齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李可 通訊員 郝倩
近日，在國(guó)家外匯管理局菏澤市分局的指導(dǎo)下，中國(guó)銀行菏澤分行成功處理了一筆特殊的留學(xué)學(xué)費(fèi)“退匯”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以專業(yè)且靈活的處理方式，解決了個(gè)人客戶跨境資金收匯難題，充分彰顯了“金融為民”的服務(wù)理念。
客戶M女士此前通過(guò)國(guó)內(nèi)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)S支付20余萬(wàn)元人民幣，委托其向境外學(xué)校L繳納學(xué)費(fèi)。后因取消留學(xué)計(jì)劃，學(xué)校L將約4萬(wàn)美元學(xué)費(fèi)原路退回至M女士的境內(nèi)個(gè)人賬戶。然而，由于資金匯出時(shí)為人民幣，匯入時(shí)為美元，且匯款路徑存在差異，這筆款項(xiàng)無(wú)法按照常規(guī)“退匯”流程入賬，業(yè)務(wù)辦理因此陷入困境。
面對(duì)這一復(fù)雜情況，該分行在國(guó)家外匯管理局菏澤市分局的指導(dǎo)下，迅速啟動(dòng)“個(gè)人外匯特殊業(yè)務(wù)處置機(jī)制”，對(duì)業(yè)務(wù)背景展開全面核查。工作人員嚴(yán)格審核了M女士與中介機(jī)構(gòu)S的合同、人民幣支付憑證等材料，確認(rèn)境外退回資金與當(dāng)初繳納的學(xué)費(fèi)具有真實(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，且金額基本匹配。基于“實(shí)質(zhì)重于形式”的展業(yè)原則，該支行最終為該筆資金辦理了合規(guī)入賬與結(jié)匯，并準(zhǔn)確完成國(guó)際收支申報(bào)。
此筆業(yè)務(wù)的成功辦理，得益于個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目特殊外匯業(yè)務(wù)處置制度。該制度為那些“不常見(jiàn)、難判斷”但真實(shí)合法的個(gè)人用匯需求開辟了綠色通道，既堅(jiān)守了合規(guī)底線，又最大程度地提升了服務(wù)的便利性。“銀行工作人員的專業(yè)指導(dǎo)和高效辦理，解了我的燃眉之急，讓我真切感受到了以客戶為中心的服務(wù)溫度！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，M女士由衷地表達(dá)了感謝。
此次實(shí)踐不僅體現(xiàn)了銀行的專業(yè)素養(yǎng)，更是“特事特辦”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，該分行將在國(guó)家外匯管理局菏澤市分局的指導(dǎo)下，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)探索優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)處置流程，為個(gè)人客戶提供更加靈活、便捷的跨境金融服務(wù)。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性和人民性，滿足百姓的切身需求，推動(dòng)區(qū)域外匯服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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