（抗擊COVID-19）疫情下的貴州旅游業(yè)：堅(jiān)守，等待“花開”
中新網(wǎng)貴陽2月20日電(記者 楊茜)“預(yù)計(jì)三季度旅游業(yè)將爆發(fā)式反彈，但一季度肯定會(huì)是‘冰點(diǎn)’期，二季度仍將是“對(duì)于受疫情影響的小微企業(yè)來說，熬過這兩個(gè)季度是關(guān)鍵。”從事酒店行業(yè)七年、自己創(chuàng)辦民宿一年半的劉虎說。
2019年底，貴州向全國(guó)推出“冬季旅游大禮包”，發(fā)布大量?jī)?yōu)惠政策，并在各地促銷活動(dòng)中充分宣傳，力求實(shí)現(xiàn)2020年“開門紅”。 1月24日，貴州省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。全國(guó)拉響警報(bào)，冬季旅游按下“暫停鍵”。
據(jù)貴州省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)，截至2020年2月12日，貴州省依法依規(guī)暫時(shí)關(guān)閉的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)總數(shù)為：19442個(gè)；取消公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的文化活動(dòng)1959項(xiàng)，推遲6項(xiàng)；春節(jié)期間計(jì)劃舉辦文化旅游活動(dòng)377項(xiàng)；全省414家A級(jí)旅游景區(qū)全部暫停營(yíng)業(yè)；旅行社共取消團(tuán)體游客25426人次。
疫情防控期間，貴陽某酒店大堂服務(wù)臺(tái)只有一名工作人員值班。李杰 攝
旅游業(yè)按下“暫停鍵”后，酒店業(yè)營(yíng)業(yè)收入大幅下降。大型酒店擁有龐大的資產(chǎn)，員工工資會(huì)給他們帶來更大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。小微企業(yè)則不同。主要的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)是固定成本支出，其中租金是最大的負(fù)擔(dān)。 “我的兩家店總共有30多個(gè)房間，每個(gè)月的固定成本在10萬元左右。我現(xiàn)在最擔(dān)心的是資金鏈斷裂。”劉虎說道。
為了減少開支，劉虎將老顧客轉(zhuǎn)移到一家店，關(guān)閉了一家店。裁員也是不可避免的。 “我們能做的都已經(jīng)做了，剩下的就是盡可能堅(jiān)持下去，等待行業(yè)復(fù)蘇，等待旺季到來，盡可能挽回?fù)p失。”劉虎說道。
即使在營(yíng)業(yè)幾近關(guān)閉的情況下，酒店業(yè)也沒有忘記在抗擊疫情的第一線做出貢獻(xiàn)。為妥善為湖北游客提供住宿和生活保障，貴州省設(shè)立了121家定點(diǎn)接待酒店、賓館。
劉虎表示，為了度過這個(gè)時(shí)期，他最希望的是在短期貸款上得到相應(yīng)的支持。只要這種情況持續(xù)下去，到第三季度，我相信情況會(huì)逐漸好起來。
記者在貴陽市中心凱賓斯基酒店看到，隨著客人的減少，酒店大堂咖啡廳已經(jīng)關(guān)閉。偌大的大堂里，只有一名禮賓區(qū)工作人員和一名前臺(tái)工作人員。
疫情期間，當(dāng)務(wù)之急是做好防控工作。貴州省文化和旅游廳及各市州文化和旅游部門積極做好自身防護(hù)，為后續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做足安全工作。
黃果樹旅游風(fēng)景區(qū)利用閉園契機(jī)，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，還為員工安排了一系列理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
在貴州西江千戶苗寨景區(qū)，景區(qū)關(guān)閉后，西江千戶苗寨對(duì)疫情防控實(shí)行網(wǎng)格化管理。苗寨內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)格化管理，苗寨外多處設(shè)立新型冠狀病毒防控巡查點(diǎn)。在服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行人員排查和體溫監(jiān)測(cè)，定期對(duì)景區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行消毒。
西江旅游公司董事長(zhǎng)沉成禮表示，面對(duì)疫情，我們不畏懼、不退縮，積極應(yīng)對(duì)。當(dāng)疫情戰(zhàn)勝、春暖花開時(shí)，西江千戶苗寨景區(qū)將以更好的服務(wù)迎接八方賓客。
據(jù)了解，文化和旅游部決定暫時(shí)退還旅行社80%的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金；財(cái)政部、稅務(wù)總局提出，將旅游等四大類困難行業(yè)2020年發(fā)生的虧損最長(zhǎng)結(jié)轉(zhuǎn)期限由5年延長(zhǎng)至8年。 2020年，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)免收212家會(huì)員單位2020年會(huì)費(fèi)。
2月6日，貴州省文化和旅游廳向各市（州）文化和旅游部門發(fā)出通知，要求向旅行社臨時(shí)退還80%的旅游服務(wù)質(zhì)量押金。近日，《助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十大措施》出臺(tái)，對(duì)用好人員用工、工業(yè)建設(shè)用地、住房?jī)?yōu)惠、稅收減免、金融支持、費(fèi)費(fèi)支持、電費(fèi)減免等政策進(jìn)行指導(dǎo)，以及宣傳和營(yíng)銷支持。服務(wù)與協(xié)調(diào)。同時(shí)，成立省文化和旅游廳督導(dǎo)專班，為企業(yè)服務(wù)。 2月18日起，赴各市（州）、企業(yè)開展督導(dǎo)幫扶工作，幫助文化旅游在建和續(xù)建項(xiàng)目2月底復(fù)工；設(shè)立線下服務(wù)企業(yè)平臺(tái)，線上接收企業(yè)幫助，立即響應(yīng)并提出意見建議，線下組織專門團(tuán)隊(duì)提供后續(xù)服務(wù)。
在這個(gè)旅游間隙期，貴州不少景區(qū)正在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的綜合維護(hù)和保養(yǎng)。與此同時(shí)，一些景區(qū)還開展線上文化服務(wù)，推出“云旅游”、VR虛擬全景邂逅項(xiàng)目等，宣傳旅游景區(qū)。
多位景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，疫情過后，短期內(nèi)出于資金、出行安全等多方面考慮，消費(fèi)者在出行時(shí)會(huì)做出謹(jǐn)慎選擇；長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，旅游旺季將如期到來。疫情帶動(dòng)的線上消費(fèi)模式也將助力智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
貴州向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出邀請(qǐng)：疫情結(jié)束至2020年12月31日，全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者憑有效證件（醫(yī)師證）可享受貴州省420家A級(jí)景區(qū)免費(fèi)旅游門票或護(hù)士證）（不含溫泉景區(qū)及景區(qū)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目），熱忱歡迎疫情結(jié)束后來多彩貴州療養(yǎng)休養(yǎng)。 （超過）
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