智慧旅游又稱智能旅游，是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，依托便攜終端設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟發(fā)展、旅游活動、游客等信息，并及時發(fā)布，使人們能即時掌握這些信息，及時分配和調(diào)整工作和出行計劃，從而達到智能感知、便捷利用各種旅游信息的效果。智慧旅游的建設與發(fā)展最終將呈現(xiàn)在旅游體驗、旅游管理、旅游服務和旅游推廣四個方面。
1. 智慧旅游的定義
智慧旅游是一個新命題，是將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代網(wǎng)絡通信、高性能信息化解決方案、智能大數(shù)據(jù)挖掘等技術運用在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行政管理等環(huán)節(jié)，使旅游實體資源與信息資源得到高度專業(yè)化整合、深度開發(fā)盤活，服務于群眾、企業(yè)、政府部門的一種旅游新形態(tài)。它以綜合通信與信息技術為基礎，以游客實體互動為中心，以一體化的行業(yè)信息管理方式為保障，以鼓勵產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)布局升級為特征。智慧旅游就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)技術等新技術，依托便攜終端互聯(lián)網(wǎng)設備，主動感知旅游相關信息，即時安排、調(diào)整旅游計劃。簡單來說就是游客與互聯(lián)網(wǎng)的實時互動，讓行程規(guī)劃進入觸屏時代。
智慧旅游是以云計算技術為基礎，以移動智能終端應用為核心，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為中心的高效旅游信息服務。智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游推廣三個方面。
智慧旅游是利用信息技術整合一些旅游資源，然后為游客量身定制旅游產(chǎn)品。例如澳門12年接待國內(nèi)游客超過1000萬人次，其信息服務平臺可以顯示各省實際數(shù)量和排名。但國內(nèi)許多主要旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠遠超過澳門，但不清楚他們來自哪里、有多少人；甚至游客的客源構(gòu)成、游客的喜好和發(fā)展趨勢也不清楚。因此，很難開發(fā)出有針對性和市場化的旅游產(chǎn)品。
2.智慧旅游服務項目的作用
從用戶角度看，智慧旅游主要包括導航、導游、觀光導游、購物導覽四個基本要素（俗稱“四導”）。
1.導航
在旅游信息中加入基于位置的服務（LBS），可以讓游客隨時隨地知道自己的位置。確定位置的方式有很多種，比如GPS導航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、城市地標定位等，未來還會使用圖像識別系統(tǒng)定位。其中GPS導航和RFID定位都可以得到準確的位置。但RFID定位需要部署很多識別器，還需要在移動智能終端（如手機）上安裝RFID芯片，距離實際應用還有很長的路要走。GPS導航使用起來就簡單多了，一般智能手機都有GPS導航控制模塊，如果使用外置手機藍牙或USB接口的GPS導航控制模塊，可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本、平板電腦都具備導航功能，有些電腦甚至內(nèi)置了GPS導航控制模塊，將GPS導航控制模塊與電腦連接，可以完美地將互聯(lián)網(wǎng)技術與GPS導航結(jié)合起來，進行移動互聯(lián)網(wǎng)導航。
傳統(tǒng)導航無法保證及時更新，更無法搜索大量新信息；而互聯(lián)網(wǎng)雖然信息量很大，但無法提供導航。高端智能手機有導航，也能上網(wǎng)，但兩者并不融為一體，需要不斷在導航和上網(wǎng)之間切換，不太方便。
智慧旅游將導航與互聯(lián)網(wǎng)整合在一個頁面中。地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，不存儲在終端設備上，因此無需頻繁更新地圖。當GPS確定位置時，會通過互聯(lián)網(wǎng)自動彈出新的信息，如交通擁堵、交通管制通知、交通事故、車牌限制、停車場和停車位等，并可搜索其他相關信息。與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合是導航產(chǎn)業(yè)鏈未來發(fā)展的趨勢。基于內(nèi)置或外置的GPS設備/控制模塊，使用連接互聯(lián)網(wǎng)的平板電腦在行駛中的汽車中進行導航，位置信息、地圖信息和互聯(lián)網(wǎng)信息都很好地顯示在一頁中。隨著位置的變化，各類信息也及時更新，并自動顯示在網(wǎng)頁和地圖上。最能體現(xiàn)直接、主動、及時、便捷的特點。
2. 導游
確定位置后，附近的旅游信息將自動顯示在網(wǎng)頁和地圖上，包括景點、酒店、餐飲、娛樂、地鐵站、活動（地址）、朋友/旅行團成員等的位置和概況信息，如景點的級別、重點描述、酒店評分、價格區(qū)間、剩余房間數(shù)等，活動（演唱會、體育賽事、電影）的地址、時間、價格區(qū)間，餐廳的口味、人均消費水平、優(yōu)惠活動等。
智慧旅游還支持在非導航模式下搜索任意地點的周邊信息，通過地圖拖動即可在地圖上看到該信息，周邊范圍的大小可隨著地圖窗口大小自動調(diào)整，還可以根據(jù)自己的興趣點（如景點、好友所在地）規(guī)劃路線。
3. 導覽
通過點擊（觸碰）某個興趣點（景點、酒店、餐飲、娛樂、地鐵站、主題活動等），可以獲取該興趣點的位置、文字、照片、視頻、用戶評論等信息，深入了解該興趣點的具體情況，以便游客決定是否需要。
導游相當于景區(qū)的導游，我國很多旅游景點，導游是不允許大聲講解的，采用的是數(shù)字化導游系統(tǒng)設備，比如故宮，就需要游客租用這樣的設備。智慧旅游就像景區(qū)的自助導游，比導游的信息來源更多，比如文字、照片、視頻、3D虛擬現(xiàn)實技術等。加上耳機，手機/平板就可以代替數(shù)字化導游設備，不需要租用這樣的設備。
導游功能還將構(gòu)建虛擬出行管控模塊，只要提交出發(fā)點和終點的位置，即可獲得最佳路線建議（也可自行選擇路線），推薦景點和酒店，并提供沿途重要景點、酒店、餐飲、娛樂、地鐵站、活動等信息。如果認同某條路線，可以打印信息或保存在系統(tǒng)軟件中，隨時隨地使用。
（四）購物指南
經(jīng)過全面深入的在線了解和分析，您已經(jīng)知道自己需要什么，可以直接在線預訂（酒店客房/票務中心）。只需在網(wǎng)頁上點擊您感興趣的對象旁邊的“訂購”按鈕，即可進入訂購模塊，訂購新層級和數(shù)量的對象。
由于利用的是移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時進行預訂，再加上安全的在線支付平臺，可以隨時更改和規(guī)劃下一步的旅行行程，不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點和活動，甚至在某個地方遇見特別的人，比如許久未見的老朋友。
2.智慧旅游的現(xiàn)實意義
如今，旅游是一件又累又貴又費力的事情。至少，如果你沒有實力，最好不要去旅游。隨著游客數(shù)量的迅速增加，旅游景點數(shù)量太少，旅游景點的管理方式也不盡如人意。
針對我國旅游業(yè)現(xiàn)狀，智慧旅游的發(fā)展趨勢早已是必然，相關系統(tǒng)軟件的研發(fā)極其重要。以中天中大研發(fā)部為例，將智慧旅游智能管理系統(tǒng)優(yōu)化為辦公及管理業(yè)務系統(tǒng)、集旅游信息與商務交易為一體的網(wǎng)上商城系統(tǒng)、采用集成與系統(tǒng)管理的綜合管理系統(tǒng)、綜合旅游資源數(shù)據(jù)庫管理（數(shù)據(jù)中心）。根據(jù)具體應用和業(yè)務需求，將各服務平臺有機整合，實現(xiàn)資源的合理利用與調(diào)度。
那么，建設智慧旅游的最終目的是什么？中天中大的研發(fā)專家表示：通過智慧旅游的建設，為游客提供良好的服務、為負責任的企業(yè)提供服務、為企業(yè)服務，提升旅游業(yè)務流程的信息化管理和運營能力，建立優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游服務質(zhì)量，從而推動旅游區(qū)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
首先，通過智慧旅游建設，有序整合旅游促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的六大要素（行、食、住、游、娛、購），為游客提供便捷的服務，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟發(fā)展效益的最大化。其次，通過智慧旅游建設，提高對旅游生態(tài)環(huán)境的巡檢保護能力，提高對游客及相關人員的巡檢服務和保障能力，提高對商業(yè)街信息管理的監(jiān)管能力，提升旅游業(yè)務的宣傳推廣能力。最后，通過智慧旅游建設，使商業(yè)街店面經(jīng)營與旅游內(nèi)容更加有效地融合，拓展商業(yè)街店面的宣傳推廣方式，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機會。
智慧旅游的意義在于提高旅游行業(yè)的科技含量，增加旅游產(chǎn)品的個性化服務能力，從改善行業(yè)人才結(jié)構(gòu)、提升游客旅游體驗等方面更好地呈現(xiàn)服務業(yè)的優(yōu)勢，實現(xiàn)建設更加讓廣大人民群眾滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的目標。
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