“全心全意為人民服務(wù)”，是黨的根本宗旨。習(xí)近平總書記曾說：“解決問題的宗旨，就是為人民服務(wù)。老百姓都能夠順心滿意，我們這個國家才能越來越好。”黨員干部，該如何服務(wù)好人民群眾、當(dāng)好人民群眾的“服務(wù)員”?
用心服務(wù)，讓工作有準(zhǔn)度、有速度。用心在主動，黨員干部要深入基層調(diào)研，多到田間地頭、坊間街頭實地走訪，多上網(wǎng)入群、蹲守網(wǎng)絡(luò)一線，主動了解、及時發(fā)現(xiàn)、提前解決廣大群眾的急難愁盼，而不是坐在辦公室吹空調(diào)看文件，被動地等群眾上門求助。用心在方式，黨員干部要運用多種方式，借助智慧服務(wù)平臺和信息系統(tǒng)，加強(qiáng)跨部門溝通協(xié)作，提升解決問題的效率和質(zhì)量，讓信息多流通、群眾少跑路，而不是按部就班走老舊流程，冷眼旁觀群眾跑腿。只有服務(wù)在痛點上、解決在時限內(nèi)，才能服務(wù)到群眾心坎上，讓群眾真切感受到自己是受關(guān)注的、被關(guān)心的。
用力服務(wù)，讓工作到深處、到實處。用力在勤，對群眾的急難愁盼，要“時時放心不下，事事緊抓不放”，問題不解決則不放松，群眾不滿意則不罷休，而不是把“說了”當(dāng)“做了”、把“做了”當(dāng)“做成”;對自己不熟悉不了解的業(yè)務(wù)和問題，勤學(xué)勤問勤思考，主動提升自己的業(yè)務(wù)能力，實在解決不了的問題，及時提需求尋幫助，而不是拖延逃避、躺平擺爛。用力在律，嚴(yán)于律己、堅守底線，不為財動、不為利誘，既干干凈凈又兢兢業(yè)業(yè)，保持清正廉潔的“政風(fēng)”;同時也要言傳身教，管好家人、管住親屬，防止他們利用特殊身份謀取非法利益，積極營造純樸良好的“家風(fēng)”。只有服務(wù)到實處深處、不圖名不求利，才能使群眾放心省心安心。
用情服務(wù)，讓工作有溫度、暖民心。用情在細(xì)節(jié)，群眾到訪要笑臉相迎、主動詢問、耐心解答，而不是冷臉相對、居高臨下、嫌棄不耐;長時溝通或辦業(yè)務(wù)，主動為群眾提供座椅，到訪群眾嘴唇干裂，炎炎夏日一杯冰水送清涼，臘月寒冬一杯熱水遞溫暖，細(xì)節(jié)方能顯真心、傳真情。用情在理解，理解群眾的難處，能換位思考、代入共情，想群眾之所想、急群眾之所急，讓群眾切實感受到，干部是站在群眾的立場想問題，是把他們的事當(dāng)成自己的事辦。用情服務(wù)，不僅能解民憂，更能暖民心，讓干部與群眾真正成為一家人。
（涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)政府 吳瑞）
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