魯網5月16日訊5月14日，一位神色焦急的老年乘客步履匆匆地走進榮成公交集團石島分公司三車隊，向工作人員打聽公交集團的辦公地點。原來，兩天前老人乘坐公交車時，不慎將背包遺忘在車上，無奈之下，只能尋求車隊工作人員幫助。
調度員張宗寶安撫好老人情緒后，開始仔細詢問具體情況。由于老人年事已高，只能提供一些模糊的時間線索和乘車地點。但這些信息在張宗寶眼里都是關鍵線索，他迅速展開分析，憑借多年的工作經驗判斷，老人的包應該是丟失在崖頭分公司運營的公交線路上。
秉持著首問負責的職業精神，張宗寶第一時間聯系了崖頭分公司，一場跨部門的“尋包行動”就此展開。各部門迅速聯動，通過調取監控、詢問司機、檢查車輛等方式展開接力排查。時間一分一秒過去，大家的心都揪得緊緊的。終于，在經過一番細致的搜尋后，好消息傳來——老人心心念念的背包在崖頭分公司114路公交車上被找到了！
然而，新的問題出現了。當張宗寶準備聯系老人告知喜訊時，卻發現老人預留的電話號碼有誤?！敖^不能讓老人著急！”張宗寶顧不上休息，立即趕到候車廳，在熙熙攘攘的人群中尋找老人的身影。經過一番努力，他終于找到了焦急等待的老人。
失而復得的喜悅讓老人感動不已，這一場暖心接力，不僅找回了老人的物品，更傳遞出公交人滿滿的溫情與擔當！ （通訊員 李明）
責任編輯：蘇盛凱
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