今年“五一”假期，以演唱會、音樂節為代表的文旅演出市場呈火爆態勢，與之相伴的是“黃牛”炒票現象不時出現。倒票“黃牛”屢禁不絕怎么破？熱門景區的制度性措施為遏制“黃牛”提供了借鑒，業內人士還建議，應強化文旅市場票務公開制度。
剛剛結束的“五一”假期，“為一場演出，奔赴一座城”成為不少游客的真實寫照。公開數據顯示，“五一”期間，全國5000人以上大型營業性演出有上百場，觀眾人數突破200萬人次。不過，熱鬧的同時，有消費者反映演唱會門票“黃牛”問題擾亂市場。
“因為沒搶到票，出行計劃也落空了。”重慶市民葉惟儷是張學友的忠實“粉絲”，4月初，她看到“五一”期間“張學友60 巡回演唱會(南京站)”門票開售，于是，她把假期出行目的地定在南京，并計劃看完演唱會后在當地玩幾天。
葉惟儷沒想到，她早早“蹲守”在網絡前沒搶到票，隨后卻看到有“黃牛”在網上加價賣票，這不禁讓其憤怒且疑惑：“官方渠道搶不到，‘黃牛’手里為何有票？”
480元的看臺票竟加價千元
葉惟儷說，開票當天，她專門坐在路由器前，關閉手機里可能占用網絡流量的軟件，提前5分鐘登錄售票平臺頁面。“沒想到，看準的480元看臺票1秒鐘就售罄。當時還有2280元的內場票，只猶豫了10秒鐘，瞬間又顯示缺貨。”最終，葉惟儷一無所獲。
葉惟儷將搶票經歷發到社交平臺，很快就有朋友告訴她，網上有“黃牛”在兜售門票。抱著試試的想法，葉惟儷找到了“黃牛”票，一看價格：“看臺票加價1000元，內場票加價3000元。”由于遠超心理預期，葉惟儷無奈放棄。
5月3日至4日，“陶喆世界巡回演唱會(成都站)”連開兩場，同樣開票就呈火爆態勢，6萬多張門票“秒空”。隨后，有網友透露，溢價嚴重的“黃牛票”出現，380元的票賣到1000元以上，1380元的內場票甚至翻了5倍，賣到近7000元。
2023年9月，文化和旅游部、公安部就聯合發布了《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》，要求大型演出活動實行實名購票和實名入場制，促進演出市場健康有序發展。
近兩年，隨著各地對“黃牛”打擊力度加大，一些演出主辦方、熱門博物館及景區也紛紛采取措施，努力堵住“黃牛”漏洞。但是，記者采訪了解到，“黃牛”高價炒票現象仍屢禁不止。
“黃牛”從囤票到代拍代搶
“官方售票平臺上搶不到票，為何‘黃牛’手里會有票？”“明明規定演唱會購票需要實名制，這些‘黃牛’又是怎么做到買進賣出的？”葉惟儷不甘心，特地追問了一番，得知隨著實名制規定出臺，“黃牛”已經從以前的囤票改為代拍代搶。
葉惟儷發現，在社交平臺、電商網站充斥著大量“演唱會門票代拍代搶”廣告，“‘黃牛’預先收取代拍費，價格從200元至數千元不等，并提前將客戶的身份信息錄入系統，以其身份代拍代搶。”葉惟儷說，他們還利用外掛軟件，在票務平臺放票瞬間完成自動刷新、批量提交訂單的操作，普通消費者手動搶票幾無勝算。
2024年4月，江蘇鎮江警方曾破獲一起特大倒票案，查獲45名犯罪嫌疑人及17款外掛軟件，其工作室甚至用“手機墻”同步操控六七十部手機搶票，在兩年多時間里，搶得了全國范圍內450場演唱會的3萬多張門票，并非法溢價售賣。
曾在某票務平臺工作的陳同羽透露，一些熱門演唱會公開銷售的門票不足總票房的50%，預留的票量讓“黃牛”有了可乘之機。“他們通常以內部票，或直接將購票人信息錄入后臺的方式高價轉賣。”
多位業內人士在接受采訪中透露，每場演唱會公開銷售的門票信息并不透明，這在業內已經心照不宣。
應強化文旅市場票務公開制度
重慶旅游發展中心主任羅茲柏指出，“黃牛”利用非法軟件搶票從中牟利，擾亂了文旅演出市場，所謂的“行業潛規則”也助長了不良風氣，尤其是一些演出主辦方和票務平臺缺乏監管，使得“黃牛”與內部人員勾結，將非公開票源高價轉售。
記者了解到，此前也有一些熱門景區屢受“黃牛”炒票困擾，如今通過出臺相應措施得到有效遏制。例如，“黃牛”搶占預約名額、惡意倒票等行為曾嚴重擾亂中國國家博物館的參觀秩序。近日，國博發布消息稱，在原有參觀實名制基礎上，再推出預約賬號實名認證，讓門票預約進入“雙實名制”模式。
業內人士表示，國博此次新規首先對門票預約資格進行嚴格“過濾”，讓未通過實名認證的預約賬號無法進行門票預約，相當于封堵了“黃牛”慣用虛擬賬號搶票的重要通道。
除了創新制度，國內一些景區還在技術上遏制“黃牛”。例如，故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機刷流量；南昌八一起義紀念館利用技術識別異常IP，將頻繁預約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區在滿員后，游客可通過小程序候補退票資源，退票不再回流票池，而是按候補順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。
“‘黃牛’不僅損害了消費者的正常購買權，而且擾亂市場秩序，屬于違法行為。”法律人士彭鑫陽表示，根據治安管理處罰法規定，偽造、變造、倒賣文藝演出票等有價票證，將被處以行政拘留以及罰款，嚴重的將面臨刑事處罰。同時，為“黃牛”提供支付結算幫助、外掛技術支撐等，也要承擔刑事責任。
羅茲柏建議，為進一步規范文旅市場秩序，應強化票務公開制度，包括明確公開每場演出的總票數、公開售票數、預留票數等信息，讓每張票都能實現實名溯源。【編輯:張家翰】
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