基層工作的千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，基層是最接近群眾的地方，也是匯聚力量與智慧最多的地方，更是關(guān)系著人民群眾切身利益和社會和諧穩(wěn)定最基礎(chǔ)的地方，因此要做好基層工作，更要認識到這是一份良心工作，在日常工作中要真情實意，有一顆慈善之心、仁愛之心。在這里我總結(jié)了“三心”：
（一）“關(guān)心”。做好基層工作首先必須熟悉自己所負責(zé)的社區(qū)，了解社區(qū)居民的家庭情況、人口構(gòu)成、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等，做到“知已知彼”，同時要學(xué)會與基層群眾的溝通和傾聽，對了解到的基層群眾的困難，不能漠不關(guān)心，視而不見、要把群眾的困難當(dāng)作自己的困難去看待，把群眾的事當(dāng)作自己的事去做，要明白他們有很多困難，需要去解決去幫助，常去關(guān)心他們，多為行善之舉。
（二）“耐心”。在日常工作中基層群眾來社區(qū)辦事解決問題，有的可能提些過分的要求，說些不好聽的話，甚至發(fā)牌氣、發(fā)牢騷，這時我們一定要有耐心，同時在交流時注意語言的表達方式和技巧，把握好分寸和尺度，對于群眾反映的問題能解決的盡量解決，不能解決的也要做好說服解釋工作，要考慮到他們要求解決問題的緊迫，做到將心比心。
（三）“細心”。基層工作講究的就是要有“眼力勁”，不能只做管中窺豹，要善于從基層工作的細枝末節(jié)繁瑣事項中發(fā)現(xiàn)問題，找到癥結(jié)，即見微知著，一葉知秋。這就要練就洞悉本質(zhì)的“眼力”，要多看細小環(huán)節(jié)、關(guān)注生活瑣事，不能“大而化之”“走馬觀花”。要善于從群眾的飲食起居、行為習(xí)慣中真實地摸清社情民意，真情關(guān)心群眾疾苦，深入剖析問題產(chǎn)生的病源機理，由此及彼、由表及里，敏銳準(zhǔn)確地找到解決基層問題的突破口。
（運河區(qū)城管局 穆慶偉）
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
