中國(guó)旅游景區(qū)實(shí)踐智庫(kù)，景區(qū)實(shí)踐風(fēng)向標(biāo)。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集各景區(qū)最實(shí)用、最新穎的實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗(yàn)，努力為旅游景區(qū)提供運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的解決方案。
【導(dǎo)言：我覺(jué)得大部分的旅游景區(qū)都缺少一個(gè)非常重要的位置或者環(huán)節(jié)，那就是旅游景點(diǎn)規(guī)劃。
正是因?yàn)槿狈σ?guī)劃，導(dǎo)致很多景區(qū)千篇一律，缺乏活力、盈利能力和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，只有解決這個(gè)問(wèn)題，才能以最低的成本讓旅游景點(diǎn)在市場(chǎng)上煥發(fā)新生。】
游客總量未減，但景區(qū)吸引力不足
我從事旅游景區(qū)工作十幾年了，近幾年發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)工作越來(lái)越難，做職業(yè)經(jīng)理人也越來(lái)越難。旅游景區(qū)的發(fā)展是不是出了問(wèn)題？還是旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人出了問(wèn)題？在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否存在明顯的失誤？問(wèn)題出在哪里？有相應(yīng)的解決辦法嗎？旅游景區(qū)的未來(lái)是怎樣的？旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人的未來(lái)又會(huì)如何？
這些問(wèn)題困擾了我兩年，我想也是困擾很多景區(qū)管理的問(wèn)題。所以，這幾年我跑了十幾個(gè)省，考察了幾百家景區(qū)，覆蓋了國(guó)家5A、4A、3A各個(gè)級(jí)別，包括鄉(xiāng)村旅游、特色小鎮(zhèn)，也包括一些傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)。
通過(guò)我這段時(shí)間的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)總體來(lái)說(shuō)，游客數(shù)量應(yīng)該沒(méi)有減少，無(wú)論是重慶、西安、長(zhǎng)沙、南京，還是其他任何一個(gè)有吸引力的旅游目的地城市，以及那些不收門票的景區(qū)，都是人滿為患。但是，無(wú)論你在哪個(gè)省份，無(wú)論你去哪個(gè)傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)游客數(shù)量出現(xiàn)了兩極分化，一方面是特別好的景區(qū)人滿為患，而資源一般的景區(qū)也是人滿為患，除了特色項(xiàng)目，其他的都慘不忍睹。
很多跨界的商家，以及前幾年繞開(kāi)政策的商家，比如一些花卉農(nóng)場(chǎng)、特色農(nóng)場(chǎng)等，基本都處于倒閉邊緣或者調(diào)整期，日子過(guò)得相當(dāng)艱難。除了一些資源充足、沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)壓力的體制內(nèi)大型景區(qū)外，不少中小型景區(qū)也開(kāi)始調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，不再走傳統(tǒng)旅游景區(qū)的路子，開(kāi)始結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，尋求不同的方式闖入市場(chǎng)。
我發(fā)現(xiàn)，大部分游客去的是歷史文化底蘊(yùn)足夠，或者文化特色鮮明，吸引力特別強(qiáng)的大城市。還有一部分游客去的是特色鄉(xiāng)村旅游、田園綜合體，交通方便，不用門票，主要是為了游玩。大部分人去哪里呢？去的是各種旅游和消費(fèi)融為一體的綜合體，比如商場(chǎng)、超市。像景區(qū)，消費(fèi)和娛樂(lè)融為一體的新興業(yè)態(tài)。
于是跑了一圈、走了一圈、看了一圈之后發(fā)現(xiàn)，并不是旅游不火了，而是大部分傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)不再火爆，居民旅游消費(fèi)趨于低消費(fèi)或者不消費(fèi)，交通便利、靠近市區(qū)的免費(fèi)景區(qū)成為游客的首選。
既然游客總量沒(méi)減少，游客又不愿意去景區(qū)，那旅游景區(qū)肯定存在問(wèn)題。我國(guó)大部分旅游景區(qū)都病了，主要表現(xiàn)在哪里呢？
首先我認(rèn)為現(xiàn)在的旅游景點(diǎn)資源陳舊，項(xiàng)目單一，缺乏吸引力，而且建成多年沒(méi)有更新，導(dǎo)致游客視覺(jué)疲勞。另外游客的審美跟以前完全不一樣了，游客的審美已經(jīng)上升到了一個(gè)新的高度，但是旅游景點(diǎn)還停留在過(guò)去，這就意味著景區(qū)跟不上游客的審美品味。而且因?yàn)楹芏嗦糜尉包c(diǎn)都是很多年前開(kāi)發(fā)的，大部分交通都不方便。再加上景區(qū)門票和景區(qū)旅游的各種費(fèi)用，是一筆不小的開(kāi)支。雖然國(guó)家一直在強(qiáng)調(diào)減少門票對(duì)游客的影響，但是我認(rèn)為現(xiàn)在的門票還是擋住了大多數(shù)人的視線。
另外，游客的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化，旅游的年齡段、旅游原因都發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在的游客主力是90后、00后，他們的思維方式、對(duì)旅游的定義都發(fā)生了變化，觀念發(fā)生了很大的變化，但是我們的旅游景點(diǎn)對(duì)這個(gè)群體的研究還不夠，也就是說(shuō)我們的產(chǎn)品更新、營(yíng)銷推廣沒(méi)有根據(jù)游客的喜好做出相應(yīng)的改變。
另外一個(gè)領(lǐng)域就是旅游景點(diǎn)。前幾年旅游景區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)就是前期投入高，但是后期運(yùn)營(yíng)收益低，而且特別依賴門票收入，導(dǎo)致收入支撐不了景區(qū)的升級(jí)。還有一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題是，另外一個(gè)非常重要的一點(diǎn)就是宏觀環(huán)境因素。這兩年國(guó)家大力發(fā)展旅游業(yè)，每年都會(huì)提出新的概念，比如鄉(xiāng)村旅游、全域旅游，包括特色小鎮(zhèn)、田園綜合體等等。旅游提出了不同的概念。所以很多其他行業(yè)的人都跨過(guò)來(lái)了。國(guó)家大力發(fā)展旅游業(yè)，不但繁榮了行業(yè)，也加劇了景區(qū)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致大部分景區(qū)失去了其所在區(qū)域的吸引力，而且現(xiàn)在的旅游發(fā)展大部分都是二三流的，他們沒(méi)有天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)，所以在二三流的資源上很難有出彩的地方。
缺乏規(guī)劃是景區(qū)盲目經(jīng)營(yíng)陷入困境的重要原因
目前，市場(chǎng)環(huán)境等因素都在變，但旅游景區(qū)卻沒(méi)變，為什么沒(méi)變？當(dāng)前旅游景區(qū)面臨的種種困境，其根本原因是什么？我覺(jué)得是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)沒(méi)有規(guī)劃、沒(méi)有相關(guān)人員、沒(méi)有相關(guān)的引導(dǎo)作用以及缺乏合適的發(fā)展目標(biāo)和方向，導(dǎo)致了旅游景區(qū)的盲目發(fā)展。
那么為什么大多數(shù)旅游景區(qū)沒(méi)有景區(qū)規(guī)劃呢？
我認(rèn)為，至少大部分景區(qū)是沒(méi)有規(guī)劃的。因?yàn)槲也恢谰皡^(qū)規(guī)劃是干什么的？有什么用？我也找遍了各種搜索引擎，試圖給旅游景區(qū)規(guī)劃一個(gè)明確的定義，但都找不到。沒(méi)有相關(guān)的資料，沒(méi)有權(quán)威的機(jī)構(gòu)或部門對(duì)景區(qū)規(guī)劃有明確的定義，也沒(méi)有高校開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行研究指導(dǎo)景區(qū)的發(fā)展。規(guī)劃該由誰(shuí)來(lái)做，做規(guī)劃的要求是什么？一切都處于一片混亂的狀態(tài)。
大多數(shù)人把策劃當(dāng)成規(guī)劃，但策劃解決了景區(qū)在理想狀態(tài)下未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，卻沒(méi)有解決實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法，很多人把活動(dòng)策劃當(dāng)成了景區(qū)策劃的全部，其實(shí)活動(dòng)策劃只是解決了景區(qū)運(yùn)營(yíng)中局部的市場(chǎng)問(wèn)題，卻沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。
目前，很多策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和策劃人員從組織架構(gòu)、企業(yè)文化、宣傳策略、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位等多個(gè)方面對(duì)景區(qū)給出了各種建議，但這些策劃都是基于經(jīng)驗(yàn)，并未根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀，所提出的解決方案都是基于行業(yè)發(fā)展總結(jié)歸納出來(lái)的，對(duì)景區(qū)有一定的指導(dǎo)意義，但對(duì)于未來(lái)不可預(yù)知的變化該如何調(diào)整應(yīng)對(duì)，在變化中該如何應(yīng)對(duì)，如何落實(shí)等具體問(wèn)題，卻無(wú)法解決。
這些都是景區(qū)真正需要面對(duì)和處理的問(wèn)題，這些具體的問(wèn)題只能靠景區(qū)規(guī)劃師在景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，及時(shí)分析情況拿出應(yīng)對(duì)方案，并分步完成，這不是一個(gè)方案寫出來(lái)就能解決的。所以我覺(jué)得景區(qū)的規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程，不是階段性的過(guò)渡，也不是一朝一夕就能完成的事情。
另一方面，能夠站在行業(yè)的高度，結(jié)合景區(qū)的情況，對(duì)景區(qū)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情做出系統(tǒng)、透徹、科學(xué)的預(yù)測(cè)，并制定出科學(xué)可行的方案。這樣的人少之又少，沒(méi)有一個(gè)景區(qū)設(shè)立這樣的崗位。現(xiàn)在的情況是，大部分的總經(jīng)理或者投資人雖然考慮了，但是由于各種瑣碎的事情或者制約，或者能力有限，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，制定出來(lái)的策略或者決策根本就不符合景區(qū)的實(shí)際情況。更重要的是，現(xiàn)在的旅游景區(qū)的管理者，大部分都有重硬件投入，輕軟件投入的思想，也就是說(shuō)，花錢蓋房子值得，但是花錢做景區(qū)改善計(jì)劃、人才引進(jìn)就不值得了。
因此，旅游景區(qū)缺乏規(guī)劃，導(dǎo)致大部分旅游景區(qū)內(nèi)容單調(diào)，不溫不火，多元化盈利能力弱，未來(lái)發(fā)展目標(biāo)不明確等等，這些問(wèn)題基本涵蓋了當(dāng)前旅游景區(qū)存在的各類問(wèn)題。
有經(jīng)驗(yàn)的游客都知道，短短幾年，特別是2012年八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)之后，旅游環(huán)境和營(yíng)銷都發(fā)生了很大變化。尤其明顯的是，15年后，整個(gè)情況發(fā)生了翻天覆地的變化。前幾年，大家都覺(jué)得旅游景點(diǎn)是印鈔機(jī)，旅游市場(chǎng)環(huán)境沒(méi)有那么差，市場(chǎng)相對(duì)好做。
但近幾年的情況與以前完全不同，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一是景區(qū)供給超過(guò)需求。由于旅游業(yè)成為國(guó)家發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，大量產(chǎn)業(yè)入市，導(dǎo)致旅游景點(diǎn)供大于求。現(xiàn)階段，內(nèi)行說(shuō)找不到方向，外行說(shuō)看不懂，看似123誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但每個(gè)人操作起來(lái)都不盡相同。
景區(qū)數(shù)量迅速增加，但景區(qū)合作的各種渠道，也就是運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)到景區(qū)的旅行社等團(tuán)體也發(fā)生了變化，他們的組團(tuán)能力比以前變小了，特別是近距離的，加上他們?cè)谑袌?chǎng)上很難承擔(dān)組團(tuán)的義務(wù)和能力，開(kāi)始和新興力量合作，轉(zhuǎn)向長(zhǎng)線游，再加上市場(chǎng)上年輕人成為旅游主力，私家車也開(kāi)始流行，這還不是全部，更大的問(wèn)題是什么呢？現(xiàn)在的媒體進(jìn)入了一個(gè)混亂期，就是說(shuō)旅游景點(diǎn)想宣傳自己，但是找不到合適的媒體，不知道怎么宣傳自己，所以傳統(tǒng)的景區(qū)營(yíng)銷圍繞著渠道轉(zhuǎn)移、媒體集中的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，在市場(chǎng)開(kāi)拓上很被動(dòng)，很難有成效！
與此同時(shí)，主流聲音是旅游景區(qū)在虧損，曾經(jīng)有說(shuō)法稱，中國(guó)90%的旅游景區(qū)都在虧損，不少媒體也紛紛表示，旅游景區(qū)已經(jīng)進(jìn)入死亡元年，旅游景區(qū)已經(jīng)不再是投資者的天堂。
此外，隨著國(guó)家降低門票價(jià)格的各項(xiàng)要求，景區(qū)二次消費(fèi)、多元化經(jīng)營(yíng)被提上日程，但受種種限制，老舊景區(qū)升級(jí)改造難度巨大。
一方面，老牌景區(qū)在痛苦掙扎，找不到改革的方向；另一方面，新的跨界旅游現(xiàn)象也在顛覆旅游景點(diǎn)的概念和定義。
就拿前幾年火爆的景區(qū)來(lái)說(shuō)吧，宋城的快閃舞、永興坊的破碗酒、青海的茶卡鹽湖、花山天空步道等等，這些在抖音上迅速爆紅的景區(qū)，有老的也有新的，甚至還有一些不叫景區(qū)的景區(qū)，有的就是商場(chǎng)，比如西安賽格廣場(chǎng)、平頂山的花海、快速爆紅的某村，它們的爆紅是因?yàn)樾隆⑵妗⑻兀傅氖潜容^奇特的旅游特色和項(xiàng)目體驗(yàn)，這些碎片化的信息傳遞讓景區(qū)迅速爆紅，景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，能否快速爆紅，已經(jīng)不再單單取決于其原有的豐富資源，有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)偶然的現(xiàn)象，就能給一座城市或者一個(gè)景區(qū)帶來(lái)爆紅。
這兩年有關(guān)注旅游業(yè)的朋友應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的旅游項(xiàng)目已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的模式，基本上沒(méi)有了行業(yè)區(qū)分、區(qū)域區(qū)分，一個(gè)特殊的IP可能就是一個(gè)新的旅游項(xiàng)目，帶來(lái)大量的客源。那么我們可以判斷，未來(lái)的景區(qū)不再局限于傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是以資源、產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、實(shí)力來(lái)劃分的，景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不僅僅是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，更可能來(lái)自于跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
旅游景區(qū)如何因地制宜開(kāi)展規(guī)劃工作
那么什么能夠帶領(lǐng)景區(qū)更好的發(fā)展呢?我認(rèn)為是規(guī)劃能力。
旅游景區(qū)規(guī)劃不僅僅是從未來(lái)的角度對(duì)景區(qū)的未來(lái)提出解決方案，更重要的是從未來(lái)的角度解決景區(qū)目前存在的問(wèn)題，提出不同階段的不同策略，使景區(qū)發(fā)展得更好。如果規(guī)劃按照預(yù)期進(jìn)行，整個(gè)規(guī)劃就有可執(zhí)行性、可持續(xù)性，過(guò)程可監(jiān)測(cè)、可評(píng)估。另外，景區(qū)發(fā)展階段不同，每個(gè)階段產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)文化、人才體系等都會(huì)發(fā)生變化。景區(qū)規(guī)劃要根據(jù)現(xiàn)狀提出合理解決方案，積極為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做好準(zhǔn)備。（孫震原著）
未來(lái)旅游景區(qū)的規(guī)劃能力和實(shí)施水平將直接決定旅游景區(qū)在市場(chǎng)上的發(fā)展。那么旅游景區(qū)如何根據(jù)自身情況實(shí)施規(guī)劃？旅游景區(qū)規(guī)劃解決了哪些問(wèn)題？
根據(jù)我多年一線工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為景區(qū)規(guī)劃應(yīng)解決好以下八個(gè)問(wèn)題：
1、景區(qū)的市場(chǎng)定位、形象定位；
2、景區(qū)產(chǎn)品差異化、持續(xù)提升；
3、景區(qū)特色文化的激活與直觀體驗(yàn)問(wèn)題；
4、景區(qū)短期盈利與可持續(xù)盈利模式問(wèn)題；
5.景區(qū)不同階段人才結(jié)構(gòu)配置與儲(chǔ)備問(wèn)題；
6、景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷問(wèn)題；
7.景區(qū)活動(dòng)策劃的多樣化、實(shí)效性問(wèn)題；
8.風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)不同階段實(shí)施的重點(diǎn)、方向問(wèn)題。
旅游景區(qū)的規(guī)劃要圍繞上述八個(gè)問(wèn)題去實(shí)施、去規(guī)劃，不僅僅是解決景區(qū)未來(lái)的問(wèn)題，更重要的是要站在未來(lái)的角度去解決現(xiàn)在旅游景區(qū)面臨的問(wèn)題。
那么旅游景區(qū)如何圍繞以上八個(gè)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃呢？我覺(jué)得旅游景區(qū)最重要的是認(rèn)清景區(qū)與市場(chǎng)的關(guān)系，也就是景區(qū)要有清晰明確的自我市場(chǎng)定位，明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利模式是否符合市場(chǎng)規(guī)律。
做旅游行業(yè)的人都知道，我們經(jīng)常出去考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的做法和模式。比如說(shuō)景區(qū)，我們一般會(huì)去張家界、黃山、云臺(tái)山；鄉(xiāng)村旅游，我們?nèi)ピ掖澹幻袼蓿覀內(nèi)ツ缮剑惶厣℃?zhèn)，我們?nèi)蹑?zhèn)、古北水鎮(zhèn)。但是，當(dāng)我們模仿那么多典型的時(shí)候，我們就會(huì)掉入陷阱。這是為什么呢？
即便不能向著名景區(qū)學(xué)習(xí)，也會(huì)掉入陷阱。很多精彩的活動(dòng)在景區(qū)被接管后，仍然被發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。比如前幾年的風(fēng)車節(jié)，包括燈光節(jié)，還有各種鮮花節(jié)、稻草人節(jié)、恐龍節(jié)。可以說(shuō)，幾乎在每一個(gè)地方，我們都能看到這些活動(dòng)的蹤跡。但這些活動(dòng)成功了嗎？相信每一個(gè)組織過(guò)的人都可以告訴我們。誰(shuí)知道呢。也許其中有一些是成功的，但大多數(shù)景區(qū)并沒(méi)有達(dá)到他們想要的效果。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谡{(diào)查時(shí)看到的和現(xiàn)實(shí)之間存在巨大的差距。
在去其他地方旅游的時(shí)候，大多數(shù)人只看到別人的繁華，卻看不到他們背后的資源。我們可以看到他們的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和服務(wù)，但不同資源類型的景區(qū)，甚至不同規(guī)模、不同位置的景區(qū)，都有自己的運(yùn)營(yíng)方式，都是不一樣的，這是我們看不到的。另外，不同區(qū)域游客的消費(fèi)習(xí)慣、信息獲取方式、市場(chǎng)環(huán)境，也就是各個(gè)景區(qū)的宣傳和具體的營(yíng)銷運(yùn)作、市場(chǎng)投入，都是我們看不見(jiàn)的。一部分是景區(qū)背后來(lái)自其他行業(yè)的資金和資源，這些決定了景區(qū)的發(fā)展方向，而這些資源對(duì)于每個(gè)景區(qū)來(lái)說(shuō)都是不一樣的。
更重要的是，每一個(gè)成功的項(xiàng)目背后都有一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)者，而項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)的實(shí)力、能力、方式不同，導(dǎo)致出來(lái)的結(jié)果也完全不同。而且每個(gè)景區(qū)的決策氛圍也不盡相同。不同的決策氛圍，決定了其執(zhí)行能力、執(zhí)行結(jié)果的明顯差異。所以我們繼續(xù)深究，看到的不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，看不到的才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理可以對(duì)標(biāo)。但市場(chǎng)空缺、政治環(huán)境、人才運(yùn)用、資本實(shí)力、發(fā)展機(jī)遇等很多關(guān)鍵因素是無(wú)法復(fù)制的。所以不要輕易模仿成功，要因地制宜。
旅游景區(qū)首先要有明確的自我市場(chǎng)定位，明確景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利模式是否符合市場(chǎng)邏輯和市場(chǎng)需求。那么如何進(jìn)行市場(chǎng)定位呢？
我想可以從以下八個(gè)方面來(lái)梳理。
1、景區(qū)的核心資源是什么？與區(qū)域內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)有何不同？
2、景區(qū)有哪些亮點(diǎn)和特色？哪些是配套，哪些是核心？
3、當(dāng)?shù)赜慰偷南埠糜心男烤皡^(qū)能為游客提供哪些特色服務(wù)？
4、景區(qū)自身的資金儲(chǔ)備和動(dòng)員能力有多強(qiáng)？
5、景區(qū)人才儲(chǔ)備有多少？
6、景區(qū)盈利模式的核心是什么？有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力？
7、旅游業(yè)以外有哪些資源可以支撐景區(qū)的發(fā)展？
8、景區(qū)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和要求是什么？
經(jīng)過(guò)以上八個(gè)方面的梳理和分析，差異化、特色化、不可復(fù)制性是中小型景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)梳理和總結(jié)，我們可以得出適合景區(qū)自身情況的市場(chǎng)定位，這個(gè)結(jié)論一定是屬于這個(gè)景區(qū)的，并不適合其他任何景區(qū)，并不是到處都適用，通過(guò)這八個(gè)方面的分析，得出的結(jié)論是景區(qū)真實(shí)的市場(chǎng)情況，具有參考價(jià)值，可以作為規(guī)劃的依據(jù)。
明確了自己的市場(chǎng)定位之后，關(guān)鍵就是要建立以市場(chǎng)為核心的管理體系，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有相應(yīng)的制度和責(zé)任制，什么都做不了。制度、保障措施，責(zé)任到人，是景區(qū)改革正常進(jìn)行的基本保障。在管理組織架構(gòu)上，我認(rèn)為要建立董事長(zhǎng)或者一把手負(fù)責(zé)的體制，保證整個(gè)景區(qū)規(guī)劃部的高效運(yùn)作。由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁或者相關(guān)專業(yè)人員擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)總體規(guī)劃部的實(shí)施和管理，建立以市場(chǎng)為核心的管理組織體系架構(gòu)。那么這個(gè)綜合運(yùn)營(yíng)體系承擔(dān)了哪些功能呢？
我認(rèn)為它有以下六個(gè)基本功能
產(chǎn)品策劃指導(dǎo)：策劃創(chuàng)新或緊跟推出富有創(chuàng)意、受歡迎的產(chǎn)品推向市場(chǎng)
活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃創(chuàng)意活動(dòng)并實(shí)施于市場(chǎng)
渠道服務(wù)：維護(hù)旅行社、OTA等市場(chǎng)合作伙伴及景區(qū)
管理監(jiān)督：對(duì)游客游覽景區(qū)過(guò)程中的相關(guān)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提高游客滿意率
品牌建設(shè)與提升：處理與媒體和社會(huì)各界的關(guān)系
招商引資：結(jié)合景區(qū)建設(shè)發(fā)展或開(kāi)展各類活動(dòng)開(kāi)展招商引資。
另外，最近很多旅游景點(diǎn)因?yàn)轶w驗(yàn)項(xiàng)目而爆紅，大家都在關(guān)注二次消費(fèi)項(xiàng)目，也都說(shuō)有爆紅的二次消費(fèi)產(chǎn)品是景區(qū)能快速爆紅的原因之一。那么如何打造爆紅的產(chǎn)品呢？我覺(jué)得不要陷入景區(qū)靠單一產(chǎn)品就能起死回生的誤區(qū)，這些產(chǎn)品項(xiàng)目可大可小，可傳統(tǒng)升級(jí)，也可自我創(chuàng)新，最好的方式是進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，而不是一味的照搬別人。
最后，關(guān)于旅游景區(qū)的策劃，我想強(qiáng)調(diào)一下精準(zhǔn)營(yíng)銷和多元化活動(dòng)策劃的問(wèn)題。也就是說(shuō)，只有把握住旅游景區(qū)賺錢的所有機(jī)會(huì)和每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能賺到更多的錢。保證旅游景區(qū)健康發(fā)展，最好的辦法就是保證旅游景區(qū)健康發(fā)展。即使其他環(huán)節(jié)有問(wèn)題，只要把握好這兩個(gè)環(huán)節(jié)，就能幫助景區(qū)維持目前的運(yùn)營(yíng)。
我認(rèn)為景區(qū)營(yíng)銷模式精準(zhǔn)化第一方面就是要根據(jù)景區(qū)淡季、旺季的市場(chǎng)規(guī)律制定合適的策略。興安旅游很多人都會(huì)建議在淡季大力開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取快速火爆起來(lái)。有句關(guān)于旅游變淡季的說(shuō)法。其實(shí)對(duì)于我們這些老游客來(lái)說(shuō)，淡季就是淡季，要擺脫這些歷史遺留的問(wèn)題，是非常困難的，比如冬天想讓景區(qū)客滿，暑假也一樣，這基本很難實(shí)現(xiàn)。所以我們要遵循淡季、旺季運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)淡季、旺季運(yùn)營(yíng)做出明確的預(yù)判，然后按照旅游規(guī)律提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，而不是沖動(dòng)、異想天開(kāi)地制定市場(chǎng)計(jì)劃。
再一個(gè)就是打造線上線下自營(yíng)與聯(lián)營(yíng)相結(jié)合的營(yíng)銷模式。線上部分就是傳統(tǒng)的OTA網(wǎng)站合作，線下部分可以分為兩部分，一部分是針對(duì)旅行社、戶外渠道的維護(hù)工作，另一部分相當(dāng)于銷售員深入基層，直接對(duì)接大客戶資源，比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、發(fā)展部，對(duì)接小客戶群體，比如單位、學(xué)校，直接對(duì)接終端進(jìn)行銷售。這里特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是景區(qū)自營(yíng)營(yíng)銷體系建設(shè)的問(wèn)題。景區(qū)自營(yíng)可以分為線上景區(qū)、線上商城、三級(jí)分銷兩部分。
總之，景區(qū)營(yíng)銷一定要清楚景區(qū)自身的財(cái)務(wù)狀況，景區(qū)目前的財(cái)務(wù)承受能力，景區(qū)目前的發(fā)展階段，景區(qū)目前的市場(chǎng)份額，游客認(rèn)知程度等，景區(qū)的營(yíng)銷策略 ...
對(duì)于景區(qū)合作伙伴，可以根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)劃分合作伙伴的級(jí)別，而不應(yīng)該局限于區(qū)域概念或者城市技術(shù)概念。傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃是在地圖上圍繞景區(qū)所在核心城市畫一個(gè)圈，我認(rèn)為把區(qū)域劃分為50公里、100公里、150公里、200公里是不科學(xué)的。凡是能吸引游客的市場(chǎng)，對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)都是好的市場(chǎng)，游客量大的市場(chǎng)就是核心市場(chǎng)。怎么劃分50公里、50公里、100公里、150公里、200公里？一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)還是核心市場(chǎng)？這需要結(jié)合景區(qū)過(guò)往的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)量來(lái)分析。但有一點(diǎn)是無(wú)法改變的，那就是旅游景點(diǎn)，人口儲(chǔ)備量大的最近城市一定是景區(qū)舉辦活動(dòng)或者開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)的根本因素，這是唯一無(wú)法改變的，其他都是可以改變的。
還有一部分就是旅游景點(diǎn)活動(dòng)的策劃性、多樣化、實(shí)效性。這個(gè)應(yīng)該很多旅游同仁都很熟悉，或者是有廣泛研究過(guò)的。所以我就不詳細(xì)講這部分了。我的理解是，活動(dòng)創(chuàng)意一定要以創(chuàng)意為主。創(chuàng)意一定要有特色，有亮點(diǎn)，要貼近市場(chǎng)，要貼近百姓生活。就是說(shuō)游客感覺(jué)到景區(qū)有了新的變化，可以是產(chǎn)品，可以是景點(diǎn)，也可以是一些節(jié)慶活動(dòng)，讓大家感覺(jué)到景區(qū)有變化。
我粗略地將旅游景點(diǎn)活動(dòng)的策劃分為六類
1.新聞事件（話題）的炒作；
目前，大多數(shù)風(fēng)景景點(diǎn)都采用了一種介紹新聞事件的方式。
2。定期的節(jié)日活動(dòng)；
定期計(jì)劃在各個(gè)假期。
3。節(jié)日活動(dòng)；
他們中的大多數(shù)是大型和小節(jié)日，由地方政府組織的各種主題。
4。社會(huì)資源活動(dòng)；
這相當(dāng)于我們與社會(huì)中各個(gè)部門，單位或團(tuán)體合作進(jìn)行的活動(dòng)。
5。創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)；
根據(jù)風(fēng)景區(qū)域的不同階段結(jié)合新想法或新產(chǎn)品的活動(dòng)。
6。其他活動(dòng)；
也有一些基于不同機(jī)會(huì)的臨時(shí)活動(dòng)，例如促銷會(huì)議和其他各種活動(dòng)。
簡(jiǎn)而言之，不同的類別和目的是，由于整個(gè)事件計(jì)劃，特定的實(shí)現(xiàn)方法和操作的細(xì)節(jié)也有所不同，許多同事積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且可以使用許多成功的案例。
我想與您分享實(shí)施大規(guī)模創(chuàng)意活動(dòng)的六個(gè)階段。
第一個(gè)階段是基于風(fēng)景秀麗的景點(diǎn)，社交景點(diǎn)和其他資源，您計(jì)劃在一個(gè)荒原上舉行風(fēng)車節(jié)，然后您將300,000或500,000的想法重新創(chuàng)建了一個(gè)新的地方。創(chuàng)意階段是解決您想做的問(wèn)題的問(wèn)題。
第二階段是示范階段，即演示是否可以實(shí)施許多創(chuàng)意。
第三階段是我將其分為幾個(gè)部分階段是解決如何做的問(wèn)題。
第四階段是所有準(zhǔn)備工作后的開(kāi)場(chǎng)階段，開(kāi)場(chǎng)儀式是一個(gè)合適的時(shí)間。
第五個(gè)階段是，在開(kāi)場(chǎng)典禮上，風(fēng)景秀麗的地方是否有一個(gè)預(yù)期的游客？
第六階段是活動(dòng)結(jié)束后的活動(dòng)，我們將澄清活動(dòng)，確定自己，并分析是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的結(jié)果。
這是事件計(jì)劃的六個(gè)方面，這意味著每個(gè)人都可以根據(jù)自己的情況實(shí)施它們。
簡(jiǎn)而言之，在旅游市場(chǎng)中越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的趨勢(shì)。
I hope that spots will set up as soon as , work and goals, and truly take on the of the and of the spot. Work be out the eight that need to be in . There are no in the world, only The spot can be upon to make plans and based on its own , and to work out and that are in line with the of the spot.
我希望每個(gè)人都可以探索一個(gè)可以經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)，市場(chǎng)考驗(yàn)以及對(duì)工作中的興趣測(cè)試的長(zhǎng)期操作模型，并共同促進(jìn)風(fēng)景秀麗領(lǐng)域的健康和快速發(fā)展。
上面的想法是我的膚淺的想法，在整個(gè)世界上努力，計(jì)劃和服務(wù)景點(diǎn)有任何錯(cuò)誤，請(qǐng)糾正并批評(píng)它們，讓我們一起討論，這也是該行業(yè)改善和共同促進(jìn)旅游景點(diǎn)發(fā)展的祝福！
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