齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 張冰倩
近日，臨沂瑞和物業(yè)公司在一周內(nèi)連續(xù)收到兩面鮮紅錦旗，錦旗背后是兩個溫情的故事，也是臨沂瑞和物業(yè)公司對“服務(wù)第一業(yè)主至上”理念的生動詮釋。
5月13日清晨，未來城5號樓業(yè)主將一面繡有“熱心服務(wù)，情系業(yè)主”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心。她緊緊握住工作人員的手連聲道謝：“多虧了你們幫忙，孩子的婚禮才能這么順利圓滿！”
為籌備兒子人生大事，王女士一家早早開始忙碌，但婚禮當(dāng)天人員眾多、流程繁雜，諸多細(xì)節(jié)讓一家人分身乏術(shù)。小區(qū)物業(yè)得知這一情況后，物業(yè)安排保潔人員提前對小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯進(jìn)行全面清潔并進(jìn)行裝飾，讓業(yè)主從踏入小區(qū)的第一步就能感受到濃濃的祝福氛圍；秩序維護(hù)團(tuán)隊規(guī)劃婚禮車輛停放區(qū)域，提前清理周邊雜物，確保迎親車隊進(jìn)出暢通無阻，并安排專人在小區(qū)入口及主要路段引導(dǎo)車輛，保障行車安全。
“原本擔(dān)心婚禮會有各種狀況，物業(yè)的細(xì)致服務(wù)讓我們特別安心，真的特別感動！”王女士感慨道。錦旗雖輕，情誼卻重，這不僅是業(yè)主對未來城小區(qū)物業(yè)工作的認(rèn)可，更是對物業(yè)團(tuán)隊始終踐行“以業(yè)主為中心”服務(wù)理念的最高褒獎。
5月18日，34號樓于女士也將一面錦旗送到物業(yè)辦公室，對物業(yè)工作人員的熱心幫助表示感謝。
原來在4月27日，于女士發(fā)現(xiàn)電動車電瓶被盜后立即向物業(yè)求助。物業(yè)工作人員第一時間協(xié)助調(diào)取監(jiān)控錄像，并積極配合東關(guān)派出所開展調(diào)查工作。面對不確定的時間范圍和海量監(jiān)控視頻，物業(yè)工作人員與民警通力合作，逐幀查看不同角度的畫面，經(jīng)過數(shù)小時的耐心排查，最終成功鎖定嫌疑人，為案件偵破提供了重要線索。
“沒想到物業(yè)會這么上心，他們的專業(yè)和堅持讓我特別感動。”于女士感慨道。
兩起事件中，業(yè)主不約而同選擇用錦旗表達(dá)對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。
臨沂瑞和物業(yè)未來城物業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“兩面錦旗既是鼓勵更是鞭策。”未來，瑞和物業(yè)將繼續(xù)秉持“用心服務(wù)，溫暖萬家”的宗旨，在平凡的崗位上為業(yè)主提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實際行動打造有溫度的幸福家園。
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
