魯網6月12日訊6月6日中午，一名老年客戶急匆匆地走進建行濰坊濰州支行，神色慌張向工作人員說他被詐騙了，銀行卡里10萬元轉給了陌生賬號。工作人員立即判定為典型電信詐騙案例，立即啟動了反詐應急預案。工作人員在得知老人在轉賬時設置兩小時到賬后，立即為客戶進行轉賬撤銷，幫助客戶挽回了10萬元的經濟損失。因擔心詐騙分子掌握客戶銀行卡信息，為保障客戶卡的后續使用及資金安全，工作人員為客戶辦理了銷戶，把卡內余額轉移至安全賬戶后為客戶重新辦卡。

在了解客戶情況后，工作人員第一時間報警，轄區民警趕到現場后，工作人員和反詐中心民警向老人普及了一些防詐騙的知識和技巧，提醒老人不要輕信陌生人的電話和信息，不要隨意透露個人信息和銀行賬戶密碼，更不能隨便向陌生人轉賬。客戶連聲感謝：“要不是你們負責，我的養老錢就沒了！”

一直以來，為了保護群眾的“錢袋子”，切實履行金融機構的反詐騙義務，建行濰坊分行通過不斷加強對行內員工反詐騙培訓，完善反詐騙應急預案，堅持向客戶普及識別常見詐騙手段和典型行為的知識，爭取為客戶提供更好的服務，切實守護好人民群眾的財產安全。(通訊員 田野)

責任編輯：趙岳

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