們更應(yīng)關(guān)注其“解惑”的本質(zhì)。換言之，在AI輔導(dǎo)員不斷發(fā)展的過(guò)程中，讓我們始終牢記，“答題”只是手段，“解惑”才是教育的真諦。
AI輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)不言而喻。它能夠迅速回應(yīng)學(xué)生的各類問(wèn)題，無(wú)論是生活上的宿舍報(bào)修，還是學(xué)業(yè)中的技術(shù)難題，如視頻剪輯的關(guān)鍵幀操作等，都能在第一時(shí)間得到解答。這種高效性極大地提升了問(wèn)題處理的效率，避免了學(xué)生因等待而耽誤時(shí)間。同時(shí)，它也為輔導(dǎo)員減輕了重復(fù)性工作的負(fù)擔(dān)，讓輔導(dǎo)員能夠?qū)⒏嗑ν度氲角楦薪涣鳌⑿睦硎鑼?dǎo)等更需要人性關(guān)懷的工作中。例如，在長(zhǎng)沙學(xué)院，AI輔導(dǎo)員通過(guò)智能問(wèn)答和資源推薦等功能，為學(xué)生提供了及時(shí)有效的幫助，充分展現(xiàn)了其在技術(shù)層面的強(qiáng)大能力。
然而，我們不能僅僅滿足于AI輔導(dǎo)員的“答題”功能。教育的本質(zhì)在于引導(dǎo)和啟發(fā)，而不僅僅是提供答案。學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題，往往不僅僅是知識(shí)層面的，更多的是心理、情感和價(jià)值觀等方面的困惑。這些問(wèn)題需要輔導(dǎo)員以豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力和充滿人情味的關(guān)懷來(lái)解答。就像法學(xué)院輔導(dǎo)員譚敏捷以“捷哥”的身份，通過(guò)原創(chuàng)網(wǎng)文和生動(dòng)視頻與學(xué)生進(jìn)行交流，貼近學(xué)生的真實(shí)生活，給予他們心靈的慰藉和引導(dǎo)。這種人性化的“解惑”是AI輔導(dǎo)員難以企及的。
AI輔導(dǎo)員的回答，有時(shí)會(huì)顯得“冰冷”、刻板，缺乏人情味。這是因?yàn)樗吘怪皇且粋€(gè)智能應(yīng)用，無(wú)法真正理解人類的情感和復(fù)雜的心理狀態(tài)。雖然隨著技術(shù)的發(fā)展，AI可能會(huì)在一定程度上模擬人類的表情和情緒，但在可見(jiàn)的未來(lái)，它很難像人類一樣具有多元和復(fù)雜的特質(zhì)。因此，我們不能過(guò)分依賴AI輔導(dǎo)員，而忽略了輔導(dǎo)員自身的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)該與AI輔導(dǎo)員形成良好的協(xié)作關(guān)系，在AI輔導(dǎo)員處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的同時(shí)，自己承擔(dān)起更復(fù)雜、更富有情感色彩的“解惑”工作。
AI輔導(dǎo)員的“上崗”，為高等教育帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們要充分利用其優(yōu)勢(shì)，提高問(wèn)題處理的效率，同時(shí)也要清醒地認(rèn)識(shí)到其局限性。在教育的道路上，我們不能僅僅追求答案的準(zhǔn)確性，更要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員們應(yīng)該以更高的責(zé)任感和使命感，結(jié)合AI輔導(dǎo)員的“答題”能力，為學(xué)生提供更有深度、更有溫度的“解惑”服務(wù)。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo)，培養(yǎng)出既有知識(shí)又有情感、既有能力又有價(jià)值觀的優(yōu)秀人才。（汪昌蓮）
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