在數(shù)字化、智能化趨勢的推動下，智慧景區(qū)已成為旅游業(yè)的重要發(fā)展方向。智慧景區(qū)利用最新科技手段，可以顯著提升游客體驗和管理效率，進一步推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。下面，我們就來看看一些利用智慧手段打造景區(qū)的案例。
青城山-都江堰
虛實共存的智能管理
青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)管理局與四川川大智勝系統(tǒng)集成有限公司共同建設(shè)都江堰市全區(qū)域旅游大數(shù)據(jù)中心。全區(qū)各類旅游數(shù)據(jù)和信息，隨時隨地一屏掌握。
建設(shè)以數(shù)據(jù)為核心的智慧景區(qū)，是推動青城山-都江堰風(fēng)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的命脈。目前，依托打造的“云端都江堰、數(shù)字青城山”智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)，青城山-都江堰風(fēng)景區(qū)可為游客提供游前、游中、游中、游中的全程個性化服務(wù)。
游客在游客中心的人像采集終端購票并成功網(wǎng)上支付后，可通過“人像識別通道”中的“人臉識別方式”直接進入景區(qū)，無需身份證或紙質(zhì)門票。此外，“一號通、一碼行、一網(wǎng)查”等各類智慧服務(wù)直接刷新提升游客體驗。
以虛擬現(xiàn)實“虛擬與現(xiàn)實共生”為目標(biāo)，利用三維數(shù)字引擎和云渲染技術(shù)，深度融合青城山-都江堰景區(qū)高精度模型，力求描繪出絕美風(fēng)光。 “傾城天地靜，古堰天府源”。
同時與景區(qū)現(xiàn)有視頻監(jiān)控、客流控制、指揮調(diào)度、交通管制、智能廁所等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)高度集成，實現(xiàn)“虛實結(jié)合”虛擬”數(shù)字孿生景區(qū)場景與“真實”數(shù)字景區(qū)業(yè)務(wù)，提升景區(qū)“管理一體化、聚合化、可視化”水平，確保“可見、互聯(lián)、響應(yīng)、協(xié)調(diào)”，管理“所見即所得”。一旦游客在景區(qū)內(nèi)遇到財產(chǎn)丟失等突發(fā)情況，通過虛實數(shù)據(jù)結(jié)合，北斗定位、視頻監(jiān)控、無線對講等平臺將指揮調(diào)度一線人員處理情況并追蹤整個過程，事情會很快得到處理。
九寨溝
智能體驗，良好的監(jiān)控防護
九寨溝作為世界著名的國家5A級旅游景區(qū)和四川著名風(fēng)景區(qū)，智慧旅游建設(shè)成果突出。
如今的九寨溝，不再是門票泛濫、人滿為患。節(jié)假日出行前預(yù)警、出行中引導(dǎo)分流、出行后社交營銷等得到了業(yè)界的一致好評。這得益于九寨溝風(fēng)景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺項目的建設(shè)。據(jù)了解，該項目是九寨溝風(fēng)景區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建標(biāo)志性工程之一。作為世界自然遺產(chǎn)，九寨溝風(fēng)景區(qū)建立了智慧景區(qū)運營管理和智慧旅游共享服務(wù)新模式，形成了世界自然遺產(chǎn)保護和可持續(xù)發(fā)展的“中國方案”。
在檢票口，游客只需先刷身份證，再進行人臉識別，檢票口就會自動打開。整個過程只需幾秒鐘，即可快速進入景區(qū)。景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)約功能的上線，實現(xiàn)了從“接待1萬名游客排長隊”到“接待2萬名游客無需排隊”的轉(zhuǎn)變。
導(dǎo)游講解服務(wù)更加智能化。參觀者只需用手機掃描二維碼即可隨時收聽音頻講解。九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺不僅給景區(qū)管理帶來便利，也讓游客體驗有了質(zhì)的飛躍。 “手機游九寨溝”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務(wù)濃縮為一個系統(tǒng)，讓您隨時隨地暢游九寨溝。
蜀南竹海
老景區(qū)智慧升級
近年來，“兩海”示范區(qū)持續(xù)推進和優(yōu)化蜀南竹海旅游度假區(qū)服務(wù)數(shù)字化、智能化，以及網(wǎng)上購票、手機掃碼、快速入園、客流分析等管理服務(wù)、森林火災(zāi)監(jiān)測。系統(tǒng)方面，新建的蜀南珠海旅游度假區(qū)智慧旅游指揮中心成為管理和服務(wù)游客的“最強大腦”。
假期期間，蜀南竹海可以利用無人機實時監(jiān)測游客數(shù)量，及時調(diào)整優(yōu)化各項服務(wù)。
“手機游竹海”讓游客通過手機即可便捷購票入園。景區(qū)公眾號和小程序也提供最新、最全的信息。老景區(qū)被插上了“智慧”的翅膀，確保游客游得、住得、玩得開心，成功將老傳統(tǒng)景區(qū)升級為數(shù)字景區(qū)。
#創(chuàng)意靈感中心#
烏鎮(zhèn)
11月8日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會再次在烏鎮(zhèn)召開。今年是世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會舉辦的第十個年頭。作為烏鎮(zhèn)峰會永久舉辦地，烏鎮(zhèn)近年來已成為名副其實的“智慧小鎮(zhèn)”。
如今的烏鎮(zhèn)，從智慧醫(yī)療到智慧出行，數(shù)字技術(shù)正在不斷拓展烏鎮(zhèn)居民智慧便捷生活的邊界。
“刷臉”進入景區(qū)、掃臉入住、智能布草、智能床墊、自助語音導(dǎo)覽、智能停車系統(tǒng)、WiFi全覆蓋……多種智能設(shè)施設(shè)備帶來更多舒適為游客帶來智慧、便利。便捷的出行體驗也成就了烏鎮(zhèn)峰會的“十年承諾”。
便攜旅行
早在2016年，烏鎮(zhèn)景區(qū)就使用了人臉識別技術(shù)，成為國內(nèi)首個成功實施“刷臉”的景區(qū)。入住景區(qū)的客人申請刷臉識別后，每次“刷臉”即可自由進出景區(qū)。
手機掃碼叫出租車功能讓景區(qū)出行更加便捷。客人只需在旅游巴士站掃描二維碼并輸入旅客信息，智能公交船舶調(diào)度平臺即可立即調(diào)集附近車輛接送，大大縮短了客人的等待時間。
景區(qū)生態(tài)停車場智慧停車系統(tǒng)深受自駕游游客好評。智慧停車系統(tǒng)位于烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)東入口。入口處的電子屏可以顯示剩余車位。通過停車場電梯間的反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)自助終端可以找到車輛的停放位置。
此外，車牌自動識別、手機掃碼付費停車和無感知停車服務(wù)等，極大提高了停車場的車流效率，改善了游客體驗。
便攜一站式服務(wù)
為方便游客出行，景區(qū)建立了協(xié)同管理平臺，有效整合景區(qū)內(nèi)各類資源，部署了自助購票、自助值機等自助服務(wù)系統(tǒng)。景區(qū)、自助行李寄存處為游客提供方便快捷的一站式服務(wù)。
作為智慧景區(qū)的典范，烏鎮(zhèn)景區(qū)致力于打造景區(qū)無紙化導(dǎo)覽方式。游客只需打開“烏鎮(zhèn)旅游服務(wù)”小程序，即可實現(xiàn)精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、一鍵定位、語音導(dǎo)覽，實時獲取烏鎮(zhèn)景區(qū)活動信息。如果您在烏鎮(zhèn)住宿，還可以在“烏鎮(zhèn)旅游服務(wù)”小程序上預(yù)訂烏鎮(zhèn)特色早餐——早茶客。享受江南特色早茶，感受一場自由的時光。
便攜智能生活
來到烏鎮(zhèn)風(fēng)景區(qū)，不用擔(dān)心交通不夠。早在2003年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)規(guī)劃建設(shè)時，就在景區(qū)地下預(yù)埋了網(wǎng)絡(luò)光纜，為世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間的網(wǎng)絡(luò)需求奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2006年，西柵景區(qū)正式對外開放，烏鎮(zhèn)張開了懷抱，為游客提供免費WiFi服務(wù)。截至目前，WiFi覆蓋了景區(qū)所有酒店、客房、餐廳、會議室、老街等公共休閑區(qū)域，實現(xiàn)了景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
游客在烏鎮(zhèn)入住酒店時，可以通過人臉識別辦理入住，刷臉進入餐廳；乘電梯時，系統(tǒng)還可根據(jù)人臉識別信息自動點亮值機樓層鑰匙；到達(dá)入住樓層后，可以直接刷臉打開客房門。游客入住期間還可以享受機器人送房服務(wù)。為了保護客人隱私，客房樓層不對非入住客人開放。結(jié)賬時，刷臉即可一鍵結(jié)賬。
2022年12月，烏鎮(zhèn)景區(qū)已陸續(xù)在景區(qū)酒店的布草中植入芯片。目前，景區(qū)已完成3226間客房布草的芯片布局，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)外所有酒店的全覆蓋。布草管理系統(tǒng)實現(xiàn)了景區(qū)酒店布草質(zhì)量可追溯、壽命分析、狀態(tài)監(jiān)控、材料精算的全流程管理。只要拿出手機掃描房間碼，你就會看到一份房間清潔報告，包括布草的清潔度、PH值、檢測報告。
除了布草管理系統(tǒng)，景區(qū)酒店還享有智能睡眠系統(tǒng)。例如，氣懸浮數(shù)碼調(diào)節(jié)床墊采用AI壓力檢測，結(jié)合睡眠大數(shù)據(jù)，在客人躺下后根據(jù)身高、體重、體型調(diào)節(jié)到適合客人的“睡眠數(shù)字”，讓客人實現(xiàn)最佳、健康和深度的睡眠。地位;智能床墊足部恒溫系統(tǒng)具有定時加熱、自動切換等人性化定制功能；聲波助眠系統(tǒng)利用聲波的頻率和節(jié)奏來同步呼吸頻率、心跳和腦電波，從而緩解壓力。放松身心。
烏鎮(zhèn)風(fēng)景區(qū)酒店融入現(xiàn)代科技，既傳承了古鎮(zhèn)的傳統(tǒng)韻味，又給酒店營造出年輕、現(xiàn)代的感覺，有效提升游客的入住體驗。
烏鎮(zhèn)，曾是無數(shù)優(yōu)秀文學(xué)、戲劇作品的誕生地。如今，游客在這座古鎮(zhèn)也能體驗到前沿數(shù)字技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)帶來的全新體驗。
總體而言，在數(shù)字智能賦能的趨勢下，智慧景區(qū)的發(fā)展將成為未來旅游業(yè)的重要方向。通過提升游客體驗和管理效率，智慧景區(qū)將為游客和管理者帶來更多價值，推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
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